40 Вопрос. Цель и виды обучения страх агентов . Форматы обучения .

Цль обучения агентов- повышения уровня знаний по страх продуктам и тех-м продаж целью улучшения эффективн продаж подчиненен магу группы агентов. Участники обучения-новые(стажеры) и работающ страхов агенты. Обучение организуется магом на постоян основе. В качестве экспертов менеджер может приглашать специалистов по страхов, специалиста по обучению и др сотрудников.виды обучения агентов-продуктовое, обучение по технолог продаж. Продуктовое обучение-обучение особенностям страхов продуктов. Продуктовое обучение проводится в массовов режиме обучение проводится в массовом текущем режиме. В массовом режиме обучения проводится при внедрении новых страх продуктов или линеек страх продуктов. В текущем режиме обучения проводится по мере набора новых сотрудников или при необходимости повышения квалификации уже работающ. Продуктовое обучение проводится менеджером по приобретенным страхов продуктам. Обучение по технологии продаж проводится в текущем режиме по мере набора новых сотрудников и при нелбходимости повышения квалификац уже работающ. Форматы обучения: 1)индивидуальн обучение-занятия проводится с одним агентом маг использ индивидуальн занятия в след случаях.-планово-отчетные втстречи менеджер конкретирует выполнение ежемесячного плана и проверяет план агента на след неделю(день) на предмет соответствия требованием к ежемесячному(еженедельному) плану агента..-обучающ занятия. 2) групповое обучение-занятие проводится с небольшой группой агентов. Такая форма работы предположительна для обучения, как страхов, так и опытн страх агентов. Формы обучения: 1) обучения в «классе» 2) обучение в «поле» 3) дистанцион обучение.

41. Опрос. Формы проведения обучения страх агентов агентов.

1)Обучения в «классе» . задача мага-провести занятия на определен тему на базе агенства. Обучение в классе должны проводиться в агенстве(отделе, в помещении, позволяющ разместить учатников. Кол-во участников не менее 5 человек. Информ заблоговременно-не менее чем за 5 дней. Выступающ на занятии в»классе» должны быть предупреждены о мероприятии не менее чем за 7 дней. Цели обучения в «классе»: -обучение страхов продуктом и технолог продаж. –оценка уровня подготовки страхов агентов. Преимущества обучения в «классе»: -центролизов обучение всех агентов отдела/агенства. –возможность обмена опытом между агентами. –повышение эффективности работы группы. –формиров лояльности к магу и руководству агентства(отдела) 2)обучение в поле. Полевые встречи-это эффективн инструмент обучения страхов агентов. Полевая встреча назначается агентом на определен дни и время, по соглашен с магом. Маг определяет для каждого агента уровень проф знаний и навыков которыми тот обладает, и в зависимости от этого планирует кол-во и виды полевых встреч. Полевые встречи могут быть показательн, обучающ, контрольными. Цели полевых встреч: -определять, кого след проф развивать.-оценить реурсы территориальн преимущества полевого обучения. –обучение в реальн ситуац общения с клиентом, -ускорение обучения стажера,-обмен опытом,-коррекция ошибок,0контроль действия агента.3) система дистанцион обучения. Задача мага информировать агентов о необходим прохождения курсов и сертификацион текстов по системе дистанцион обучения. Дистанцион обучение предусматрив самостоят изучение электрон курсов и текстов, выполнение предусмотрен упражнений. Для достижения максимальн результативн работы агентской группы необходимо проводить обучение систематичеки. Ежемесячно магу необходимо составлять план обучения и информировать агентов о предстоящ занятиях.