
- •Вступ до дисципліни
- •Як користуватися посібником
- •Тематичний план
- •Заліковий модуль 1
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Формування конфліктологічних ідей.
- •§ 2. Становлення конфліктології як науки
- •§ 3. Розвиток конфліктології в рамках психологічної науки
- •§ 4. Конфліктологія й правознавство
- •§ 5. Формування вітчизняної школи конфліктології
- •§ 6. Предмет, об'єкт і методологія науки про конфлікт
- •Завдання конфліктології Загальні Одиничні
- •Структура методологічного знання
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Конфлікт як предмет дослідження
- •Основні ознаки конфлікту
- •Нестабільність
- •Стабільність
- •§ 2. Динаміка конфлікту
- •§ 3. Типологія конфлікту
- •§ 4. Причини конфліктів
- •§ 5. Функції конфлікту
- •Дайджест
- •Зооконлікт Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест до модуля 2
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Заліковий модуль 2
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Сутність системи управління конфліктами
- •Етапи конфлікту
- •Види діяльності
- •§ 2. Загальні принципи і методи управління конфліктами
- •§ 3. Діагностика й прогнозування конфліктів
- •§ 4. Етапи аналізу і методи діагностики конфлікту
- •§ 5. Профілактика й запобігання виникненню конфліктів
- •§ 6. Роль профілактики конфліктів у сучасному менеджменті
- •§ 7. Вплив емоційного стану людини на виникнення конфліктних ситуацій
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •§ 1. Сутність процесів розв’язання і урегулювання конфлікту.
- •§ 2. Стратегії поведінки у конфлікті.
- •§ 3. Тактичні прийоми і методи вирішення конфліктів.
- •§ 4. Переговори як спосіб розв’язання конфліктів.
- •§ 5. Стратегії і тактичні прийоми ведення переговорів
- •§ 6. Динаміка переговорів
- •§ 7. Участь третьої сторони у переговорному процесі
- •§ 8. Етапи проведення переговорів за участю третьої сторони і їх оцінка
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 2.
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Питання до заліку
- •Глосарій
- •Умови отримання достовірної інформації під час співбесіди
- •Колірний тест відносин (ктв)
- •Опитувальник кос – 1
- •Методика визначення типу поведінки особистості у конфліктній ситуації (тест Томаса - Кілмена)
- •Методика визначення самоконтролю у спілкуванні (тест м. Снайдера)
Опитувальник кос – 1
Опитувальник КОС призначений для оцінки комунікативних та організаторських здібностей суб’єкта. Він спрямований на оцінку особливостей спрямованості особистості, її потенціальних можливостей у роботі, пов’язаній із керівництвом та управлінням людьми.
Чи багато у Вас друзів, з якими Ви постійно спілкуєтесь?
Чи часто Вам удається переконати більшість свої товаришів у правоті Вашої думки?
Чи довго Вас турбує почуття образи, яку спричинив Вам хтось із Ваших товаришів?
Чи завжди Вам важко орієнтуватися в критичній ситуації, яка склалася?
Чи прагнете Ви до встановлення нових знайомств із різними людьми?
Чи подобається Вам займатися громадською роботою?
Чи вірно, що Вам приємніше та простіше проводити час із книгами або за будь-яким іншим заняттям, ніж з людьми?
Чи легко Ви відступаєте від своїх намірів, якщо виникли якісь перепони в здійсненні Ваших намірів?
Чи легко Ви встановлюєте контакт із людьми, які значно старше Вас за віком?
Чи любите Ви придумувати та організовувати зі своїми товаришами різні ігри та розваги?
Чи важко Вам включатися в нові для Вас компанії?
Чи часто Ви відкладаєте на інші дні ті справи, які потрібно виконати сьогодні?
Чи легко Вам вдається встановити контакти із незнайомими людьми?
Чи прагнете Ви, щоб Ваші товариші діяли у відповідності до Ваших думок?
Чи важко Ви освоюєтеся в новому колективі?
Чи вірно, що у Вас не буває конфліктів із товаришами через невиконання ними обіцянок, обов’язків, зобов’язань?
Чи прагнете Ви у зручному випадку познайомитися та порозмовляти із новою людиною?
Чи часто при вирішенні важливих справ Ви берете ініціативу на себе?
Чи дратують Вас оточуючі люди, та чи не хочеться Вам побути одному?
Чи правда, що звичайно Ви погано орієнтуєтеся в незнайомій для Вас обстановці?
Чи подобається Вам постійно знаходитися серед людей?
Чи виникає у Вас роздратування, якщо Вам не вдається закінчити почату справу?
Чи відчуваєте Ви почуття важкості, незручності або сором’язливості, якщо доводиться виявляти ініціативу, для того, щоб познайомитися з новою людиною?
Чи правда, що Ви втомлюєтеся від частого спілкування із товаришами?
Чи любите Ви приймати участь у колективних іграх?
Чи часто Ви проявляєте ініціативу при вирішенні питань, які зачіпають інтереси Ваших товаришів?
Чи правда, що Ви почуваєте себе невпевнено серед малознайомих Вам людей?
Чи вірно, що Ви рідко прагнете доводити свою правоту?
Ви вважаєте, що Вам не дуже важко внести пожвавлення в малознайому для Вас компанію?
Чи брали Ви участь у громадській роботі в школі?
Чи прагнете Ви обмежити коло своїх знайомих невеликою кількістю людей?
Чи вірно, що Ви не прагнете відстоювати свої думки або рішення, якщо вони не зразу були сприйняті Вашими товаришами?
Чи почуваєте Ви себе невимушено, потрапивши в незнайому для Вас компанію?
Чи із задоволенням Ви приступаєте до організації різних заходів для своїх товаришів?
Чи правда, що Ви відчуваєте себе достатньо впевненим та спокійним, коли доводиться говорити щось великій групі людей?
Чи часто Ви запізнюєтеся на ділові зустрічі, побачення?
Чи вірно, що у Вас багато друзів?
Чи часто Ви засмучуєтеся, відчуваєте невпевненість у собі при спілкуванні з малознайомими людьми?
Чи часто Ви потрапляєте в центр уваги своїх товаришів?
Правда, що Ви не дуже впевнено відчуваєте себе в оточенні великої групи своїх товаришів?
Дешифратор комунікативних здібностей: КК= ________________
1 |
+ |
11 |
- |
21 |
+ |
31 |
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
- |
13 |
+ |
23 |
- |
33 |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
+ |
15 |
- |
25 |
+ |
35 |
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
- |
17 |
+ |
27 |
- |
37 |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
+ |
19 |
- |
29 |
+ |
39 |
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
Дешифратор організаторських здібностей: КО= ___________________
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
+ |
12 |
- |
22 |
+ |
32 |
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
- |
14 |
+ |
24 |
- |
34 |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
+ |
16 |
- |
26 |
+ |
36 |
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
- |
18 |
+ |
28 |
- |
38 |
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
+ |
20 |
- |
30 |
+ |
40 |
- |
Інтерпретація результатів:
Досліджені, які отримали оцінку “1” характеризуються вкрай низьким рівнем здібностей до комунікативної та організаторської діяльності.
У досліджених, які отримали оцінку “2”, розвиток комунікативних та організаторських здібностей знаходиться на рівні нижче середнього. Вони не прагнуть до спілкування, відчувають себе скутими в новій компанії, колективі, надають перевагу проведенню часу на самоті, обмежують свої знайомства, мають труднощі у встановленні контактів з людьми та у виступах перед аудиторією, погано орієнтуються в незнайомій ситуації, не відстоюють свої думки, тяжко переживають образи. Виявлення ініціативи в громадській діяльності вкрай занижене, в багатьох справах вони надають перевагу запобігання прийняття самостійних рішень.
Для досліджених, які отримали оцінку “3”, характерний середній рівень виявлення комунікативних та організаторських здібностей. Маючи в цілому середній показник, вони прагнуть до контакту із людьми, не обмежують коло своїх знайомств, відстоюють свої думки, планують роботу.
Проте “потенціал” цих схильностей не відрізняється високою сталістю. Ця група досліджених потребує подальшої серйозної та планомірної роботи для формування та розвитку їх комунікативних та організаторських здібностей.
Досліджені, які отримали оцінку “4” (4), віднесені до групи із високим рівнем виявлення комунікативних та організаторських здібностей. Вони не губляться в новій обстановці, швидко знаходять друзів, постійно прагнуть розширювати коло знайомих, займаються громадською діяльністю, допомагають близьким, друзям, виявляють ініціативу в спілкуванні, із задоволенням беруть участь в організації громадських заходів, спроможні приймати самостійні рішення у важких ситуаціях.
Досліджені, які отримали оцінку “5” (5), - із найбільш високим рівнем виявлення комунікативних та організаторських здібностей. Для них характерні швидка орієнтація у важких ситуаціях, невимушеність поведінки в новому колективі. Досліджені цієї групи ініціативні, прагнуть приймати самостійні рішення у важких справах або складних ситуаціях, відстоюють свою думку та добиваються, щоб вона була прийнята товаришами. Вони легко почувають себе в незнайомій компанії, люблять та вміють організовувати різні ігри, колективні справи, самі вміють знаходити таку роботу.
При інтерпретації отриманих даних слід пам’ятати, що вони лише констатують наявний рівень комунікативних та організаторських здібностей у даний період розвитку особистості. І якщо результати тестування будуть невисокі, це зовсім не означає, що цих здібностей потенційно в обстеженого немає. Просто не були створені умови для їх виявлення та розвитку, або в самого дослідженого не було потреби отримати відповідні уміння.
Додаток 4.