Ситуация 54.

Компания, исповедующая принципы реинжиниринга…

Ответ: 1. Для грамотной организационной системы бизнес-процессов необходимо выстроить инфраструктуру для изменений. Факторами, определяющими наличие этой инфраструктуры является следующие:

- коммуникации;

- квалифицированный персонал;

- руководство и система управления, нацеленная на изменения;

- мотивация труда;

- бюджетирование;

- технико-технолигичекая поддержка и т.д.

Основные условия успеха реинжиниринга является следующее:

- точность понимания задачи руководства компании;

- мотивация персонала, нацеленная на усиление полномочий, расширение деятельности компании, активизацию творчества и т.п.

- четкая и гибкая система управления предприятия, опирающаяся на собственный потенциал.

- твердая методологическая база при проведении реинжиниринга.

2. Существует 4 этапа реинжиниринга: 1) формируется желаемый образ фирмы. 2) создается модель реального бизнеса. 3) разрабатывается новая модель бизнеса. 4) внедрение новой модели бизнеса.

Я считаю, что изменения в корпоративной культуре должны проходить по тем же этапам (параллельно) реинжиниринга компании, а именно: 1) создание желаемого образа культуры. 2) создание модели существующей культуры. 3) разработка новой модели организационной культуры. 4) внедрение новой организационной культуры.

Ситуация 55.

Важная задача менеджера − максимально задействовать творческий потенциал …

Ответ: 1. Я считаю, что наиболее главными действиями менеджера для увеличения творческой отдачи в работе подчиненных является:

• Обеспечение обратной связи, для того, чтобы между менеджером и подчиненным не было «не выясненных» вопросов. Благодаря обратной связи менеджеры могут сказать, правильно или нет выполняется работа, дать советы по её выполнению, прокомментировать. Подчиненные, в свою очередь, могут высказать свои недовольства чем-либо, проблемы и будут уверены в том, что на это отреагирует руководство.

• Поощрение за положительные достижения. Вообще мотивация персонала важна в любой организации. Это стимул к работе, к повышению качества выполняемых работ.

• Делегирование полномочий. Это позволит полностью вовлечь сотрудников в работу.

• Постоянная подготовка и переподготовка сотрудников. При постоянном изменении внешних условий рынка, экономики, тех. состояний и т.д. сотрудник должен уметь быстро переориентироваться, переключится на выполнение новых работ. А также повышение квалификации важно для улучшения выполняемых работ сотрудниками.

2. Мне кажется, что менеджеру, чтобы добиться роста производительности и повышения активности труда подчиненных необходимо проводить соответствующую политику. Нужно постараться донести до каждого сотрудника, насколько важно полностью выкладываться при выполнении работ, что от этого напрямую зависит успех фирмы на рынке, её конкурентоспособность и прибыль. При этом не забывать о мотивации, не только в денежном плане, но и нематериальные: грамоты, благодарности и дипломы.

Ситуация 56.

Фрагмент из книги П. Друкера «Задачи менеджмента в XXI веке» …

Ответ: 1. Я согласна с предложениями П. Друкера. Мотивация- это важный процесс побуждения себя и др.к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Сотрудники, которые активно принимают участие разработке и внедрении новшества, а также и сам новатор должен всегда поощряться. У них должен быть стимул для лучшего выполнения работы.

2. В мою систему поощрения новаторов входила бы материальная и нематериальная мотивация.

Материальная – это та же финансовая мотивация( денежные выплаты). Только вознаграждение новаторов идет не только в денежной форме, но и натуральной. Например, компенсирование расходов на бензин/билеты, оплачиваемые медицинские услуги и т.п.

Нематериальная мотивация новаторов заключается в удовлетворении каких-либо социальных потребностей сотрудников: слова благодарности, почет и уважение со стороны руководства.

14