
- •Вступ до дисципліни
- •Як користуватися посібником
- •Тематичний план
- •Заліковий модуль 1
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Формування конфліктологічних ідей.
- •§ 2. Становлення конфліктології як науки
- •§ 3. Розвиток конфліктології в рамках психологічної науки
- •§ 4. Конфліктологія й правознавство
- •§ 5. Формування вітчизняної школи конфліктології
- •§ 6. Предмет, об'єкт і методологія науки про конфлікт
- •Завдання конфліктології Загальні Одиничні
- •Структура методологічного знання
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тест-допуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Конфлікт як предмет дослідження
- •Основні ознаки конфлікту
- •Нестабільність
- •Стабільність
- •§ 2. Динаміка конфлікту
- •§ 3. Типологія конфлікту
- •§ 4. Причини конфліктів
- •§ 5. Функції конфлікту
- •Дайджест
- •Зооконлікт Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест до модуля 2
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Заліковий модуль 2
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 1.
- •Матеріали для вивчення
- •§ 1. Сутність системи управління конфліктами
- •Етапи конфлікту
- •Види діяльності
- •§ 2. Загальні принципи і методи управління конфліктами
- •§ 3. Діагностика й прогнозування конфліктів
- •§ 4. Етапи аналізу і методи діагностики конфлікту
- •§ 5. Профілактика й запобігання виникненню конфліктів
- •§ 6. Роль профілактики конфліктів у сучасному менеджменті
- •§ 7. Вплив емоційного стану людини на виникнення конфліктних ситуацій
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 1.
- •Зміст дидактичної одиниці
- •Анотація
- •Тестдопуск
- •Методичні вказівки до вивчення модуля 2.
- •§ 1. Сутність процесів розв’язання і урегулювання конфлікту.
- •§ 2. Стратегії поведінки у конфлікті.
- •§ 3. Тактичні прийоми і методи вирішення конфліктів.
- •§ 4. Переговори як спосіб розв’язання конфліктів.
- •§ 5. Стратегії і тактичні прийоми ведення переговорів
- •§ 6. Динаміка переговорів
- •§ 7. Участь третьої сторони у переговорному процесі
- •§ 8. Етапи проведення переговорів за участю третьої сторони і їх оцінка
- •Дайджест
- •Завдання для самоконтролю
- •Підсумковий тест навчального модуля 2.
- •Рекомендована литература Нормативноправові акти
- •Основна література:
- •Додаткова
- •Факультативна
- •Питання до заліку
- •Глосарій
- •Умови отримання достовірної інформації під час співбесіди
- •Колірний тест відносин (ктв)
- •Опитувальник кос – 1
- •Методика визначення типу поведінки особистості у конфліктній ситуації (тест Томаса - Кілмена)
- •Методика визначення самоконтролю у спілкуванні (тест м. Снайдера)
Підсумковий тест навчального модуля 1.
1. Конфліктологія як наука виникла:
а) у середньовіччі;
б) у другій половині XIІІ – на початку XIX ст.;
в) разом з виникненням людства;
г) у ХХ ст.
2. Песимістичний підхід до розуміння природи соціального конфлікту передбачає:
а) “війну всіх проти всіх”;
б) застосування державного насильства;
в) нерівність людей щодо володіння майном;
г) поглинання особистості селянською громадою.
3. Згідно оптимістичного підходу до розуміння природи соціального конфлікту:
а) конфлікт – це невід’ємна умова суспільного життя;
б) протиборство є “батьком усього і царем усього”;
в) ворожі сутички своїми важкими наслідками примусять людей жити в мирі;
г) інструментом відновлення природних для людей відносин миру стане демократична держава, що спирається на виховні засоби.
4. Кому належить термін “соціологія конфлікту”?
а) К. Марксу;
б) Г. Зиммелю;
в) Е. Фромму;
г) Т. Парсонсу.
5. Кому належить ідея про позитивне значення конфлікту при наявності відповідних умов?
а) Г. Спенсеру;
б) Т. Гоббсу;
в) Ж.-Ж. Руссо;
г) Г. Зиммелю.
6. Хто вперше висловив припущення, що у конфлікті приймають участь не дві, а три сторони?
а) Р. Дарендорф;
б) Г. Зиммель;
в) К. Маркс;
г) Р. Парк.
7. Хто у своїх роботах замінює термін “конфлікт” на категорію напруженості?
а) Е. Берджесс;
б) А. Смолл;
в) Т. Парсонс;
г) Е. Мейо.
8. Кому належать перші рекомендації керівникам промислових підприємств?
а) Л. Козеру;
б) К. Юнгу;
в) Е. Мейо;
г) З. Фрейду.
9. У який час панувала “теорія безконфліктності”?
а) у середньовіччі;
б) у проміжок часу між першою і другою світовими війнами;
в) у радянський період;
г) це сучасна теорія, що панує і у наш час.
10. Що не відноситься до загальних принципів конфліктології?
а) принцип загального зв’язку;
б) принцип конкретно-математичного підходу;
в) принцип системності;
г) принцип детермінізму.
Модуль 2
Загальна теорія конфлікту
Зміст дидактичної одиниці
Суть поняття конфлікту, його предмет, об’єкт і структурні елементи. Види учасників конфлікту. Об’єктивні й суб’єктивні сторони конфлікту. Етапи розвитку й динаміка конфліктної взаємодії. Типологія конфліктів. Причини виникнення й функції конфліктів.
Анотація
Зазначений модуль передбачає ознайомлення з поняттям конфлікту, його предметом, об'єктом, необхідними й достатніми умовами виникнення.
Зміст модуля допомагає усвідомити сутність конфлікту, виділити об'єктивні та суб'єктивні складові конфліктної взаємодії; виявити структурні елементи конфлікту для його оцінювання в статиці, визначити передумови й механізми виникнення конфлікту для його оцінювання в динаміці. У ньому детально розкриваються види й типологія конфліктів.
Окрім цього, у модулі подано типові причини виникнення конфліктів, рушійні сили його розвитку, функціональність. Визначено характер впливу на учасників і соціальне оточення для формування пояснювальної моделі конфлікту в процесі його діагностики. Студентам варто усвідомити, що правильне виявлення причин виникнення конфліктів означає ефективний вибір методів, шляхів запобігання їм і конструктивного їх вирішення.