
- •Вступ до дисципліни
- •Як користуватися посібником
- •Тематичний план
- •Заліковий модуль 1
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Формування конфліктологічних ідей.
- •§ 2. Становлення конфліктології як науки
- •§ 3. Розвиток конфліктології в рамках психологічної науки
- •§ 4. Конфліктологія й правознавство
- •§ 5. Формування вітчизняної школи конфліктології
- •§ 6. Предмет, об'єкт і методологія науки про конфлікт
- •Завдання конфліктології Загальні Одиничні
- •Структура методологічного знання
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Конфлікт як предмет дослідження
- •Основні ознаки конфлікту
- •Нестабільність
- •Стабільність
- •§ 2. Динаміка конфлікту
- •§ 3. Типологія конфлікту
- •§ 4. Причини конфліктів
- •§ 5. Функції конфлікту
- •Дайджест
- •Зооконлікт Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест до модуля 2
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Заліковий модуль 2
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Сутність системи управління конфліктами
- •Етапи конфлікту
- •Види діяльності
- •§ 2. Загальні принципи і методи управління конфліктами
- •§ 3. Діагностика й прогнозування конфліктів
- •§ 4. Етапи аналізу і методи діагностики конфлікту
- •§ 5. Профілактика й запобігання виникненню конфліктів
- •§ 6. Роль профілактики конфліктів у сучасному менеджменті
- •§ 7. Вплив емоційного стану людини на виникнення конфліктних ситуацій
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •§ 1. Сутність процесів розв’язання і урегулювання конфлікту.
- •§ 2. Стратегії поведінки у конфлікті.
- •§ 3. Тактичні прийоми і методи вирішення конфліктів.
- •§ 4. Переговори як спосіб розв’язання конфліктів.
- •§ 5. Стратегії і тактичні прийоми ведення переговорів
- •§ 6. Динаміка переговорів
- •§ 7. Участь третьої сторони у переговорному процесі
- •§ 8. Етапи проведення переговорів за участю третьої сторони і їх оцінка
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 2.
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Питання до заліку
- •Глосарій
- •Умови отримання достовірної інформації під час співбесіди
- •Колірний тест відносин (ктв)
- •Опитувальник кос – 1
- •Методика визначення типу поведінки особистості у конфліктній ситуації (тест Томаса - Кілмена)
- •Методика визначення самоконтролю у спілкуванні (тест м. Снайдера)
Підсумковий тест до модуля 2
1. До об’єктивних складових конфліктної взаємодії відносять:
а) об’єкт, предмет конфлікту та соціально-психологічне середовище, в якому він відбувається;
б) соціально-психологічне середовище, в якому відбувається конфлікт і особистісні елементи його учасників;
в) об’єкт, предмет, учасників конфлікту і соціально-психологічне середовище, в якому відбувається конфліктна взаємодія;
г) об’єкт, предмет та учасників конфлікту, які мають свої інтереси, мотиви, цілі та цінності.
2. До суб’єктивних складових конфліктної взаємодії відносять:
а) мотиви конфлікту, цілі, позиції й інтереси його учасників;
б) інцидент конфлікту, особистісні елементи учасників та їх сприйняття конфлікту;
в) об’єкт, предмет та особистісні елементи учасників конфлікту;
г) особистісні елементи учасників конфлікту і сприйняття ними конфлікту.
3. До основних учасників конфлікту відносять:
а) організатора;
б) ініціатора;
в) підбурювача;
г) медіатора.
4. До неосновних учасників конфлікту не відносять:
а) суддю;
б) опонента;
в) жертву;
г) посередника.
5. Конфлікт начальника з підлеглим за спрямованістю впливу класифікують як:
а) психологічний;
б) економічний;
в) міжособистісний;
г) вертикальний.
6. За ступенем виразності конфлікти бувають:
а) відкриті та приховані;
б) соціально-трудові;
в) насильницькі та компромісні;
г) організаційні та соціальні.
7. До об’єктивних причин конфліктної взаємодії належать:
а) психологічна несумісність працівників;
б) обмеженість ресурсів, нестача життєво важливих благ, низька заробітна плата, нераціональна організація праці;
в) неправильні дії підлеглих та керівника;
г) незадовільні комунікації та наявність у колективі ˝важких˝ людей.
8. До суб’єктивних причин конфліктної взаємодії належать:
а) погана забезпеченість матеріалами, устаткуванням;
б) відсутність об’єктивних критеріїв оцінювання роботи;
в) слабка згуртованість колективу;
г) прорахунки в діях керівника, маніпулювання підлеглими.
9. До видів конструктивного впливу конфлікту на його основних учасників належить:
а) здобуття людиною соціального досвіду виходу з важких ситуацій;
б) формування у людини почуття недовіри у тріумф справедливості;
в) виникнення неприязні, ворожості між учасниками;
г) порушення комунікації та взаємозв’язків.
10. Що таке постконфліктний синдром?
а) продовження конфлікту;
б) напружені взаємини колишніх опонентів;
в) розвиток нового конфлікту;
г) схильність людини до конфліктної поведінки.
Рекомендована литература Нормативноправові акти
Конституція України: Прийнята на п’ятій сесії Верховної Ради України 28 червня 1996 p. // Відомості Верховної Ради України (далі – ВВР). – 1996. – № 30.
Кодекс законів про працю України. Станом на 20 травня 2006 року. – К.: Видавничий дім «Скіф», 2006. – 112 с.
Кримінальний кодекс України. Станом на 25 квітня 2006 року. – К.: Велес, 2006. – 152 с.
Цивільний кодекс України. Станом на 3 березня 2006 року. – К.: Велес, 2006. – 272 с.
Кодекс законів про працю України з постатейними матеріалами. / Науковий редактор Е.Ф. Демський. – К.: Юрінком Інтер, 2000.