Ситуация 29.

Определите, какие из ниже перечисленных критериев соответствуют интересам …

Ответ: 1.собственников: рентабельность собственного капитала, внутренний темп роста, рентабельность активов, максимизация дивидендов, чистый оборотный капитал, индекс конкурентоспособности продукции, максимизация цены за товар. 2.потребителей: удовлетворенность потребителей. 3.персонала: максимизация фонда оплаты труда, удовлетворенность сотрудников, рост числа рабочих мест. 4.кредиторов: рентабельность собственного, рентабельность активов, график возврата полученного кредита и процента по нему. 5.поставщиков: рентабельность собственного капитала, рентабельность активов. 6.налоговых органов: график налоговых платежей, налоговые платежи. 7.местного сообщества: сокращение вредных выбросов, занятость населения.

1.) Среди названных критериев есть дублирование: рентабельность собственного капитала и рентабельность активов.

Рентабельность собственного капитала- Прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия умноженная на 100% деленная на величину собственного капитала (итог третьего раздела баланса).

Рентабельность активов — это прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия, деленная на среднюю величину активов; получившееся умножаем на 100%.

2.) Сами показатели или их значения не являются критериями.

3.) Максимальные: максимизация дивидендов, максимизация фонда оплаты труд, занятость населения, удовлетворенность сотрудников, сокращение вредных выбросов, удовлетворенность потребителей. Оптимальные: максимизация цены за товар, рост числа рабочих мест. Удовлетворительные: налоговые платежи, график возврата полученного кредита и процента по нему.

Ситуация 30.

В сфере управления рынками сбыта своей продукции компания выбрала стратегию…

Ответ: 1. Ценовая дискриминация - это установление на один и тот же товар разной цены, в зависимости от категории заказчика, места продажи и т.д. В данной ситуации продавцы злоупотребляют своим положением, а именно у продавца есть возможности разграничения покупателей по эластичности их спроса на конкретный товар, что позволяет запрашивать у покупателей с высокой эластичностью большую цену. Возможно, что в некоторых случаях продавцы устанавливают слишком завышенные цены, при этом не все покупатели будут готовы заплатить за данный товар такую цену. Также возможно, что в этой ситуации продавцы часть вырученных денег «складывают себе в карман». Во избежание таких ситуаций, нужно четко разграничить покупателей по сегментам и для каждого установить конкретную стоимость. Например, студентам и пенсионерам цену на продукт сделать ниже. А за продавцами усилить контроль, например в виде отчетности по проданному товару.

2. Управление сбытом продукции подразумевает собой построение эффективных каналов распределения, организацию рациональной системы товародвижения, системы коммуникаций и эффективного управления персоналом. Для этого необходимо постоянно оценивать и анализировать текущую ситуацию в этой области, выявлять и ранжировать перспективные направления развития, определять недостатки и слабые места в сбытовой системе предприятия. При этом многие предприятия используют политику ценовой дискриминации. Ценовая дискриминация — установление разных цен на один и тот же товар при условии, что различия в ценах не связаны с различными издержками.

Разновидности ценовой дискриминации:

1. Ценовая дискриминация первого рода (совершенная ЦД) — практика взимания с каждого покупателя платы, равной его субъективной цене, то есть максимальной цене, которую покупатель готов заплатить. Является, скорее, идеальным случаем, так как продавец не знает абсолютно точно субъективную цену каждого покупателя. Однако, иногда продавец может осуществлять несовершенную (на практике) ценовую дискриминацию данного рода. Это возможно в том случае, когда в качестве продавца представлены такие специалисты как: врачи, юристы, бухгалтеры, архитекторы, и т.д — которые имеют возможность более-менее точно оценить, сколько их клиент готов максимально заплатить за их услуги и выставить, исходя из этого, соответствующий счёт. При совершенной ценовой дискриминации производитель забирает себе весь потребительский излишек.

2. Ценовая дискриминация второго рода — изменение цены, в зависимости от объёмов потребления. Применяется в том случае, когда у производителя нет информации о каждом конкретном потребителе, однако есть информация о группах потребителей. При этом продавец устанавливает несколько тарифов, а покупатель сам выбирает подходящий ему тариф. При установлении тарифов целью продавца является забрать максимальную часть потребительского излишка.

3. Ценовая дискриминация третьего рода. Продажа одного и того же товара разным категориям потребителей по разной цене. Например, скидки пенсионерам и студентам. Или, например, продажа товара, мало отличающегося по своим потребительским свойствам, по значительно отличающимся ценам. Например, эконом- и бизнес-класс в авиаперевозках.

В управлении сбытом целесообразно использовать тот вид ценовой дискриминации, который будет наиболее оптимален для данной компании.

Стратегический менеджмент.

Ситуация 31.

КФУ. Взвешенный рейтинг силы:

Регион-Центр=9,5

Зенон=7,65

Гельветика-Урал=10,35

Гифтек-Урал=9,35

Ответ: Из таблицы видно, что фирма Гельветика-Урал имеет самый высокий взвешенный рейтинг силы – 10,35 по сравнению со своими конкурентами. Причем остальные компании в разы уступают.

Однако по отдельным показателям данная компания уступает конкурентам:

• Инновационные технологии. В настоящее время рынок быстро меняется. И без преобразований компании не обойтись. Необходимо проводить мониторинги, выявлять проблемы и решать их путем инновационных преобразований. Например, новое оборудование, что позволит снизить издержки, соответственно снизится. Инновации -залог успеха любой компании, поэтому необходимо уделить максимум возможностей. Например, можно создать или пригласить специальную группу, которая будет заниматься данными вопросами.

• Дополнительные услуги. Этот показатель самый низкий по сравнению с конкурентами. Необходимо расширить перечень доп.услуг. Путем анкетирования потребителей выявить, что именно не хватает в наших услугах/продуктах и учесть все их пожелания (например, доставка).

• Маркетинг. Играет немаловажную роль в продвижении продукции, поддержании соответствующего имиджа компании. Для повышения данного показателя необходимо улучшить рекламу. Она должна быть простой и понятной. Компания должна стать узнаваемой, если нет, то иметь свой логотип. Для этого можно пригласить специальные маркетинговые фирмы, которые проведут необходимый анализ и устранят все недоработки этого вопроса.

Оставшиеся показатели по сравнению с конкурентами являются высокими. Для поддержания компании на том же уровне необходимо проводить мониторинг фирмы и анализ ближайших конкурентов. Если появятся недостатки в нашей компании – устранять их, недостатки конкурентов – использовать в нашу пользу.