Менеджмент персонала - Самыгии СИ., Столяренко Л,Д

г л а в а D

РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕИВДЖМЕНТА

§1. Основные понятия: менеджмент, бизнес...

Организация (предприятие, фирма) представляет собой систему сознательно координируемой деятельности двух и более людей для достижения общей цели, это именно система координируемых деятельностей, поскольку люди могут смениться, но институированнай система ролей, ор­ ганизация сохранится (рис.1.1).

Группы людей, созданные по воле руководства, для До­ стижения целей организации, называются формальными.

Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определен­ ных целей, признается неформальной группой (организа­ цией).

3

В организации выделяются сферы (А.Файоль): 1) техни­ ческая сфера, выполняющая функцию производства не­ которого продукта; 2) коммерческая сфера (приобретение, сбыт продукции); 3) финансовая сфера (мобилизация и использование капитала); 4) сфера учета (бухгалтерский учет, инвентаризация); 5) администрирование — управлен­ ческая сфера обеспечивает целостность функционирова­ ния всех сфер организации.

Управленческая деятельность — системообразую­ щий фактор, обеспечивающий целостное функцио­ нирование, сохранение и развитие организации.

Без управления организации не существует. Основные управленческие функции (Файолъ) — циклически повто­ ряющиеся процессы, которые гарантируют достижение системы целей, эффективное функционирование, сохра­ нение и развитие организации (рис.1.3.).

Рис. 1.1 Управленческие функции в управленческом цикле

ГЛАВА I. Развитие теории и практики менеджмента

Менеджмент, в самом упрощенном понимании, — это умение добиваться поставленных целей, исполь­ зуя труд, интеллект, мотивы поведения других лю­ дей.

По-русски менеджмент — «управление», функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообраз­ ных организациях. Это также область человеческого зна­ ния, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент, как собирательное от менеджеров, опреде­ ленная категория людей, осуществляющих работу по управлению. Этот социальный слой в экономически раз­ витых странах уже давно превратился в весьма влиятель­ ную общественную силу.

Необходимо остановиться на различиях английского понятия «менеджмент» и русского «управление» и, соот­ ветственно, понятий «менеджер» и «руководитель». Вопервых, говоря о «менеджменте», американцы почти всег­ да подразумевают фигуру «менеджера», — человека, субъ­ екта управления, действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют термины «адми­ нистрация, администрирование», которые в большей сте­ пени отражают обезличенную систему. Во-вторых, когда говорят «менеджер», то по большому счету имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же ме­ неджер — это человек, прошедший, как правило, специ­ альную подготовку.

Бизнесмен и менеджер не одно и то же. Бизнесмен — это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находя­ щегося в обороте, приносящего доход. Им может быть де­ ловой человек, в подчинении которого никто не находит­ ся, или крупный собственник, не занимающий никакой постоянной должности в организации, но являющийся владельцем ее акций и, может быть, состоящий членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоян­ ную должность, в его подчинении находятся люди.

5

Менеджмент персонала

Бизнес — деятельность, приносящая доход, при­ званная найти субъекта, которому не хватает чеголибо (товара, услуги), найти (произвести) то, чего не хватает, и предоставить субъекту.

Выделяют три основных вида бизнеса: 1) торговопосреднический; 2) производственный; 3) бизнес на осно­ ве оказания услуг.

В производственном бизнесе можно выделить два типа предпринимателей:

1) традиционный предприниматель, выпускающий тра­ диционную продукцию, пользующуюся спросом. «Пред­ приниматель — это человек, который организует предпри­ ятие и управляет им в целях личной выгоды. За сырье и материалы, потребленные в производственном процессе, за землю, за труд наемных работников и за привлеченный капитал он платит по текущим расценкам. Вкладывает в дело свои собственные идеи, знания и навыки в области планирования организации и управления предприятием. Несет ответственность за возможные потери, даже если эти потери произошли не по его вине, а вызваны внезапно возникшими неблагоприятными обстоятельствами, но если обстоятельства поменяются в лучшую сторону, ему доста­ нется и весь выигрыш. Личный доход предпринимателя определяется как разность между доходами и издержками его «предприятия»;

2) предприниматель-новатор, революционизирует спо­ соб производства путем внедрения изобретений через ис­ пользование новейших технологических возможностей для производства ранее не известных товаров, или прежних товаров, но новым методом, благодаря открытию ново­ го сырья — вплоть до реорганизации прежней и создания новой отрасли промышленности.

Предпринимательство включает в себя: 1) элемент ини­ циативы; 2) организацию или реорганизацию социальноэкономических механизмов с тем, чтобы с выгодой ис­ пользовать имеющиеся ресурсы и конкретную ситуацию;

3)взятие на себя ответственности за возможную неудачу,

т.е. готовность рисковать.

6

ГЛАЗА I. Развитие теории и практики менеджмента

Предпринимательство — это динамический процесс наращивания богатства. Оно создается теми, кто больше всех рискует своими деньгами, имуществом, карьерой, не жалеет времени и сил на создание общественного дела, предлагает покупателям новый товар или услугу. Этот то­ вар не обязательно должен быть совершенно новым, глав­ ное, чтобы предприниматель сумел придать им новое ка­ чество, увеличить их ценность, затратив необходимые силы и средства.

Таким образом, предпринимательство — это процесс создания чего-то нового, обладающего ценностью; процесс, поглощающий время и силы, предполагающий принятие на себя финансовой, моральной и социальной ответствен­ ности; приносящий в результате денежный доход и лич­ ное удовлетворение достигнутым.

ЭТАПЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

I этап. Поиск новой идеи и ее оценка.

1) Главный психологический принцип успеха: опреде­ лите (реальную, массовую) потребность людей и удовлет­ ворите ее лучше, чем другие. Глупо начинать свое дело по принципу «Дай-ка, я попробую сделать то, что делает мой сосед». В этом случае вы повторите то, что уже сделали другие, но не предложите ничего нового, ничего лучшего, вы не удовлетворите ничьей потребности, кроме своей соб­ ственной, поэтому шансов на успех мало. Чтобы не ока­ заться в такой ситуации, изучайте потребности людей, изо­ бретайте и создавайте только то, что нужно большинству, не тратьте силы на незначительное. Ищите способы улуч­ шения того или иного продукта, процесса или работы, сти­ мулируйте свою способность мыслить методом «мозгово­ го штурма».

2)Успех в бизнесе возможен, если вы сконцентрируете на этом все свои усилия, не жалея времени.

3)Беспристрастно определите ценность, перспектив­ ность, экономическую выгодность и практическую при­ менимость вашей идеи.

7

Менеджмент персонала

4)Позаботьтесь о защите авторских прав, установите, можно ли запатентовать вашу идею.

5)Решите, как вам следует поступать дальше: можете ли вы сами взяться за производство нового продукта или разумнее разрабатывать вашу идею с компаньоном (зара­ нее определив с ним юридические условия договора, про­ цент прибыли и пр.).

6)Если у вас хорошая идея, не бросайте ее до тех пор, пока в ее разработке не используете все возможные ва­ рианты. Для того, чтобы не потерять уверенность в себе, бросив неудавшееся дело, сразу же беритесь за новое. Помните: неудачи — неизбежный элемент роста.

Уверенность человека в себе вырабатывается из его уме­ ния обращать маленькие неудачи в большие победы. Овладеть этим умением помогут вам 6 правил:

1) Разложите одну большую проблему на несколько маленьких (сложную проблему трудно решить сразу, на­ скоком, эффективнее думать о ней периодически, в тече­ ние нескольких дней, делая записи.

2)Мысленно представьте себе, что все закончилось успешно — думайте и действуйте таким образом, как буд­ то победа уже в кармане.

3)Когда вы уперлись в каменную стену, остановитесь

иподумайте. Не тратьте больше ни времени, ни сил, ни денег до тех пор, пока не просчитаете все возможные ва­ рианты преодоления этого препятствия. Если вам кажет­ ся, что обстоятельства складываются для вас благоприят­ но, попробуйте преодолеть эту каменную стену. Но если все ваши усилия окажутся напрасными и вам это не удас­ тся, признайте поражение и отступите, выберите другой путь. Если проявите упрямство, это может только уско­ рить ваше банкротство. Если хотите добиться успеха, вы должны научиться время от времени признавать свои по­ ражения, проявлять гибкость в поведении.

4)Проанализируйте свои ошибки, чтобы снова не по­ пасть в ловушку.

5)Попытайтесь обратить поражение в победу, найдите что-то полезное или позитивное даже в нем.

6)Полезно практически проверить эффективность идеи, например, сделайте макет, по которому легче понять, как

8

ГЛАВА L Развитие теории и практики менеджмента

улучшить саму идею, или проведите пробные испытания нового товара (200 типичным покупателям раздайте свой новый товар с условием их объективного отзыва о том, что понравилось — не понравилось в товаре; если положитель­ ных отзывов 51%, шансы на успех нового изделия высоки).

II этап. Создание бизнес-плана, который включает в себя ряд разделов:

1)Анализ предлагаемого продукта, товара или услуги (его достоинства, отличие от конкурентов, предполагае­ мая цена, затраты, прибыль).

2)Оценка рынка сбыта (кто клиенты, покупатели, устойчивость спроса).

3)Оценка конкуренции (кто конкуренты, особенности их товара, цена, объем продаж).

4)Стратегия маркетинга (схема распространения това­ ров, ценообразование, реклама, методы стимулирования продаж).

5)Производственный план (оборудование, сырье, тех­ нология, поставщики, издержки производства, контроль качества и т. п.).

6)Организационный план (квалификация, численность персонала, зарплата, кто чем занимается; и т. д.).

7)Юридический план (форма собственности, право­ вой статус, юридическое оформление).

8)Оценка риска (возможные типы риска, их источник, меры по сокращению риска). Степень риска зависит от спроса, предложения, технологической сложности изде­ лия и от объема вложенного капитала.

9)Финансовый план (баланс денежных расходов и по­ ступлений, доходов и затрат, прогноз объемов реализации, баланс активов и пассивов предприятия, график достиже­ ния безубыточности).

10)Стратегия финансирования (какие предполагаются затраты для реализации проекта, в какой форме и когда они потребуются, когда можно ожидать полного возврата вложенных средств и получения инвесторами доходов).

III этап — создание предприятия, поиск необходимых ресурсов — предполагает объективную оценку имеющихся ресурсов, определение качественное и количественное (что требуется), поиск необходимых ресурсов на основе уме-

9