9. Сформоване й постійно підтримуване стійке уявлення покупців про

престиж товару, торгової марки, фірми та її керівництва – це . . .

а) інновація;

б) імідж;

в) бренд;

г) продукт;

д) товар.

10. Популярність продукту може бути:

а) постійна обумовлена та перемінна;

б) спонтанна та пробуджена;

в) обумовлена та пробуджена;

г) промислова та споживча;

д) всі відповіді вірні.

11. Інновація – це . . .

а) сукупність управлінських та промислових дій по вдосконаленню продукту;

б) процес, націлений на створення, виробництво, розвиток та якісне

вдосконалення принципово нових видів виборів, технологій,

організаційних форм.

в) конкретний результат досліджень, розроблень та виробництва;

г) принципово новий товар;

д) все те, що здається споживачу новим у товарі, чи послуг.

12. Визначте ринкові характеристики товару

а) популярність, імідж, якість;

б) асортимент, конкурентоспроможність, ціна;

в) інновація, корисність, споживча цінність;

г) марка, упаковка, дизайн, корисність, споживча цінність, інновація, сервіс;

д) вірні відповіді «а» і «б».

13. На який товар широкого споживання ціна буде найбільш високою?

а) пасивного попиту;

б) ретельного вибору;

в) повсякденного попиту;

г) престижні товари;

д) загальних потреб.

14. Сукупність яких властивостей впливає на ефективність його

використання?

а) якість, витрати, особисті переваги;

б) витрати, корисний ефект, обмеження;

в) витрати, обмеження, особисті переваги;

г) якість, асортимент, тривалість використання;

д) тривалість використання, асортимент, корисний ефект.

15. До якого виду послуг відносять охорону, прибирання, ремонт?

а) споживчі;

б) не матеріальні;

в) матеріальні;

г) виробничі;

д) обслуговуючі.

Термінологічний словник ключових понять теми

Асортимент – набір товарів, що пропонуються підприємством - виробником на ринку.

Гранична корисність – величина доданої корисності, отриманої за тих самих умов споживання від придбання кожної нової одиниці певного блага.

Імідж – сформоване й постійно підтримуване стійке уявлення покупців про престижність товару, торгової марки, фірми та її керівництва.

Інноваційна політика – сукупність управлінських методів, які забезпечують прискорення процесів інтеграцій усіх типів нововведень та створення благоприємного клімату на підприємстві, стимулюючого інновації у всіх сферах виробничої і комерційної діяльності.

Інновація – процес, націлений на створення, виробництво, розвиток та якісне вдосконалення принципово нових видів виборів, технологій, організаційних форм.

Конкурентоспроможність – можливість успішного продажу товару на конкретному ринку в певний час; здатність товару бути виділеним споживачами із сукупності інших конкурентних пропозицій.

Маркетинг – процес планування й управління розробленням, ціновою політикою, збутом і просуванням товарів і послуг до покупців для створення такої різноманітності благ, яка даватиме змогу задоволь­нити потреби окремих осіб і організацій.

Образ (імідж) продукту, марки, фірми – це та ідея або асоціація, котра виникає в покупця у зв’язку з певними назвами.

Послуга – заходи або користь, що їх одна сторона здатна запропону­вати іншій; об’єкти продажу у вигляді певних дій, зручностей або вигод.

Продукт – це конкретний результат досліджень, розроблень та виробництва, сукупність реальних фізичних і хімічних властивостей, зібраних у матеріальній формі.

Продукт – це набір цінностей, тобто сукупність різних вигід, ознак, властивостей і користностей, що задовольняють конкретні потреби і бажання споживача.

Рейтинг – міра переваги однієї моделі виробу над іншими за конкретних умов споживання.

Товар – це складне поняття, складна сукупність багатьох властивостей, що з них головними є споживчі, тобто здатність товару задовольняти певні потреби його власника.

Товарний асортимент – набір (підбір) однойменної продукції, конкретизований у назвах, видах, ґатунках, розмірах, артикулах; група товарів тісно пов’язана схожістю функціонально-корисних влас­тивостей, особливостей виготовлення, обігу і споживання в рамках однакового діапазону цін.

Товар за задумом – це стрижень загального поняття товару в цілому, головна вигода чи послуга.

Товар з підкріпленням – це сукупність використаних можливостей посилити товарне пропонування найефективнішим, з погляду конкуренції способом.

Товари нетривалого використання – матеріальні вироби, які повніс­тю використовуються протягом одного або кількох нетривалих циклів споживання.

Товари тривалого використання – матеріальні вироби, які витри­мують багаторазове використання.

Ціна – грошовий вираз вартості товару, тобто сума грошей, яку споживачі повинні і згодні сплатити за придбання товару.

Цінність товару – співвідношення очікуваних вигід і фактичних витрат споживача на його придбання та використання.

Якість – рівень відповідності між властивостями товару і мірою задоволення ним обумовлення чи передбачених потреб.

Якість обслуговування – це сукупність його властивостей, які забезпечують задоволення клієнта створеними для нього умовами замовлення, оформлення, виконання т отримання послуги.