1.3.2. Внешняя и внутренняя среда организации

Организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних условий. Именно поэтому важно определить факторы, определяющие внешнюю среду организации.

Внешняя среда – субъекты и процессы, составляющие окружение организации. Различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия.

Внешняя среда прямого воздействия:

• партнеры;

• конкуренты;

• потребители;

• поставщики;

• общественность, активные слои местного населения;

• законы и государственные органы.

Внешняя среда косвенного воздействия:

• состояние экономики;

• политические факторы;

• отраслевые факторы;

• географические факторы;

• научно-технический прогресс;

• экологические факторы;

• демографические факторы;

• международные факторы;

• социокультурные факторы.

Состав внешней среды неодинаков для различных организаций. В частности, к внешней среде образовательного учреждения или другой непроизводственной организации следует отнести местные средства массовой информации, потенциальных спонсоров и пр. Воздействие факторов внешней среды на организацию неодинаково: важно выделить наиболее существенные из них и своевременно реагировать на них.

Внутренняя среда – субъекты, объекты и процессы, придающие конкретное лицо организации.

Внутренние факторы – это ситуационные факторы внутри организации, т.е. сама организация их порождает. В основном они являются результатом управленческих решений, связаны с формами, методами и инструментами управления организацией, включая создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

Состав переменных внутренней среды (вариант):

• цели и задачи;

• ценности и нормы;

• структура;

• персонал;

• коммуникации;

• технология;

• материально-технические ресурсы.