
- •Розділ 1. Характеристика організації процесу обслуговування та його ма теріально-технічне забезпечення
- •Глава 1.1. Характеристика типів закладів ресторанного господарства
- •§ 1. Класифікація закладів ресторанного господарства
- •§ 2. Характеристика комплексу послуг закладів ресторанного
- •§ 3. Характеристика типів закладів ресторанного господарства
- •§ 5. Принципи розміщення закладів ресторанного господарства
- •Глава 1.2. Характеристика приміщень та їх обладнання
- •£ І. Загальна характеристика матеріально-технічної бази для організації процесу обслуговування
- •§ 4. Характеристика обладнання і меблів для торгових приміщень
- •Глава 1.3. Характеристика столового посуду, наборів і столової білизни
- •Характеристика та призначення порцелянового та фаянсового посуду
- •§ 3. Характеристика металевого посуду та наборів
- •§ 4. Характеристика скляного і кришталевого посуду
- •120 Мм 120 мм 19»?3(у250іш..Ш15й45ш 190й2ш¥н 205 мм доШвМш 1йй30д55»ш іяюййЙмм 205/55 ш
- •Характеристика та призначення багатопорційного скляного (кришталевого) посуду
- •§ 5. Характеристика дерев'яного посуду та наборів
- •Характеристика та призначення дерев'яного посуду та наборів
- •§ 6. Характеристика посуду і наборів з полімерних матеріалів, фольги та паперу
- •Характеристика лляних скатертин класичних розмірів вітчизняного виробництва
- •Характеристика серветок
- •§1. Сутність та класифікація меню
- •Питома вага добового раціону харчування на виробництвах з нормальним температурним режимом, %
- •Режим харчування школярів при відвідуванні школи
- •Глава 1.5. Підготування до обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •Ф /. Підготування приміщень для споживачів
- •Глава 1.6. Правила подавання страв і напоїв
- •§ 2. Подавання холодних страв і закусок
- •§ 4. Техніка подавання холодних страв і ш кусок та других страв
- •Глава 1.7. Обслуговування гостей напоями
- •§ 1. Професійні вимоги до персоналу, відповідального за обслуговування гостей напоями
- •Ф 2. Карта вин Розробка карти вин
- •§ 3. Основи еногастроиомїі Основні принципи підбору вин та інших алкогольних напоїв
- •§ 4. Рекомендації щодо вживання алкогольних та безалкогольних
- •Робоче місце сомельє
- •Глава 2.1. Загальна характеристика методів 1 форм обслуговування
- •§ 1. Класифікація методів і форм обслуговування
- •§ 4. Обслуговування населення, що споживає продукцію за місцем роботи, навчання, відпочинку, вдома
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 2.2. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •§ 1. Класифікація бенкетів і прийомів
- •§ 2. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •§ 3. Підготовка до проведення бенкету
- •Поопераційні витрати часу при підготуванні до бенкету, хв.
- •§ 5. Бенкем-коктеіть
- •§ 7. Бенкет за столом Із повним обслуговуванням офіціантами
- •Глава 2.3. Особливості обслуговування прийомів за протоколом
- •§ 3. Підготовча робота з влаштування прийому
- •Господар почесний псть господар
- •Глава 2.4. Організація кейтерингового обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •§ 1. Сутність кейтерингового обслуговування
- •Глава 2.5. Організація дозвілля в закладах ресторанного господарства
- •Господарства
- •Диско теки, ансамблю, окремого виконавця, а також на право публічної трансляції і відтворення музичних творів на будь-яких носіях
- •Розділ 3. Особливості обслуговування певних контингентів споживачів у закладах ресторанного господарства різних типів
- •Глава 3.1. Організація обслуговування в ресторанах
- •Ф і. Основні та додаткові послуги ресторану
- •§2. Сучасна концепція організації обслуговування споживачів у ресторані
- •Глава 3.2. Організація обслуговування в барах
- •§ 2. Характеристика приміщень бару
- •§ 4. Характеристика напоїв бирної карти
- •§ 5. Правила подавання напоїв у чистому вигляді
- •§ 7. Організація робочого місця бармена
- •§ 8. Підготовка бару до роботи
- •§ 10І Професійні вимоги до бармена
- •Манера триматися
- •Глава 3.3. Організація обслуговування в закладах ресторанного господарства при готелі
- •При готелі
- •§ 3. Організація "шведського столу (лінії) "
- •§ 5. Особливості обслуговування в номерах готелю
- •§ 7. Організація інших видів обслуговування
- •Глава 3.4. Організація обслуговування учасників культурних, громадських та спортивних заходів
- •Глава 3.5. Організація обслуговування іноземних туристів
- •Глава 3.6. Організація обслуговування пасажирів на транспорті
- •§ 2. Обслуговування пасажирів на авіатранспорті
- •§ 3. Особливості організації харчування та обслуговування пасажирів на автотранспорті
- •Глава 3.7. Організація харчування на ринках ів торговельних комплексах
- •§ 2. Організація харчування споживачів на ринку
- •§ 4. Торговельні ma торговельно-розважальні комплекси та організація харчування і дозвілля на їх території
- •Глава 3.8. Організація обслуговування за місцем роботи
- •§ 3. ОргапЬація обслуговування розосереджених контингентів
- •§ 4. Організація дієтичного харчування
- •Глава 3.9. Організація обслуговування спожива чів за місцем навчання
- •§ 2. Порядок надання послуг з харчування в загальноосвітніх, професійно-технічних і вищих навчальних закладах
- •1 Постанова кму № 1591 від 22 листопада 2004 р. "Про затвердження норм харчування у навчальних та оздоровчих закладах".
§ 4. Організація дієтичного харчування
Дієтичне харчування працюючих організовують у дієтичних їдальнях і дієтичних відділеннях загальних їдалень. У їдальнях при промислових підприємствах для організації дієтичного харчування виділяється приблизно 20% від загальної кількості місць, при навчальних закладах - 10%, у відкритій міській мережі - 5%.
Споживачі,
що мають потребу у дієтичному харчуванні,
% до загальної кількості
Таблиця
3.17
Диференціація
контингентів, що харчуються
Разом
У
тому числі у зв'язку із захво
рюваннями
шлунку
і два- над- цяти- персної кишки
гастрит
і занижена кислотність
печінки
і
жовчного
міхура
нирок,
серцево-судинної системи
ожиріння
цукрового
діабету
туберкульозу
Номер
дієти
1
2
5
7/10
8
9
11
Загальнодоступна
мережа закладів ресторанного
господарства
35
23
34
27
10
3
3
-
Навчальні
заклади
25
17
30
27
17
7
1
-
Закінчення
табл.
3.17
Диференціація
контингентів, що харчуються
Разом
У
тому числі:
у
зв'язку із захво
рюваннями
шлунку
і два- над- цяти- персної кишки
гастрит
і занижена кислотність
печінки
жовчного
міхура
нирок,
серцево-судинної системи
ожиріння
цукрового
діабету
туберкульозу
Номер
дієти
1
2
5
7/10
8
9
11
Установи
ЗО
24
36
30
9
1
Легка
промисловість
22
31
33
22
7
7
-
-
Машинобудівна
промисловість
17
28
34
25
11
1
1
—
Вугільна
промисловість
25
41
18
22
12
1
3
3
Хімічна
промисловість
15
39
16
29
6
4
2
4
Металургійна
промисловість
20
38
20
29
10
1
1
1
Раціональна організація дієтичного харчування повинна передбачати організацію харчування за абонементами, прийом попередніх замовлень на обід, доставку їжі до робочих місць, придбання напівфабрикатів, доставку дієтичного харчування додому. Для розширення дієтичного харчування важливе значення має також підвищення якості обслуговування і зниження вартості харчування.
Дієтичне харчування в їдальнях повинно бути організоване не менше 2 разів на добу. У меню дієтичних їдалень повинно бути декілька варіантів раціонів харчування різного призначення, побудованих за принципом їх біологічної повноцінності для забезпечення раціональної структури і повноцінності харчування працюючих.
У загальнодоступних дієтичних їдальнях у меню повинні бути включені страви 5-6 основних дієт, у дієтичних їдальнях або відділеннях при виробничих підприємствах, вищих навчальних закладах - не менше трьох дієт. У меню поряд із дієтичними стравами необхідно включати фруктово-овочеві й овочеві соки, вітамінні напої, мінеральні води, настої трав.
Дієтичні їдальні повинні в першу чергу забезпечуватися молоком, молочнокислими продуктами, сиром, вершковою і рослинною олією, нежирними сортами м'яса, птицею, свіжою рибою, овочами, фруктами й ін. Виробничі цехи цих їдалень повинні бути оснащені усіма видами устаткування й обов'язково спеціальними його видами для готування дієтичних страв - пароварними казанами, протиральними і збивальними машинами, жаровими шафами та ін.
Крім приміщень, які мають усі їдальні, дієтична їдальня повинна мати кімнату відпочинку і кабінет лікаря. Для обслуговування хворих туберкульозом у дієтичних їдальнях повинні бути виділені окремі зали, мийна столового посуду зі спеціальним устаткуванням для обов'язкового кип'ятіння посуду і столових наборів; окремі умивальники для споживачів; спеціальні марковані тарілки, чашки, столові набори; окремий приймач для відходів, збору і дезінфекції залишків їжі. Дієтичні їдальні (відділення) повинні бути укомплектовані кваліфікованими кухарями, що мають відповідну підготовку з дієтичного харчування.
Режим роботи дієтичних їдалень (відділень), що обслуговують робочих, службовців, колгоспників, студентів, необхідно погодити з керівництвом і профспілковою організацією підприємства, навчального закладу. У таких їдальнях в основному використовується метод самообслуговування, рідше - обслуговування офіціантами.
Важливе значення має попередній продаж абонементів і путівок на дієтичне харчування. Для забезпечення працюючих дієтичним харчуванням між адміністрацією їдальні та відповідною профспілковою організацією укладають договір про порядок і умови організації дієтичного харчування.
Працівники, зайняті на виробництві зі шкідливими умовами праці, мають право на безоплатне одержання молока або інших рівноцінних харчових продуктів. Перелік цих професій і робіт визначається керівниками підприємства за узгодженням із профспілковими організаціями відповідно до медичних показань, розробленими Міністерством охорони здоров'я.
Право на одержання лікувально-профілактичних продуктів харчування мають також працівники, що тимчасово працюють на даному виробництві. Таким же правом користуються учні професійно-технічних училищ, студенти й аспіранти. Роздача молока робиться в розфасованому вигляді. Для його збереження використовують холодильні камери і холодильники, для підігріву (у зимовий час) - теплове устаткування (електрокотли, електротермостати).
На великих промислових комбінатах створені нічні санаторії- профілакторії загальнотерапевтичного профілю, де здійснюється медичне спостереження за хворими робітниками і комплексне їхнє лікування. У профілакторії працюючі проводять свій вільний час, одержують повний раціон харчування і медичну допомогу. При організації дієтичного харчування необхідно враховувати виробничі умови робітників, зайнятих на безперервних процесах, що передбачають доставку дієтичного харчування до робочих місць.
Для успішного рішення цього питання необхідно постійно вивчати попит споживачів на дієтичне харчування, удосконалювати форму його доставки. Особливо це важливо для тих, хто одержує і доставляє дієтичне харчування до робочих місць самостійно: шахтарі, машиністи локомотивно-поїздних бригад, їхні помічники та ін. Локомотивні бригади лікувальне дієтичне харчування можуть одержувати за єдиним дорожнім абонементом в будь-якій цілодобовій їдальні-дороги. У тих випадках, коли час приймання їжі збігається з часом перебування машиніста в дорозі, організовують видачу дієтичних наборів продуктів, що зберігаються в стаціонарних холодильниках на електровозах і холодильниках-термостатах тепловозів. Однак за нормами раціонального харчування дієтичний набір продуктів не рівноцінний гарячому дієтичному харчуванню. У зв'язку з цим працівникам потрібно використовувати спеціальний набір термосів для транспортування гарячих страв.
Для поліпшення обслуговування хворих, що потребують дієтичного харчування, організовують також магазини по реалізації дієтичних продуктів, продаж напівфабрикатів і кулінарних виробів через буфети в їдальнях і магазини кулінарії, а також відпуск дієтичних обідів додому.
Медичне керівництво в дієтичних їдальнях (відділеннях) здійснює сестра з дієтичного харчування. Вона зобов'язана щодня разом із завідуючим виробництвом складати меню; контролювати якість продукції, спостерігати за правильною постановкою дієтичного харчування в їдальні; стежити за виконанням працівниками їдальні санітарних правил, що встановлені для підприємств ресторанного господарства. Крім того, здійснювати контроль за відповідністю кулінарної обробки їжі установленим дієтам; брати участь у бракеражі всіх партій готової продукції, підготовленої для реалізації; вести бракеражний журнал; організовувати санітарно-просвітню роботу серед тих, хто харчуються і працівників їдальні, використовуючи при цьому популярні і наочні матеріали (літературу, пам'ятки, плакати, виставки та ін.). Роботою дієтичних сестер керує лікар-дієтолог, посада якого передбачається в штаті однієї з їдалень великого дієтичного тресту.
Питання для самоперевірки
Визначте поняття зосереджений і розосереджений контингент споживачів.
Класифікація контингентів споживачів за характером виробничого процесу.
Особливості організації харчування зосереджених контингентів споживачів з перервним звичайним виробничим процесом.
Особливості організації харчування зосереджених контингентів споживачів із конвеєрним виробничим процесом.
Особливості організації харчування зосереджених контингентів споживачів з безупинним робочим процесом.
Особливості організації харчування будівельників.
Особливості організації харчування розосереджених контингентів споживачів на залізничному транспорті.
Особливості організації харчування розосереджених контингентів споживачів під землею.
Групова схема організації харчування розосереджених контингентів споживачів під землею.
Комбінована схема підземного харчування.
Підбір типу роздавальні за різною інтенсивністю вхідного потоку споживачів.
Вибір способу розрахунку зі споживачами в підприємствах ресторанного господарства за місцем роботи.
Визначення кількості місць для організації дієтичного харчування.
Особливості складання меню в дієтичних їдальнях.
Забезпечення дієтичних їдалень товарами.
Вимоги до організації виробництва у дієтичних їдальнях.
Контингент споживачів, для яких організовують дієтичне харчування.
Особливості організації дієтичного харчування локомотивних бригад на залізничному транспорті.
Медичне керівництво дієтичними їдальнями.