- •Вступ до дисципліни
- •Як користуватися посібником
- •Тематичний план
- •Заліковий модуль 1
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Формування конфліктологічних ідей.
- •§ 2. Становлення конфліктології як науки
- •§ 3. Розвиток конфліктології в рамках психологічної науки
- •§ 4. Конфліктологія й правознавство
- •§ 5. Формування вітчизняної школи конфліктології
- •§ 6. Предмет, об'єкт і методологія науки про конфлікт
- •Завдання конфліктології Загальні Одиничні
- •Структура методологічного знання
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Конфлікт як предмет дослідження
- •Основні ознаки конфлікту
- •Нестабільність
- •Стабільність
- •§ 2. Динаміка конфлікту
- •§ 3. Типологія конфлікту
- •§ 4. Причини конфліктів
- •§ 5. Функції конфлікту
- •Дайджест
- •Зооконлікт Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест до модуля 2
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Заліковий модуль 2
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Сутність системи управління конфліктами
- •Етапи конфлікту
- •Види діяльності
- •§ 2. Загальні принципи і методи управління конфліктами
- •§ 3. Діагностика й прогнозування конфліктів
- •§ 4. Етапи аналізу і методи діагностики конфлікту
- •§ 5. Профілактика й запобігання виникненню конфліктів
- •§ 6. Роль профілактики конфліктів у сучасному менеджменті
- •§ 7. Вплив емоційного стану людини на виникнення конфліктних ситуацій
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •§ 1. Сутність процесів розв’язання і урегулювання конфлікту.
- •§ 2. Стратегії поведінки у конфлікті.
- •§ 3. Тактичні прийоми і методи вирішення конфліктів.
- •§ 4. Переговори як спосіб розв’язання конфліктів.
- •§ 5. Стратегії і тактичні прийоми ведення переговорів
- •§ 6. Динаміка переговорів
- •§ 7. Участь третьої сторони у переговорному процесі
- •§ 8. Етапи проведення переговорів за участю третьої сторони і їх оцінка
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 2.
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Питання до заліку
- •Глосарій
- •Умови отримання достовірної інформації під час співбесіди
- •Колірний тест відносин (ктв)
- •Опитувальник кос – 1
- •Методика визначення типу поведінки особистості у конфліктній ситуації (тест Томаса - Кілмена)
- •Методика визначення самоконтролю у спілкуванні (тест м. Снайдера)
Дайджест
Існує точка зору, що зміст свідомого і несвідомого у психіці людини багато в чому генетично обумовлений психікою тварини. М.М. Амосов визначав, що біологічного в людині вдвічі більше, ніж соціального. Тому деякі вчені вважали одним із шляхів вивчення несвідомої і підсвідомої мотивації конфліктної поведінки у людини – дослідження причин конфліктів у тварин (особливості боротьби за їжу, територію, певну роль у стаді і т. ін.) На їх думку, частина мотивів, яку людина у конфлікті не усвідомлює, у зооконфлікті виступає у явному і вільному від соціальних забобонів вигляді. Вони вважають, що історичний розвиток суспільства свідчить, що спочатку з’явились зооконфлікти, потім – внутрішньо-особистісні й міжособистісні, в останню чергу – міжгрупові. Більш складні конфлікти еволюційно включають елементи більш простих конфліктів25.
Але вище вказані аргументи не знаходять підтримки у більшості психологів, які відкидають як правомірність паралелей між психічними проявами людей і тварин, так і можливість переносу даних, отриманих при вивченні тварин на психіку людини.
Міжнародний
конфлікт
Міжнародний
конфлікт
Міжнародний
конфлікт
Конфлікт між
великими соціальними групами
Конфлікт між
великими соціальними групами
Конфлікт між
малими соціальними групами
Конфлікт між
малими соціальними групами
Внутрішньо-особистісний
конфлікт
Внутрішньо-особистісний
конфлікт
Зооконлікт Завдання для самоконтролю
Дайте письмову характеристику конфлікту у статиці.
Назвіть об’єктивні й суб’єктивні складові конфліктної взаємодії.
Дайте письмову характеристику конфлікту у динаміці.
Назвіть передумови розгортання конфлікту.
Поясніть, чи є зв'язок між спірною ситуацією, конфліктною ситуацією, інцидентом і конфліктом?
Дайте письмову характеристику ескалації і її ознак.
Які існують види завершення конфлікту?
Які існують типи і види конфліктів? Приведіть приклади.
Назвіть причини виникнення конфліктів і фактори, які на них впливають.
Які функції виконує конфлікт? Назвіть їх види. Наведіть приклади.
FAQ
Питання: Які умови є необхідними і достатніми для виникнення конфлікту?
Відповідь: Конфлікт завжди виникає на основі протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань) чи суджень (думок, поглядів, оцінок і т. ін.). Але об’єктивно наявна розбіжність узята сама по собі, так само, як і усвідомлення такої розбіжності окремими індивідами, ще не створюють реальних умов для розгортання конфлікту. Для конфлікту завжди характерно протиборство суб’єктів соціальної взаємодії, що виявляється через нанесення взаємного збитку (морального, матеріального, фізичного, психологічного тощо).
Питання: За яких умов ми можемо визначити, що конфлікт почався?
Відповідь: Початок конфлікту визначається за умов, що перший учасник, переслідуючи свої цілі, свідомо й активно діє, завдаючи шкоди іншому учаснику (опоненту), при цьому під дією розуміється як передача інформації, так і фізична дія. А другий учасник (опонент) усвідомлює, що зазначені дії спрямовано проти його інтересів і починає у відповідь агресивні дії, спрямовані проти першого учасника.
