Менеджмент персонала - Самыгии СИ., Столяренко Л,Д

Пр ил о ж е ни е

Закон Майсла. Угол зрения зависит от занимаемого места.

Уотергейтский принцип. О коррупции в правительстве всегда сообщается в прошедшем времени.

Правило искажения фактов. Продвигаясь по инстанциям снизу вверх, информация искажается.

Теорема о подборе кадров Лофтуса.

1.Приглашенные издалека специалисты всегда кажутся лучше доморощенных. (Нет пророка в своем отечестве.)

2.Прием на работу — это победа надежды над опытом.

Пятый закон управления Лофтуса. Руководи по книге, даже если не знаешь ни имени автора, ни названия.

Первое правило неполноценности начальства. Не давайте по­ нять своему начальнику, что вы — умнее.

Закон Уистлера. Никогда не знают, кто прав, но всегда извес­ тно, кто в ответе.

Система управления людьми включает в себя:

1)систему подбора и выдвижения кадров;

2)процесс принятия решений и мотивы решения проблем;

3)системы материального стимулирования;

4)статус, способы признания.

Четыре принципа производственника.

1. В наборе инструментов не хватает именно того гаечного ключа или сверла, которые нужны.

2.Для выполнения большинства операций требуются три руки.

3.Оставшиеся гайки никогда не подходят к оставшимся бол­

там.

4.Чем тщательнее составлен проект, тем больше неразбери­ ха, если что-то пошло не так.

Правило точности Рея. Измеряй микрометром* Отмечай ме­ лом. Отрубай топором.

Первый закон ремонта. Нельзя починить то, что не сломано.

Первое правило умного ремонта. Ничего не выбрасывай.

450

4. Перечень постоянных проблем

Закон ремонта ЭВМ Смита. Отверстия для отвертки всегда на полмиллиметра меньше, чем надо.

Следствие. Отверстия подходящего размера окажутся в недо­ ступном месте.

Второй закон Ярука. Если новый станок дешевле, компания будет настаивать на ремонте старого.

Следствие. Если дешевле отремонтировать старый станок, компания будет настаивать на покупке самой последней модели.

Третий закон Чизхолма. Любые предложения люди понима­ ют иначе, чем тот, кто их вносит.

Следствия:

1. Даже если ваше объяснение настолько ясно, что исключает всякое ложное толкование, все равно найдется человек, который поймет вас неправильно.

2. Если вы уверены, что ваш поступок встретит всеобщее одоб­ рение, кому-то он обязательно не понравится.

Первый закон Скотта. Неважно, что что-то идет неправиль­ но. Возможно, это хорошо выглядит.

Закон Мексимена. Всегда не хватает времени, чтобы выпол­ нить работу как надо, но на то, чтобы ее переделать, время нахо­ дится.

Принцип Питера. В любой иерархической системе каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности.

Следствия:

1. С течением времени каждая должность будет занята служа­ щим, который некомпетентен в выполнении своих обязаннос­ тей.

2. Работа выполняется теми служащими, которые еще не до­ стигли своего уровня некомпетентности.

Преобразование Питера. Внутренняя согласованность ценит­ ся больше эффективной работы.

Скрытый постулат Питера согласно Годину. Каждый служа­ щий начинает со своего уровня компетентности.

Наблюдение Питера. Сверхкомпетентность более нежелатель­ на, чем некомпетентность.

451

Пр иложение

Закон заменяемости Питера. Проявляйте заботу о мухах, а слоны сами о себе позаботятся.

Плацебо* Питера. Унция репутации стоит фунта работы.

Аксиома Вэйля. В любой организации работа тяготеет к само­ му низкому уровню иерархии.

Закон Имхоффа. Всякая бюрократическая организация похо­ жа на отстойник: самые крупные куски всегда стремятся под­ няться наверх...

Третий закон Паркинсона. Число людей в рабочей группе имеет тенденцию возрастать независимо от объема работы, которую надо выполнить.

Пятый закон Паркинсона. Если есть способ отложить принятие важного решения, настоящий чиновник всегда им воспользуется.

Аксиома Паркинсона.

1.Всякий начальник стремится к увеличению числа подчи­ ненных, а не соперников.

2.Начальники создают работу друг для друга.

'Закон Корнуэлла. Начальство склонно давать работу тем, кто менее всего способен ее выполнить.

Закон добровольного труда Зимерги. Люди всегда согласны сделать работу, когда необходимость в этом уже отпала.

Закон связей. Неизбежным результатом расширяющихся свя­ зей между различными уровнями иерархии является возрастаю­ щая область непонимания.

Первый закон руководства Джея. Суметь изменить положение дел — главное свойство руководителя. А менять его раньше дру­ гих — верный признак творческой личности.

Афоризм Мэтча. Дурак, занимающий высокий пост, подобен человеку на вершине горы: ему все кажется маленьким, а всем остальным кажется маленьким он сам.

* Безвредное лекарство, прописываемое для успокоения больного.

452

п р и л о ж е н и е

5. СЛОВАРЬ ДЕЛОВЫХ

ХАРАКТЕРИСТИК

Признак 1

—Обладает исключительно большим опытом работы и практически­ ми знаниями, какие имеет далеко не каждый.

—Обладает большим опытом работы и практическими знаниями.

—Обладает достаточным опытом и практическими знаниями, чтобы справляться с порученным делом.

—Опыт работы и практические знания не очень велики.

—Опыт работы и практические знания маловаты для того, чтобы можно было успешно справляться с порученным делом.

—Практически отсутствуют опыт работы, сколько-нибудь серьезные практические знания.

Признак 2

—Обладает большими профессиональными знаниями, по многим во­ просам может дать исчерпывающую консультацию.

—• Обладает хорошими профессиональными знаниями.

—Имеет достаточные профессиональные знания.

—Имеет не очень большие профессиональные знания.

—Не имеет достаточных профессиональных знаний.

—Не имеет необходимых профессиональных знаний и не стремится их иметь.

Признак 3

—Отлично ориентируется в различных проблемах бизнеса, прекрас­ но знает его специфику.

—Хорошо ориентируется в проблемах бизнеса.

—Имеет представление о проблемах бизнеса.

—Не вполне представляет себе специфику и проблемы бизнеса.

—Совершенно не ориентируется в проблемах и специфике бизнеса и не интересуется этим.

Признак 4

— Прекрасно знаком с мировыми стандартами, требованиями, предъ­ являемыми к производимой предприятием продукции на мировом рынке, опытом лучших зарубежных фирм.

454

5.Словарь деловых характеристик

—Хорошо знаком с мировыми стандартами и требованиями, предъяв­ ляемыми к производимой продукции на мировом рынке.

—Имеет необходимое представление о мировых стандартах и требова­ ниях, предъявляемых к производимой предприятием продукции на миро­ вом рынке.

—Недостаточно хорошо знаком с мировыми стандартами и требова­ ниями, предъявляемыми к производимой предприятием продукции на ми­ ровом рынке.

—Плохо знаком с мировыми стандартами и требованиями, предъяв­ ляемыми к производимой предприятием продукции на мировом рынке.

—О мировых стандартах и требованиях, предъявляемых к производи­ мой предприятием продукции на мировом рынке, не имеет представления.

Признак 5

—Прекрасно разбирается в различных технических вопросах, легко ориентируется в любой технической документации и терминологии.

—Хорошо разбирается в различных технических вопросах, легко ори­ ентируется в технической документации.

—Имеет необходимые знания по техническим вопросам, умеет ори­ ентироваться в технической документации.

—Его знания по техническим вопросам несколько скудноваты, в техничес­ кой документации ориентируется с трудом.

—Не имеет серьезных технических знаний, в технической документа­ ции не ориентируется.

—Панически боится любых технических вопросов и технических тер­ минов, абсолютно в этом не разбирается.

Признак 6

—Прекрасно умеет работать со справочной литературой, свободно ори­ ентируется в любом справочнике.

—Умеет работать со справочной литературой.

—Обладает необходимыми навыками работы со справочной литературой.

—Навыками работы со справочной литературой владеет не вполне, в справочниках ориентируется с трудом.

—Не вполне владеет необходимыми навыками работы со справочной литературой, нуждается в посторонней помощи.

—Не имеет представления о том, как работать со справочной литера­ турой, и не стремится его получить.

Признак 7

—Прекрасно знает технологию производства прецизионных станков

иоборудования, особенности различных этапов технологического процесса

ирабочих мест.

—Хорошо знаком с технологией производства и особенностями тех­ нологического процесса на различных участках предприятия.

—Достаточно знаком с технологией производства и основными эта­ пами технологического процесса.

—Недостаточно хорошо знаком с технологией производства, особен­ ностями технологического процесса на различных участках.

455

Пр иложение

—Слабо представляет технологию производства и узкие места техно­ логического процесса на предприятии.

—В технологии производства не разбирается и о реальном технологи­ ческом процессе на предприятии не имеет понятия.

Признак 8

—Отлично знает организационные и технологические взаимосвязи между подразделениями и службами предприятия.

—Хорошо ориентируется в организационных и технологических взаи­ мосвязях между подразделениями и службами предприятия.

—Имеет необходимое представление об организационных и техноло­ гических взаимосвязях между подразделениями и службами предприятия.

—Плохо ориентируется в организационных и технологических взаи­ мосвязях между подразделениями и службами предприятия.

—Понятия не имеет об организационных и технологических взаимо­ связях между подразделениями и службами предприятия.

Признак 9

—Отлично знает производственные площади предприятия, парк обо­ рудования, проблемы и перспективы его использования.

—Хорошо знает парк имеющегося на предприятии оборудования.

—Имеет необходимое представление о парке оборудования, установ­ ленного на предприятии.

—Недостаточно ясно представляет себе парк оборудования, имею­ щийся на предприятии.

—Не имеет представления о парке оборудования, имеющемся на пред­ приятии.

Признак 10

—Отлично представляет реальные эксплуатационные возможности того или иного оборудования и его резервы.

—Хорошо знает эксплуатационные возможности различного обору­ дования.

—Имеет достаточное представление об эксплуатационных возмож­ ностях различного оборудования.

—Недостаточно хорошо знает эксплуатационные возможности раз­ личного оборудования.

—Плохо знает эксплуатационные возможности применяемого обору­ дования.

—Не имеет представления об эксплуатационных возможностях при­ меняемого оборудования.

Признак 11

—Прекрасно разбирается в назначении, области и особенностях при­ менения различных средств КИПиА, может дать по этим вопросам хоро­ шую консультацию.

—Разбирается в назначении, области и особенностях применения раз­ личных средств КИПиА.

—Имеет необходимое представление о назначении и области приме­ нения различных средств КИПиА.

456

5.Словарь деловых характеристик

—Недостаточно хорошо знаком с назначением и областью примене­ ния различных средств КИПиА.

—Смутно представляет назначение и область применения различных средств КИПиА.

—- О значении и области применения КИПиА не имеет никакого пред­ ставления.

Признак 12

—Прекрасно разбирается в технологических требованиях к ремонту оборудования, по многим вопросам может дать консультацию.

—Хорошо знает технические требования к ремонту оборудования.

—Имеет представление о технических требованиях к ремонту обору­ дования.

—Недостаточно хорошо знает технические требования, предъявляе­ мые к ремонту оборудования.

—Слабо ориентируется в технических требованиях к ремонту обору­ дования.

—О технических требованиях к ремонту оборудования не имеет пред­ ставления.

Признак 13

—Прекрасно знает организацию и планирование производства, по многим вопросам может дать консультацию.

—Хорошо знаком с организацией и планированием производства.

—Имеет необходимое представление об организации и планировании производства.

—Недостаточно хорошо знает организацию и планирование произ­ водства.

—Плохо знает организацию и планирование производства.

—Совершенно не знаком с организацией и планированием производства.

Признак 14

—Имеет обширные знания в области организации и нормирования труда и отлично умеет их использовать.

—Имеет неплохие знания в области организации и нормирования труда и умеет их использовать.

—Имеет необходимые знания в области организации и нормирова­ ния труда.

—Недостаточно хорошо знаком с вопросами организации и нормиро­ вания труда.

—Мало знаком с вопросами организации и нормирования труда.

—Об организации и нормировании труда не имеет никакого понятия

ине стремится его получить.

Признак 15

—Свободно ориентируется в постановке учета и отчетности на своем участке работы, может быстро дать необходимую справку.

—Хорошо знает постановку учета и отчетности на своем участке рабо­ ты, знает, как можно быстро получить необходимую справку.

457

П р ил о ж е ни е

—Имеет необходимое представление об учете и отчетности на своем участке работы, знает, откуда можно получить необходимую справку.

—Не. очень хорошо знает постановку учета и отчетности на своем участке работы, не умеет быстро подготовить необходимую справку.

—Слабо ориентируется в постановке учета и отчетности на своем учас­ тке работы, не может самостоятельно представить нужную справку.

—Не владеет постановкой учета и отчетности на своем участке рабо­ ты, без посторонней помощи не может в этих вопросах ориентироваться.

Признак 16

—Свободно ориентируется в вопросах маркетинга, имеет большую практику в этой области.

—Умело ориентируется в вопросах маркетинга.

—Имеет необходимое представление о вопросах маркетинга.

—Недостаточно хорошо ориентируется в вопросах маркетинга.

—Плохо ориентируется в вопросах маркетинга.

—В вопросах маркетинга совершенно не ориентируется.

Признак 17

—Отлично разбирается в вопросах финансирования и кредитования предприятий.

—Хорошо знаком с вопросами финансирования и кредитования пред­ приятий.

—Имеет необходимое представление о финансировании и кредитова­ нии предприятий.

—Не очень хорошо разбирается в вопросах финансирования и креди­ тования предприятий.

—Мало знаком с вопросами финансирования и кредитования пред­ приятий.

—О вопросах финансирования и кредитования предприятий не имеет представления.

Признак 18

—Свободно ориентируется в вопросах хозрасчета и самофинансиро­ вания, в специфических особенностях того или иного хозяйственного ме­ ханизма.

—Хорошо разбирается в вопросах хозрасчета и самофинансирования, отличительных особенностях различных хозяйственных механизмов.

—Имеет необходимое представление о хозрасчете и самофинансиро­ вании, о соответствующем хозяйственном механизме.

—Не очень хорошо разбирается в вопросах хозрасчета и самофинан­ сирования.

—Плохо ориентируется в вопросах хозрасчета и самофинансирования.

—С вопросами хозрасчета и самофинансирования совершенно не зна­

ком.

Признак 19

— Имеет глубокие экономические знания, прекрасно понимает эконо­ мическую сущность тех или иных процессов и явлений.

458

5.Словарь деловых характеристик

—Имеет большие экономические знания.

—Имеет необходимые экономические знания.

—Экономических знаний ему немного не хватает, но всегда может разобраться в экономической сущности тех или иных процессов и явлений.

—Не имеет экономических знаний и не стремится их получить.

Признак 20

— Отлично разбирается в бухгалтерском учете и отчетности, может дать ценные советы в сложных ситуациях.

-— Хорошо разбирается в бухгалтерском учете и отчетности.

—Имеет необходимое представление о бухгалтерском учете и отчет­

ности.

—Недостаточно хорошо знаком с вопросами бухгалтерского учета и отчетности.

—Слабо знаком с вопросами бухгалтерского учета и отчетности.

—С вопросами бухгалтерского учета и отчетности абсолютно не зна­

ком.

Признак 21

—Легко ориентируется в проблемах и практике применения автома­ тизированных средств обработки информации, умеет эффективно исполь­ зовать предоставляемые ими возможности.

—Ориентируется в проблемах и возможностях автоматизированной обработки информации, умеет использовать эти возможности на практике.

—Имеет представление о проблемах и возможностях автоматизиро­ ванной обработки информации.

—Не вполне хорошо представляет себе возможности автоматизированной обработки информации и связанные с ней проблемы.

—Плохо представляет себе проблемы и возможности, связанные с автоматизированной обработкой информации, и не стремится с ними по­ знакомиться.

—Ничего не понимает в проблемах автоматизированной обработки информации и гордится этим.

Признак 22

—Обладает большими правовыми знаниями в своей области работы, хорошо знает юридическую практику решения тех или иных вопросов.

—Обладает неплохими правовыми знаниями.

—Имеет необходимый минимум правовых знаний.

—Багаж правовых знаний не мешало бы пополнить.

—Правовых знаний явно не хватает, что сказывается на решении раз­ личных вопросов.

—Часто демонстрирует правовую безграмотность при решении раз­ личных вопросов, считая, что все сойдет.

Признак 23

— Отлично знает свои права, обязанности и ответственность, знает всю нормативную документацию и отлично умеет это знание использо­ вать.

459