Тема 7. Ролевая игра

Под ролевой игрой обычно понимают интерактивный метод, заключающийся в проигрывании ситуаций участниками тренинга. Участники ведут себя в соответствии с заданной ролью. Кроме этого, они должны стремиться как можно чаще использовать тренируемые навыки, техники или приемы общения.

Краткая схема процедуры проведения ролевых игр:

1. Дается инструкция по проведению ролевых игр.

2. Дается задание: зачитывается или объясняется ситуация.

3. Назначаются тренером или вызываются по желанию из группы участники ролевой игры.

4. Распределяются роли, действующим лицам даются инструкции.

5.Дается время на продумывание, на подготовку.

6.Тренер создает «сцену», остальные стулья отодвигаются подальше в виде полукруга, где размещаются «зрители».

7.Дается инструкция «зрителям».

8.Сама ролевая игра, во время которой ведется видеозапись.

9.Обмен впечатлениями сначала со стороны участников ролевой игры, потом — со стороны зрителей.

10. Просмотр видеозаписи.

11. Анализ и обсуждение ролевой игры.

То есть сначала тренер описывает ситуацию. Затем выбираются желающие участвовать в ролевой игре либо тренер сам назначает действующих лиц. Каждому участнику ролевой игры дается инструкция. Если вы хотите оставить группу в неведении относительно задания, тогда конкретного участника выводят в другое помещение. Если хотите, чтобы группа сопереживала одному из действующих лиц, то задание дается в присутствии всех участников, за исключением других участвующих в игре.

«Зрителям» дается инструкция смотреть молча, стараться не смеяться, не говорить вслух, не подсказывать участникам ролевой игры, что сказать, как будто их нет в комнате. Во время ролевой игры ведется видеозапись, о которой участников ролевой игры предупреждают заранее. По окончании ролевой игры проводится обсуждение. Сначала, до просмотра видеозаписи целесообразно спросить участников об их переживаниях, о том, как они себя чувствовали в процессе ролевой игры. Это позволяет снять накопившееся напряжение и подключить их к дальнейшему обсуждению поведения каждого, опираясь на видеозапись.

Во время просмотра видеозаписи можно делать паузы, если вы как тренер считаете, что важно обратить внимание группы на тот или иной аспект. Поэтому нецелесообразно просматривать всю видеозапись сразу. Иногда допустимо пропускать некоторые малоинформативные части ролевой игры, те или иные моменты не досматривать до конца, если, по вашему мнению, все важное уже обсудили.

Остановив видеозапись, тренер может спросить мнение группы в отношении увиденного. Вопросы могут относиться к использованию техник, к уместности их использования, к невербальному поведению в процессе разговора, к успешности в целом в плане достижения цели беседы и т. п.

Опыт работы показывает, что ролевые игры лучше начинать с использованием обычных житейских ситуаций. Лишь после них целесообразно переходить к более сложным производственным, управленческим ситуациям. В ролевых играх, основанных на управленческих ситуациях, лучше предлагать участвовать тем, у кого есть сходные проблемы.

Инструкция участникам ролевой игры

1. Следует играть только самого себя. Представьте, как бы в данной ситуации поступили именно вы, а не воображаемый человек. Это не тренинг актерских способностей, не театр. Соблюдайте правила реальной жизни. Если вы затрудняетесь представить себя в конкретной ситуации, представьте конкретного, известного вам человека. Не нужно что-то специально усиливать, преувеличивать, подменять цели игры в заданных ситуациях. Иногда надо представить себя в определенной роли в заданной ситуации. Для этого постарайтесь идентифицироваться (отождествиться с этим человеком), почувствуйте себя в этой «чужой шкуре» и реагируйте в соответствии со своими чувствами и представлениями.

2. Правило «Стоп». Не используйте крайние варианты, экстремальные случаи, запрещенные приемы, не старайтесь поставить партнера по ролевой игре в безвыходное положение, то есть не старайтесь во что бы ни стало победить, достичь эмоциональной цели личностного превосходства в групповой ситуации тренинга. В случае использования запрещенных приемов тренер имеет право блокировать такие действия. Участник имеет право взять время на обдумывание способов разрешения ситуации, а также может посоветоваться с тренером или другими членами группы.

3. Член группы выбирает себе в партнеры по ролевой игре такого члена группы, который похож внешне, по стилю, манере поведения на реального партнера в жизни (отношения с которым не складываются, конфликтны), что обеспечит большую реальность поведения партнеров.

Инструкция тренеру

Тренер должен:

• Четко и ясно изложить сюжет ролевой игры, описать ситуацию.

• Четко и ясно поставить перед каждым участником игры те цели, которые тот должен достигнуть.

• Установить перед началом ролевой игры время, необходимое участникам для разрешения поставленной задачи. Может спросить участников: «Сколько вам потребуется времени для разрешения ситуации?»

• Обеспечить участникам ролевой игры эмоциональную поддержку группы.

Обсуждение ролевой игры

1. При обсуждении ролевой игры необходимо соблюдать следующие правила:

отношение времени проведения игры к времени ее обсуждения равно один к трем,

во время группового обсуждения участники ролевой игры не имеют права голоса.

2. Вопросы к непосредственным участникам ролевой игры:

К участнику № 1: «Достигли ли вы, на ваш взгляд, поставленной перед вами цели? Если не достигли, то почему» (в нескольких словах).

К участнику № 2: те же вопросы, что и к № 1.

3. Вопросы к членам группы:

Насколько достигнутое соответствует поставленной цели?

Какие рациональные и эмоциональные цели ставил участник № 1 перед собой?

Насколько конструктивным было его поведение?

Что помогло, а что мешало достижению рациональной цели?

Что вы переживали, какие эмоции испытывали во время ролевой игры?

Насколько поведение участников соответствовало их поведению в реальной жизни?

Насколько характерно подобное поведение для участников вообще (в группе и в реальной жизни)? Или это был «театр»?

Какие сильные и слабые моменты в поведении участников игры вы могли бы отметить?

Какие личностные особенности помогли, а какие мешали участнику?

Основная цель ролевой игры заключается в разрешении трудностей участника тренинга, а не в демонстрации того, в чем он некомпетентен, с чем не справляется.

Просмотр видеозаписи

Цели:

1. Разрешение спорных моментов.

2. Получение участниками ролевой игры обратной связи.

3. Осознание и коррекция неосознаваемых сторон своего поведения.

4. Подведение итогов (резюме) ролевой игры, акцент на положительных и отрицательных сторонах поведения, разрешения ситуаций.

Обсуждение и поиск всей группой оптимальных способов разрешения разыгранной ситуации или демонстрация (по желанию) каких-то способов, приемов решения этой ситуации.

Участникам ролевой игры слово дается в последнюю очередь. Такой прием позволяет снять оставшееся у них напряжение.

Подведение итогов на данном уровне. Внесение тренером своего вклада (комментарии, введение ориентировочных основ или обсуждение того, как использовались отрабатываемые техники).