23 Вопрос.Оперативный план дея-ти страх аген. Перед мене-м агент-ой группы .

Операт-е планиро-е осуще-ся на еженеде-ой основевстречам и рекоменда-м

Операт-й план должен содержать по контрактам , , с нормативами :

- по кол-ву перег-ов

- по кол-у всреч

- по получ-ю рекомен-й

Кросс продажи

Менед-ру необ-мо регул-но доводить до агента план по кросс продажам существующим клиентам .

Также при планировании кросс продаж менед-у необ-мо следить за выполнением плана .

Цель контактов это не только предло-е услуг , а поздра-е с праздн-ми , памятн-ми событиями в жизни клиента .

На индивидуальной встрече с агентами проверяется форма отчета ,сколко было контактов , подробная информа-я об имущее-ве клиента

Менед-р обязан :

- напоминать агента о пролонгациях не менее за месяц по оконча-ии действия дого-ра

- следить за агентом

- при необходимости самостоя-но обращаться к клиенту и т.д.

24 Вопрос .Привлечение новых страх агент

На основе проведения анализа менед-р рассчитывает сколко новых агентов ему необх-мо набрать , чтобы выполнить план

.

Ему наоб-мо привлеч новых агентов как самостоятельно , так и с помощью специал-ов .

Привлеч-е новых агентов должно быть организовано в соответ-ии с методичес-ми указаниями .

Задача МАГа состоит в том , чтобы определить кого именно привлечь в качестве нового агента ., и т.д. проводя поиски таких агентов менеджер получает возмож-ть привлечь новых клиентов .

25 Вопрос. Организация работы с новыми страх агентами-стажерами

Наиболее важным элементом на первом этапе является научить стажера правильно распоряжаться своим временем .

В работе со стажерами менед-у след . наиболь-е время уделять «полевому» обучению :

- составить график совместных встреч

- оценить результаты совместных «полевых» встреч и т.д.

Еженедельно проводить беседы в течение послед-их месяцев стажировки в агентстве по след. темам:

- агентская работа для стажера – профессия или возможность допол-го зароботка

- перспектива карьерного роста

- способы достижения высоких личных финан-ых резуль-ов агентом- стажером .

26Вопрос .Мотивация страховых агентов.

Задача менеджера - помочь агенту увидеть перспективу работы в продажах страховых продуктов для реализации личных жизненных планов.

Менеджеру следует ежемесячно контролировать результаты работы агента и сравнивать их с поставленными целями. На индивидуальных встречах вместе с агентом анализировать достигнутое, искать возможности улучшения его финансового результата и вдохновлять агента на постоянный рост его благосостояния.

Следует подробно объяснить агентам критерии присвоения категорий, используя «Памятку страхового агента: Как повысить категорию» и форму расчета категории агента в формате xls (Форма АГ-5).

На индивидуальной встрече с агентом, обсуждая возможности повышения категории, менеджеру следует поставить перед агентом следующие задачи:

- увеличить количество и качество (результативность) контактов/ встреч;

- осуществить продажи по наименее убыточным видам/ по новым продуктам на сумму ______;

- осуществить кросс продажи на сумму______.

Определяя вместе с агентом размер его заработка, необходимо использовать специальную форму в формате xls (форма АГ-4), которая позволяет рассчитать:

- комиссию по видам;

- премию за перевыполнения плана;

- премию по новым договорам;

- спец. премии (в случае, если они предусмотрены положением о мотивации).

!

1. На общих собраниях группы менеджеру обязательно следует обращать внимание на успехи своих агентов.

2. Поздравлять с днями рождения и прочими праздниками.

3. Проводить конкурсы.

В помещениях, где ведется работа с агентами, в удобных для чтения местах должны находиться информационные стенды. На стенде должна размещаться информация о конкурсах: условия, результаты, победители.

Наградой лучшему может быть не только денежный приз, но и

благодарность от руководства, грамота, персональное удостоверение, майка с логотипом компании, торт и пр.