Організаційні комунікації – це
А) комунікації поміж двома або більше організаціями
Б) обмін інформацією, який забезпечує взаєморозуміння між відправником та одержувачем інформації
В) комунікації між двома або більше особами
Г) комунікації з урахуванням ієрархії влади в організації
Концепція бюджетів опрацьовується:
А) менеджерами нижчого рівня управління
Б) менеджерами вищого рівня управління
В) менеджерами середнього рівня управління
Для збільшення поля "арени" і зменшення поля "фасаду" використовується стратегія:
А) вдосконалення зворотного зв’язку
Б) фокусування
В) експозиції
Г) диференціації
Д) диверсифікації
До інструментів непрямого контролю поведінки робітників відносяться:
А) селекція кадрів
Б) формалізація
В) дисциплінарний вплив
Г) винагородження
Д) підсилення мотивації
Недоліками бюджетування є:
А) орієнтація на результати , а не на процес діяльності
Б) можливість формалізації процесів управління
В) можливість перевитрачання коштів на виконання бюджету
Г) орієнтація на витрати
Для здійснення процесу комунікації мають бути у наявності:
А) відправник і одержувач інформації
Б) комунікаційна мережа
В) зворотній зв’язок
Г) низхідні комунікації
За критерієм часу здійснення контрольних операцій розрізняють:
А) стратегічний контроль
Б) бюджетний контроль
В) заключний контроль
Г) випереджаючий контроль
Д) операційний контроль
Е) поточний контроль
Ж) фінансовий контроль
Факторами, що перешкоджають ефективній комунікації, є:
А) фільтрація
Б) соціально-культурні відмінності між відправником та одержувачем повідомлення
В) використання емпатії
Г) передавання однієї і тієї самої інформації різними варіантами
Д) вибіркове сприйняття
Розрізняють такі типи організаційних комунікацій:
А) діагональні комунікації
Б) розповсюдження чуток
В) кільцеві комунікації
Г) міжрівневі комунікації
Тестове завдання № 4.
Процесний підхід до управління зосереджений на вивченні:
А) взаємозв’язку функцій управління
Б) шляхів підвищення продуктивності праці робітників
В) шляхів прийняття оптимального рішення
Г) єдності взаємопов’язаних частин організації
Д) мотивів поведінки людини в організації
Метод фокальних об’єктів ґрунтується на:
А) удосконаленні об’єкту, що аналізується, за допомогою комплексу універсальних запитань
Б) проведенні дискусії по обговоренню ідей вдосконалення об’єкту, що аналізується
В) систематичному дослідженні всіх варіантів, що випливають із закономірностей побудови об’єкту, що аналізується
Г) перенесенні ознак випадково обраних об’єктів на об’єкт, що аналізується
Теорія статистичних рішень використовується, коли невизначеність ситуації обумовлена:
А) наявністю фактора ризику прийняття неоптимального рішення
Б) свідомими діями розумного противника
В) відсутністю адекватних аналітичних і статистичних методів
Г) об’єктивними обставинами, які невідомі
До інтегрованих підходів до управління відносять:
А) ситуаційний підхід
Б) системний підхід
В) неокласичну теорію
Г) кількісну школу
Д) процесний підхід
До кількісних методів обґрунтування управлінських рішень відносять:
А) аналітичні
Б) експертні
В) статистичні
Г) теоретико-ігрові
Графік “дерева рішень” має наступні поля:
А) поле прийняття рішення Г) поле гілок дерева
Б) поле дій Д) поле можливих подій
В) поле можливих наслідків Е) поле ціни рішення
Процес управління за цілями включає наступні етапи:
А) постановка цілей Д) самоконтроль
Б) встановлення ієрархії цілей Е) коригуючи заходи
В) планування дій Ж) періодична звітність
Г) визначення основних задач
Які з наведених умов визначають вибір стратегії контролю над витратами:
А) наявність унікальних якостей продукту
Б) масовий тип виробництва продукції
В) чутливість обсягу продаж до рівня ціни на продукт
Г) орієнтація на певну групу споживачів
Д) особливості сегменту ринка даної продукції
Основними ситуаційними факторами, які впливають на формування організаційної структури, є:
А) зовнішнє середовище організації Г) розміри організації
Б) внутрішня політика організації Д) правила, процедури
В) технологія Е) стратегія
До методів подолання опору організаційним змінам відносять:
А) переговори
Б) примушування
В) маніпулювання
Г) кооптацію
Д) немає правильної відповіді
Тестове завдання №5.
Метод пакетного менеджменту використовується для вибору:
А) загально корпоративної стратегії
Б) стратегії бізнесу
В) функціональної стратегії
Згідно з методом пакетного менеджменту для продукції групи А логічно запропонувати:
В С
А
D
Зростання
продаж
Частка
ринку
А) стратегію диференціації
Б) стратегію зростання
В) стратегію стабільності
Г) реструктивну стратегію
Стратегія «поставки на ринок продукції з унікальними властивостями» являє собою:
А) стратегію контролю над витратами Г) стратегію диверсифікації
Б) стратегію диференціації Д) немає правильної відповіді
В) стратегію фокусування
Бюрократія – це тип організації, що характеризується:
А) високим ступенем розподілу праці Г) наявністю чисельних правил та процедур
Б) чіткою управлінською ієрархією Д) використанням динамічної технології
В) ініціативністю робітників Е) демократичним стилем керівництва
Чи є заробітна плата мотиватором діяльності людини:
А) в теорії А. Маслоу Г) в теорії справедливості
Б) в теорії Ф. Герцберга Д) в моделі Портера-Лоулера
В) в теорії сподівань (очікувань)
В процесі проектування робіт в організації визначають такі ключові характеристики робіт:
А) обсяг роботи
Б) лінійні повноваження
В) функціональні повноваження
Г) змістовність роботи
Д) механізми координації
До експертних методів обґрунтування управлінських рішень відносять:
А) метод сум
Б) метод середньої арифметичної
В) метод простого ранжирування
Г) метод екстраполяції
Д) метод вагових коефіцієнтів
До методів перепроектування робіт в організації відносять:
А) збагачення роботи В) спеціалізацію
Б) формування робочих модулів Г) ротацію
Згідно теорії Д.МакКлелланда робітники з потребою в успіху (досягненнях) найбільш мотивовані роботою, яка:
А) орієнтована на статус посади
Б) характеризується помірним ступенем ризику
В) характеризується високим ступенем конкуренції
Г) має чіткий і швидкий зворотній зв’язок
Д) передбачає особисту (персональну) відповідальність виконавця
Для того, щоб робітник був особисто зацікавлений у своїй роботі, вона відповідно до методу збагачення праці:
А) повинна бути такою, що добре оплачується
Б) повинна бути значущою
В) повинна передбачати певну відповідальність
Г) інформація про її результати і якість повинна доводитися до робітника
Д) повинна бути у міру інтенсивною
Тестове завдання №6.
Якою повинна бути “зрілість” виконавців, щоб, на думку П.Херсі та К.Бланшара, керівник міг використовувати стиль керівництва S1:
S3
S2
S4 S1 S1
S4
S1
висока
орієнтація А)
високою
на людину Б) низькою
низька
низька
висока В)
помірною
орієнтація на задачу