- •Передмова
- •Розділ 1. Логістика як інструмент розвинутої ринкової економіки.
- •Поняття логістики та рівні її розвитку
- •1.2 Види логістики
- •Концепція логістики
- •Завдання і мета логістики
- •Розділ 2. Різноманітність форм логістичних утворень
- •2.1 Поняття про логістичні ланцюжки
- •2.2 Канали товароруху та їх функції
- •Логістика
- •Умовні позначення
- •2.3 Співробітництво, конфлікти та конкуренція в логістичних каналах
- •Фінанси
- •2.4 Логістичні системи
- •Умовні позначення
- •2.5 Інформаційні системи
- •Розділ 3 технологічні процеси і управління матеріальними потоками в логістиці
- •3.1 Загальна характеристика технологічних процесів
- •3.2 Поняття “матеріального потоку”
- •Умовні позначення :
- •3.3 Організація управління матеріальними потоками
- •3.4 Стислі відомості про управління матеріальним потоком в системах
- •Форми логістичних утворень за кордоном
- •Перспективи використання логістики в україні
- •Розділ 4. Фактори, які впливають на формування ситеми логістики.
- •4.1 Напрями вибору системи обслуговування
- •4.2. Замовлення і складування матеріалів
- •4.3. Взаємозв”язок транспортного обслуговування і логістики
- •4.4. Економічна ефективність та види витрат у логістиці
- •5.2 Організація функціонування заготівельної логістики
- •5.3 Шляхи вибору постачальника
- •5.4 Стисла характеристика логістичних заготівельних систем
- •Розділ 6 сутність розподільчої логістики
- •6.1 Економічний зміст розподільчої логістики
- •Методи розподільчої логістики
- •6.3 Основні форми організації розподільчої логістики
- •6.4 Якості логістичних ланцюжків розподільчої логістики
- •6.5 Логістичні системи розподільчої логістики
- •6.6 Поняття про систему дрп
- •Розділ 7. Внутрішньовиробнича логістика
- •Підвищення організованості матеріальних потоків у виробництві
- •7.2 Вимоги до організації управління матеріальними потоками
- •Забезпечення ритмічної. Узгодженої роботи усіх ланок виробництва за єдиним графіком і рівномірного випуску продукції
- •Забезпечення максимальної безперервності процесів виробництва
- •Забезпечення достатньої гнучкості та маневровості у реалізації цілі при виникненні різних відхилень від плану.
- •Забезпечення безперервності планового керівництва
- •7.3 Організація виробництва і конкурентоспроможність
- •7.4 Синхронізація циклів виробництва
- •7.5 Виробничі логістичні системи
- •Розділ 8 логістика посередництва
- •8.1 Основи посередницької логістики
- •8.2 Види посередників та їх функції
- •8.3 Транспортні термінали як вид логістичних посередників
- •8.3 Шляхи об”єднання посередників
- •7.2. Організація торгово-посередницької логістики
- •8.4 Інтегрована торгівельна логістика
- •Розділ 9 логістика складування
- •9.1 Логістичний процес на складі
- •Розвантаження і приймання вантажів
- •Внутрішньоскладське транспортування
- •9.2 Види складів та основних механізмів
- •9.3 Система складування та організацція переробки вантажів
- •Особливості транспортної логістики
- •10.2 Логістичний підхід в технологічному процесі транспорту
- •10.3 Логістична концепція роботи транспортних підприємств
- •10.4 Вибір шляхів переміщення вантажопотоків
- •10.5 Основні показники роботи транспортної логістики
- •Коефіцієнт технічної готовності парка автомобілів за один робочий день
- •Розділ 11 транспортно-експедиційні логістичні послуги
- •11.1 Сутність та види послуг
- •11.2 Організація транспортно-експедиційних послуг
- •11.3 Централізоване постачання вантажів
- •Маршрути перевезень продукції.
- •11.4 Основні показники перевізного процесу
- •Час оберта рухомого склада t0 на маятниковому маршруті зі зворотнім не повністю навантаженим пробігом (рис 63, а)
- •Середня відстань перевезень
- •Розділ 12. Коротка характеристика окремих елементів логістики
- •12.1 Матеріально-технічна база залізничного транспорту
- •12.2 Характеристика автомобільного і водного транспорту
- •12.3 Тара та упаковка – один з елементів логістики
- •Література
Розділ 4. Фактори, які впливають на формування ситеми логістики.
4.1 Напрями вибору системи обслуговування
Мета кожної фірми – забезпечити доставку потрібних товарів у належне місце в потрібний час і з мінімальними витратами. На жаль, логістична система не спроможна одночасно забезпечити максимальний сервіс для клієнтів та скорочення до мінімуму витрат на розподіл товару. Максимальний сервіс передбачає зберігання великих товарно-матеріальних запасів, бездоганну систему транспортування та наявність багатьох складів, а все це сприяє зростанню витрат на розподіл. Для зменшення витрат необхідні: дешева система транспортування, зберігання невеликих товарно-матеріальних запасів та наявність невеликої кількості складів.
Витрати на рух товарів не рідко пов”язані між собою обернено пропорційною залежністю:
Керівники експедиційно-транспортної служби віддають перевагу у всіх можливих випадках перевезенню товару залізницею, а не літаком. Це зменшує транспортні витрати фірми. Однак через меншу швидкість руху поїздів порівняно з літаками капітал виявляється зв”язаним довше, затримуються платежі клієнтів. Крім того, це може змусити клієнтів купувати товар у конкурентів, які доставляють його за більш короткі строки.
Для зведення витрат до мінімуму відділ відвантаження використовує дешеві контейнери, що не рідко призводить до численних пошкоджень товару в дорозі і незадоволення ним споживачів.
Керівники служби товарних запасів віддають перевагу наявності невеликих товарно-матеріальних запасів, щоб скоротити витрати на їх зберігання. Однак при цьому частішають випадки, коли товару на складі зовсім немає, зростають кількість невиконаних замовлень, обсяг канцелярської роботи; виникає потреба у виробництві незапланованих партій товару та використанні дорогих матеріалів – засобів його прискореної доставки.
Створення логістичної системи починається з вивчення потреб клієнтів та пропозицій конкурентів. Споживачів цікавлять: а)своєчасність доставки товару; б)готовність постачальника; в)обережне поводження з товаром під час вантажо-розвантажувальних робіт; г)готовність постачальника приймати назад браковані товари та швидко замінювати їх, а також зберігати товарно-матеріальні запаси заради клієнта.
Фірма повинна вивчати порівняльне значення цих видів послуг для клієнтів. Наприклад, для покупців фотокопіювального обладнання велике значення мають терміни сервісного ремонту. Тому корпорація „Ксерокс” (США) розбила стандарти на сервісні та ремонтні послуги, відповідно до яких вона зобов”язується привести в робочий стан апарат, який вийшов з ладу, в будь-якій точці континентальної частини США протягом 4 год з моменту замовлення. У відділі технічного обслуговування корпорації працюють 12000 спеціалістів з ремонту та постачання запасних частин. При розробці власних стандартів на обслуговування фірма обов”язково враховує стандарти конкурентів. Як правило, вона прагне забезпечувати рівень обслуговування клієнтів, не нижчий, ніж у конкурентів. Однак основною її метою є забезпечення максимальних прибутків, а не продаж товару. Тому фірма повинна розрахувати, до яких витрат призведе організація обслуговування на високому рівні.
Одні фірми пропонують невеликі послуги, зате за низькими цінами, інші – більший обсяг послуг, ніж у конкурентів, однак з підвищенням цін для покриття витрат, що зросли.
У будь-якому випадку фірма повинна визначити цілі своєї логістичної системи і зважити на них у процесі планування. Іноді фірми розробляють стандарти для кожного елемента системи обслуговування. Наведемо приклад стандартів сервісу:
1) протягом 7 днів виконати близько 95% одержаних від дилерів заяв на постачання товару;
2) виконати замовлення дилерів з точністю до 99%;
3) протягом 3 год давати відповідь на запити дилерів про хід виконання їхнім замовлень;
4) допомагатися, щоб кількість товару, пошкодженого в дорозі, не перевищувала 1%.
Визначивши цілі логістики, фірма приступає до формування такої системи руху товарів, яка забезпечить їх досягнення з мінімальними витратами. При цьому треба прийняти рішення стосовно того, як потрібно працювати із замовниками (обробка замовлень); де потрібно зберігати товарно-матеріальні запаси (складування); який запас завжди необхідний (товарно-матеріальні запаси); як треба відвантажувати товари (транспортування). Фірми повинні детально розглянути значення цих рішень з огляду на маркетинг.