- •Навчальна програма нормативної дисципліни
- •Тема 1. Товар і його властивості План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 1
- •1. Залежно від особливостей споживання товару розрізняють:
- •9. Сформоване й постійно підтримуване стійке уявлення покупців про
- •10. Популярність продукту може бути:
- •11. Інновація – це . . .
- •Термінологічний словник ключових понять теми
- •Тема 2. Товарна політика і керування асортиментом План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 2
- •Систематизований перелік усіх асортиментних груп товарів і товарних одиниць, що пропонуються виробником для реалізації – це:
- •Показник широти номенклатури продукції визначає:
- •До чинників, які спричиняють зміни асортиментної політики фірми належать:
- •Основний асортимент – це:
- •Асортиментна концепція – це:
- •Цільова частина асортиментної концепції стосується:
- •Формування асортименту передбачає здійснення заходів:
- •Сутність управління асортиментом полягає у:
- •Які рішення приймаються в процесі управління асортиментом
- •Визначення і підтримування оптимальної структури продукції, що
- •В розв’язанні завдань товарної політики має переважати:
- •До питань, які формують товарну політику відносять:
- •Стратегія диверсифікації – це:
- •Якого виду стратегій диверсифікації товарної політики не існує:
- •Термінологічний словник ключових понять теми
- •Тема 3. Техніко-економічні показники і методи оцінювання якості продуктових інновацій План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 3
- •2. Продукція це….
- •3. Що входить до теореми а. Маслоу?
- •4. Що входить до складу характеристик класів якості?
- •5. За якими показниками розрізняють групи якості?
- •13. Якими бувають показники технологічності ?
- •14. Мірою якості слід вважати….
- •15. Клас – це...
- •Термінологічний словник ключових понять теми
- •Тема 4. Системне управління якістю товарів і послуг План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 4
- •1. Якість товару визначається як:
- •2. Забезпечення якості продукції на промисловому підприємстві може здійснюватись у таких напрямах:
- •3. Якість «відповідності» – це:
- •4. Комплексне управління якістю – це:
- •5. Основні напрями в управлінні якістю в системі маркетингу такі:
- •6. Маркетингова петля якості – це:
- •7. Значення та роль маркетингу в забезпеченні якістю відповідає таким етапам:
- •8. Якість інновації – це:
- •9. Матеріальні характеристики – це:
- •10. Нематеріальні характеристики – це:
- •11. До нематеріальних характеристик можна віднести такі елементи:
- •12. Якість проекту інновації відображає:
- •13. Забезпечення кості обслуговування клієнта досягається за допомогою таких елементів:
- •14. З точки зору організації-споживача якість інновації розглядається як:
- •15. Який порядок дій охоплює метод «якісні параметри інновації – вимоги клієнта»?
- •Тема 5. Оцінювання комерційних перспектив інноваційного продукту План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 5
- •Тема 6. Планування й організація створення нового товару План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 6
- •1. Фактори необхідності створення нової продукції – це:
- •2. Новизна товару – це:
- •Тема 7. Сучасні методи і засоби генерування ідей продуктових інновацій План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 7
- •Тема 8. Функціонально-вартісне обґрунтування інноваційного продукту План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 8
- •14. Для адаптування товару до вимог цільового ринку використовується:
- •15. Функціональна структура об’єкта досліджується:
- •Тема 9. Дизайн нового товару План семінарського заняття
- •Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
- •Тестові завдання до теми 9
- •1. Технічна естетика та ергономіка досліджують:
- •2. Об’єктивні особливості дизайнерських розроблень – це:
- •3. Головна мета дизайну – це:
- •4. Властивості художньо-інформаційної виразності:
- •5. Основні види художньо-конструкторських документів, що визначають ергономічні та естетичні властивості нових товарів є:
- •6. Ергономічність –це:
- •7. Які ставляться вимоги до товарів, що безпосередньо обслуговують споживача:
- •8. Коригувальний напрямок розвитку ергономіки відрізняється від превентивного тим, що:
- •9. Ергономіка вивчає взаємодію між:
- •10. Головною метою раціонального ергономічного конструювання є:
- •Кейс-завдання для самоконтролю Визначення інновацій на підприємстві
- •8. Відновлення товару й просування його на ринок
- •9. Товар-новинка
- •10. Конкурентна перевага – в упакуванні
- •11. Просування новинки на закордонний ринок
- •12. Нова зубна паста на угорському ринку
- •Розрахункові й аналітичні задачі Задача 1. „Портфельний аналіз промислового підприємства”
- •Задача 2. „Прогнозування попиту на продуктову інновацію”
- •Задача 3. „ Формування ціни на продуктову інновацію: конкурентна модель ціноутворення”
- •Задача 4. „ Формування ціни на продуктову інновацію: затратна модель ціноутворення”
- •Задача 5. „ Формування ціни на продуктову інновацію: затратна модель ціноутворення”
- •Задача 6. „ Оцінка прав на програмний продукт для персонального комп’ютера”
- •Задача 7. „Визначення ціни ліцензії на основі розміру прибутку ліцензіара”
- •Задача 8. „Визначення ціни ліцензії при використанні декількох винаходів”
- •Тести для перевірки рівня знань
- •1. Інновація – це…
- •2. Підхід орієнтований на товар, зосереджений на…
- •30. Стратегія, яка пов’язана зі створенням нових або з радикальними перетвореннями старих сегментів ринку – це…
- •Проект „оцінка інноваційної активності підприємства”
- •II. Зміст основних розділів і методичні рекомендації до їх виконання
- •1. Загальні відомості про підприємство
- •2. Характеристика інноваційної активності підприємства
- •3. Цілі інноваційної діяльності
- •4. Затрати на інноваційну діяльність
- •5. Результати інноваційної діяльності
- •7. Висновки та рекомендації щодо вдосконалення управління інноваціями на підприємстві
- •III. Оформлення індивідуального проекту
- •Висновки
- •Список рекомендованих джерел
- •І. Ідентифікація підприємств
- •II. Здійснення науково-технічної та інноваційної діяльності
- •III. Успішність інноваційних проектів
- •20. Вкажіть основні причини неуспіху Вашого інноваційного проекту:
- •21. Оцініть сприяння різних структур здійсненню інноваційної діяльності в підприємництві:
15. Клас – це...
а) показник якості товару;
б) абсолютна взаємозалежність між вартістю та ефективністю;
в) показник категорії або розряду, що належить до властивостей та характеристик товару;
г) всі відповіді вірні;
д) вірної відповіді немає.
Термінологічний словник ключових понять теми
Гарантійне напрацювання – це тривалість або обсяг роботи об’єкта.
Група показників технологічності – це властивості продукції, які визначають можливості оптимізації витрат матеріалів, праці, засобів і часу за технологічної підготовки її виробництва і використання.
Ергономічні показники якості – це оцінювання пристосованості виробу до взаємодії з людиною – користувачем.
Естетичні показники якості – це зовнішній вигляд продукції, її виразність, своєрідність, гармонічність, цілісність, відповідність середовищу, стилю та моді.
Мірою якості (за суто маркетингового підходу) слід вважати рівень задоволення споживача товаром чи послугою, що, у свою чергу, визначається співвідношенням їх вартості і цінності (споживчої вартості).
Надійність виробу – це складна властивість, яка закладається в проектуванні, забезпечується виробництвом, підтримується та підтверджується експлуатацією.
Об’єктивні методи визначення показників якості – це методи, які базуються на застосуванні технічних вимірювальних пристроїв, реєстрації та підрахунку тих чи тих подій,виконання різних систематичних розрахунків.
Показник якості – це кількісна характеристика однієї або кількох властивостей продукції за певних умов її створення, експлуатації або споживання.
Показники надійності – це оцінка споживчих властивостей виробу, що зумовлюють збереження основних параметрів функціонування в межах відповідного часу і за відповідних умов використання.
Показники призначення – це показники, за допомогою яких оцінюються властивості, що визначають головне споживче призначення продукції та зумовлюють сферу її можливого застосування.
Продукція – це матеріалізований або нематеріалізований результат певної діяльності чи певного процесу.
Суб’єктивні методи визначення показників якості – це аналіз якості, який відбувається за допомогою органів чуття людини, збирання і вивчання різних думок щодо продукції, а також рішення фахівців – експертів.
Якість – це сукупність властивостей і характеристик продукції, що дають їй можливість задовольняти обумовленні або передбачені потреби.
Тема 4. Системне управління якістю товарів і послуг План семінарського заняття
Система показників якості продукції
Рівень якості товару і методи його вимірювання
Розвиток системного підходу до управління якістю
Стандарти ІSO 9000, їхній склад та призначення
Забезпечення якості, управління нею та її поліпшення
«Петля якості» та її елементи
Сутність тотального менеджменту якості
Призначення стандартів ІSO
Питання для самоперевірки і аудиторного контролю знань
Суть політики підприємства щодо якості продукції та її основні напрямки
Основні поняття та характеристики якості товарів та послуг
Сутність діяльності із забезпечення, управління та поліпшення якості продукції
Основні етапи еволюції систем контролю та забезпечення якості
Призначення і зміст Міжнародних стандартів серії 9000. Визначення системи «Якість»
Організаційна структура системи «Якість»
Алгоритм перевірки системи якості підприємства-постачальника
Якість виготовлення продукції
Визначення якості обслуговування
Комплексний метод оцінювання технічного рівня якості
Показники технічного рівня якості продукції
Змішаний метод оцінювання рівня якості
Визначення конкурентного рівня якості продукції
Диференційований метод визначення технічного рівня якості
Місце ТУ і стандартів на продукцію в системі якості
Етапи «петлі якості»
Вимоги системи «Якість» до проектування нової продукції
Вимоги системи «Якість» до підготовки виробництва і процесу виготовлення продукції
Вимоги системи «Якість» до матеріально-технічного постачання
Сутність тотального менеджменту якості (ТQМ)
Складові елементи системи тотального менеджменту якості (ТQМ)
Тотальне управління якістю та тотальний менеджмент якості. Подібність і розбіжності.