6. Дисциплина «Маркетинг»

1.Социально-экономическая сущность маркетинга. Эволюция содержания и форм маркетинга. Современная концепция маркетинга.

Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить клиенту и продавать себя сами. Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Социальные основы маркетинга связаны со следующими понятиями: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Нужды (первичные потребности), в основе маркетинга лежит идея человеческих нужд, чувство ощущаемой нехватки человеком чего-либо. Нужды физиологические (пища, одежда, безопасность), социальные (духовные, влияние и привязанность), личные нужды (в знаниях и самовыражении), эти все нужды не создаются кем то а являются природными особенностями человека. Если нужда не удовлетворена то человек чувствует себя несчастным, чем важнее для него нужда тем сильней он это переживает. Неудовлетворённый человек займётся поисками объекта способного удовлетворить или заглушить её. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида. Потребность выражается в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере развития общества растут потребности его членов, становится больше новых объектов. Производители товаров и услуг не создают нужды, они пытаются создать связь между выпускаемым товаром и нуждой. Запросы – это потребности подкреплённые покупательской способностью. По мере развития общества потребности меняются, товар это набор свойств и человек выбирает за свои деньги товар наиболее полно удовлетворяющий его потребности. Товар – всё что может удовлетворить потребность и нужду, и предлагается рынку для приобретения, использования и потребления. Товаром можно назвать всё что способно принести пользу, т.е. удовлетворить нужду. Научные открытия и изобретения позволяют создавать новый товар, способные удовлетворять новые ранее неизвестные потребности. Современные товары и услуги удовлетворяют потребности более эффективней чем раньше. Обмен – это акт получения от кого либо желаемого объекта с предложением чего либо взамен. Для обмена необходимо 5 условий: 1.Сторон должно быть как минимум две;2.Каждая сторона располагает тем что представляет ценность для другой;3.Каждая сторона должна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара;4.Каждая сторона должна быть свободна в принятии решений;5.Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности иметь дело с другой стороной. Сделка – коммерческий обмен ценностями между сторонами. Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара, это централизованный обмен. Основу маркетинговой деятельности составляют исследования и разработка товара, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса. Выделяют 4 периуда становления современного маркетинга:1.Ориентация на производство (до 30 гг) – «Больше произвели больше прибыли»;2.Ориентация на сбыт (до 50 гг) – «Больше продали больше прибыли»;3.Ориентация на маркетинг (до 70 гг) – активно используется комплекс маркетинга, распространение потребительского отношения к жизни, истощение ресурсов, загрязнение окружающей среды;4.Ориентация на социальный маркетинг (наст. время) – идёт снижение негативного влияния экономики, развитие ценностно-нравственной ориентации и творческого потенциала как организации так и личности. 4 ре альтернативные цели системы маркетинга: 1.Достижение максимально возможного потребления; 2.Достижение максимальной потребительской удовлетворённости; 3.Предоставление максимально широкого выбора; 4.Максимальное повышение качества жизни.