М етоды активного обучения

Неимитационные Имитационные

Активизированная лекция Неигровые Игровые

Семинар Анализ конкретных Деловые игры

ситуаций

Активизированное

практическое занятие Имитационный тренаж Ролевые игры

Дискуссионные методы Инновационные

игры

Мозговой штурм

Организационно-

деятельностные игры

Тема 3. Современная практика обучения и развития персонала

По данным опроса 75 % предприятий самостоятельно обучает персонал (Капитонов А. Методы активного обучения в краткосрочном бизнес-образовании // Управление персоналом, 2005, №1.) Крупные предприятия имеют свои учебные центры, куда могут приглашать учиться и представителей других компаний. Половина предприятий также нуждается в услугах по дополнительному обучению.

Среди форм такого обучения преобладают семинары (30%), на которых менеджеры среднего звена и топ-менеджеры могут обсудить с коллегами актуальные проблемы в своей области. Длительность 1-2 дня.

Тренинги управленческих умений и продаж на 2 месте – 23%. Занимают 2-3 дня. Выгоднее привлекать местных специалистов, которые и в дальнейшем смогут консультировать организацию, проводить тренинги для закрепления навыков.

В 19% случаев руководители отдела управления персоналом предпочитают направлять специалистов на курсы повышения квалификации сроком от недели до месяца, чтобы они глубоко освоили новые технологии.

Также 19% объема дополнительного обучения приходится на формы обучения с привлечением опытных работников: инструктаж, ротация, дублирование. В этом случае стажеры обучаются не более 2 недель прямо на рабочем месте.

И, наконец, организация может оплачивать работникам обучение базовым навыкам (пользователя ПК, например) на специальных курсах в нерабочее время (9%)

С точки зрения направлений в обучении можно выделить 4 основных ситуации (см. табл.3).

Таблица3

Типы учебных программ внутрифирменной подготовки

Ситуация	Конкретизация потребности в обучении (цель)	Метод обучения
1	Специализированные программы обучения (тренинги продаж, переговоров, публичного выступления)	Методы поведенческого тренинга, имитационный тренаж
2	Программы командообразования, формирование навыков преодоления конфликтов	Активная групповая и межгрупповая деятельность с последующей рефлексией группового процесса, ролевые игры, анализ конкретных ситуаций
3	Управленческая подготовка	Активизированные лекции, семинары, практические занятия, деловые игры
4	Подготовка к организационным инновациям	Инновационные игры, дискуссии и проектирование корпоративной культуры.

Эффективность системы повышения квалификации выше, если она тесно связана с системой стимулирования труда, причем имеется в виду не только материальное стимулирование, но и моральное. Примером его может служить формирование кадрового резерва организации. Для развития лидерского потенциала молодых менеджеров С.Шекшня предлагает разрабатывать программы сроком на 3 года, которые включают в себя работу над инновационным проектом с расширенными полномочиями, перемещения в новые функциональные подразделения (ротация), наставничество (коучинг). Наставник предоставляет молодому руководителю дополнительные ресурсы, предупреждает о рисках, предлагает альтернативы, отмечает прогресс в приобретении новых навыков, ни в коем случае не навязывая своих решений и избегая прямой критики. Ответственность за решения и достижение результата лежит на обучаемом.

В книге М.И. Магуры и М.Б. Курбатовой «Современная система обучения персонала» авторы подчеркивают, что обучение напрямую не связанное с целями организации может превратиться в развлечение.

Методы выявления потребности в обучении:

1. В стабильной компании ежегодная аттестация персонала в соответствии с корпоративным стандартом.

2. В развивающейся компании разработка новых квалификационных и личностных требований и оценка персонала.

3. Анализ предложений по карьерному развитию от руководителей подразделений и опрос самих сотрудников.

4. Внешние экспертные оценки эффективности компании и ее подразделений.

Схема 2.Процесс обучения ( С. Шекшня)

О пределение потребностей Бюджет обучения Определение целей обучения

(критериев эффективности)

Методов обучения

Содержания обучения

Учебный процесс

(результат = знания, умения, навыки)

Оценка эффективности

На схеме 2 можно видеть факторы, влияющие на выбор методов и содержание обучения. Это означает, что заказчику обучения до его начала должен быть адресован ряд вопросов:

1.Потребности организации в обучении (связаны со стабильным или инновационным развитием организации) – Зачем обучать?

2. Категории персонала, нуждающегося в обучении (рабочие, специалисты, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры) – Кого обучать?

3. Наличие ресурсов (материально-технических, временных, учебно-методических) – В какие сроки? Готовы ли учебные материалы и оборудование?

4. Ожидаемые результаты обучения?

Возможные ответы на последний вопрос систематизированы в табл.4.

Таблица 4. Система обучения персонала

Ключевые цели обучения	Методы обучения
Сообщение информации, пополнение знаний Задачи: - побудить к самостоятельному поиску информации и активной мыслительной деятельности - разрушить неверные стереотипы, убедить, перейти от теории к практике	Активизированная лекция, концептуальный тренинг, консультация
Формирование и совершенствование профессиональных умений и навыков Задачи: - закрепить полученные знания, принимая и обосновывая решения - побудить управлять изучаемым процессом, взаимодействовать с другими для достижения результата	Имитационные: Анализ конкретных ситуаций, имитационный тренаж, деловые и ролевые игры, инструментальный тренинг, активизированное практическое занятие Неимитационные: Стажировка, ротация
Активизация освоения передового опыта, обмен опытом Задачи: - выработать конструктивную позицию относительно нововведений - побудить к рефлексии своего опыта	Инновационная игра, семинар, дискуссионные методы, ресурсный тренинг
Контроль результатов обучения Задачи: - непосредственное включение знаний, умений, навыков в профессиональную деятельность - побудить к самооценке результатов обучения и саморазвитию	Проектирование на реальном объекте, программированный контроль, посттренинговое сопровождение