
- •Розділ 1. Характеристика організації процесу обслуговування та його ма теріально-технічне забезпечення
- •Глава 1.1. Характеристика типів закладів ресторанного господарства
- •§ 1. Класифікація закладів ресторанного господарства
- •§ 2. Характеристика комплексу послуг закладів ресторанного
- •§ 3. Характеристика типів закладів ресторанного господарства
- •§ 5. Принципи розміщення закладів ресторанного господарства
- •Глава 1.2. Характеристика приміщень та їх обладнання
- •£ І. Загальна характеристика матеріально-технічної бази для організації процесу обслуговування
- •§ 4. Характеристика обладнання і меблів для торгових приміщень
- •Глава 1.3. Характеристика столового посуду, наборів і столової білизни
- •Характеристика та призначення порцелянового та фаянсового посуду
- •§ 3. Характеристика металевого посуду та наборів
- •§ 4. Характеристика скляного і кришталевого посуду
- •120 Мм 120 мм 19»?3(у250іш..Ш15й45ш 190й2ш¥н 205 мм доШвМш 1йй30д55»ш іяюййЙмм 205/55 ш
- •Характеристика та призначення багатопорційного скляного (кришталевого) посуду
- •§ 5. Характеристика дерев'яного посуду та наборів
- •Характеристика та призначення дерев'яного посуду та наборів
- •§ 6. Характеристика посуду і наборів з полімерних матеріалів, фольги та паперу
- •Характеристика лляних скатертин класичних розмірів вітчизняного виробництва
- •Характеристика серветок
- •§1. Сутність та класифікація меню
- •Питома вага добового раціону харчування на виробництвах з нормальним температурним режимом, %
- •Режим харчування школярів при відвідуванні школи
- •Глава 1.5. Підготування до обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •Ф /. Підготування приміщень для споживачів
- •Глава 1.6. Правила подавання страв і напоїв
- •§ 2. Подавання холодних страв і закусок
- •§ 4. Техніка подавання холодних страв і ш кусок та других страв
- •Глава 1.7. Обслуговування гостей напоями
- •§ 1. Професійні вимоги до персоналу, відповідального за обслуговування гостей напоями
- •Ф 2. Карта вин Розробка карти вин
- •§ 3. Основи еногастроиомїі Основні принципи підбору вин та інших алкогольних напоїв
- •§ 4. Рекомендації щодо вживання алкогольних та безалкогольних
- •Робоче місце сомельє
- •Глава 2.1. Загальна характеристика методів 1 форм обслуговування
- •§ 1. Класифікація методів і форм обслуговування
- •§ 4. Обслуговування населення, що споживає продукцію за місцем роботи, навчання, відпочинку, вдома
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 2.2. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •§ 1. Класифікація бенкетів і прийомів
- •§ 2. Порядок прийому і виконання замовлень на обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •§ 3. Підготовка до проведення бенкету
- •Поопераційні витрати часу при підготуванні до бенкету, хв.
- •§ 5. Бенкем-коктеіть
- •§ 7. Бенкет за столом Із повним обслуговуванням офіціантами
- •Глава 2.3. Особливості обслуговування прийомів за протоколом
- •§ 3. Підготовча робота з влаштування прийому
- •Господар почесний псть господар
- •Глава 2.4. Організація кейтерингового обслуговування споживачів у закладах ресторанного господарства
- •§ 1. Сутність кейтерингового обслуговування
- •Глава 2.5. Організація дозвілля в закладах ресторанного господарства
- •Господарства
- •Диско теки, ансамблю, окремого виконавця, а також на право публічної трансляції і відтворення музичних творів на будь-яких носіях
- •Розділ 3. Особливості обслуговування певних контингентів споживачів у закладах ресторанного господарства різних типів
- •Глава 3.1. Організація обслуговування в ресторанах
- •Ф і. Основні та додаткові послуги ресторану
- •§2. Сучасна концепція організації обслуговування споживачів у ресторані
- •Глава 3.2. Організація обслуговування в барах
- •§ 2. Характеристика приміщень бару
- •§ 4. Характеристика напоїв бирної карти
- •§ 5. Правила подавання напоїв у чистому вигляді
- •§ 7. Організація робочого місця бармена
- •§ 8. Підготовка бару до роботи
- •§ 10І Професійні вимоги до бармена
- •Манера триматися
- •Глава 3.3. Організація обслуговування в закладах ресторанного господарства при готелі
- •При готелі
- •§ 3. Організація "шведського столу (лінії) "
- •§ 5. Особливості обслуговування в номерах готелю
- •§ 7. Організація інших видів обслуговування
- •Глава 3.4. Організація обслуговування учасників культурних, громадських та спортивних заходів
- •Глава 3.5. Організація обслуговування іноземних туристів
- •Глава 3.6. Організація обслуговування пасажирів на транспорті
- •§ 2. Обслуговування пасажирів на авіатранспорті
- •§ 3. Особливості організації харчування та обслуговування пасажирів на автотранспорті
- •Глава 3.7. Організація харчування на ринках ів торговельних комплексах
- •§ 2. Організація харчування споживачів на ринку
- •§ 4. Торговельні ma торговельно-розважальні комплекси та організація харчування і дозвілля на їх території
- •Глава 3.8. Організація обслуговування за місцем роботи
- •§ 3. ОргапЬація обслуговування розосереджених контингентів
- •§ 4. Організація дієтичного харчування
- •Глава 3.9. Організація обслуговування спожива чів за місцем навчання
- •§ 2. Порядок надання послуг з харчування в загальноосвітніх, професійно-технічних і вищих навчальних закладах
- •1 Постанова кму № 1591 від 22 листопада 2004 р. "Про затвердження норм харчування у навчальних та оздоровчих закладах".
§ 7. Бенкет за столом Із повним обслуговуванням офіціантами
Бенкет за столом із повним обслуговуванням офіціантами частіше проводиться як офіційний бенкеї-прийом. У меню включають порівняно невелику кількість холодних страв і закусок, одну гарячу закуску, для бенкету-обіду - першу страву, одна-дві другі страви, солодкі страви, фрукти, напої.
Підготування до бенкету. Для проведення бенкету встановлюють бенкетні столи, стільці, крісла або напівкрісла (із невисокими спинками). При визначенні загальної довжини столу враховують, що на одного гостя варто передбачити 70-80 см довжини столу, в окремих випадках до 100 см.
Бенкетний стіл складають із прямокутних обідніх або спеціальних бенкетних столів шириною 1,2-1,5 м, довжиною 2-3 м (на двох Т-видних або круглих, розширених у підставі опорах). На кришку столів натягають спеціально зшиті (на шнурках) чохли з фланелі.
Столи накривають бенкетними скатертинами. Спуск скатертини зі столу повинен бути 25-30 см, па торцях, якщо вони вільні, на 10-15 см більше. Кінці скатертини па кутах столу повинні спускатися вільно. При накриванні столу для почесних гостей з одностороннім
сервуванням, спуск скатертини з боку, зверненого в зал, має бути 5-10 см від підлоги, кути скатертини акуратно скріплюють. Круглий стіл краще накрити спеціально зшитою скатертиною. Красиво виглядають столи, поверхня яких накрита скатертиною з оборкою по периметру довжиною 25-30 см. Оборка (призібрана тканина) виготовляється окремо, її прикріплюють до скатертини, якою накрита поверхня столу, і до чохла (під цією скатертиною).
До столів на відстані 40 см ставлять стільці або крісла. Причому, варто перевірити, щоб вони не стояли навпроти ніжок столу. Більш зручні столи на двох опорах. Простір між рядами стільців і столом повинен бути достатнім для вільного пересування офіціантів.
а
б
Рис.
2.12. Набір сучасного фарфоровою посуду
для бенкету: а-
з орнаментом;
б - сніжно-білий
Всі предмети на столі розміщу куп,, дотримуючись основних правил сервування і естетичних вимог (рис. 2.13).
Рис.
2.13. Фрагмент сервування столу для
бенкету з повним обслуговуванням
офіціантами 225
При проведенні бенкету за столом із повним обслуговуванням офіціантами застосовують повне сервування столу. При цьому використовують підставні, закусочні і пиріжкові тарілки, виделки і ножі: столові, рибні, закусочні, столову ложку (для бенкету-обіду), десертні набори: ніж, виделку, ложку. Кількість скляного посуду залежить від асортименту напоїв і може досягати шести найменувань. Усі предмети розташовують на столі до приходу гостей. На стіл ставлять також спеції (сіль і перець) на лінії розташування кришталевого посуду, через один набір посуду, причому, сіль ставлять зліва, перець - справа.
До столового набору кожного учасника бенкету зліва за пиріжковою тарілкою варто покласти картку-меню, в якій зазначений порядок подавання страв і напоїв (рис. 2.14). Якщо на бенкеті присутня іноземна делегація, меню повинно бути надруковане на двох мовах - для гостей і улаштовувачів бенкету.
Рис.
2.14. Сервування столу для бенкету з
повним обслуговуванням
офіціантами
Правіше від картки-меню (над закусочною тарілкою) до столового набору кожного учасника бенкету (відповідно до плану розміщення гостей) кладуть кувертну картку, в якій указується прізвище, ініціали, а іноді й звання запрошеного.
Стіл прикрашають гірляндою з квітів. Квіти можна поставити й у невисокі вази, на головному столі - у центрі. Прикрасою столу можуть бути фрукти в красивих вазах. Частіше фрукти подають наприкінці бенкету разом із солодкими стравами і гарячими напоями.
Квіти, принесені гістьми, на стіл ставити не рекомендується. У таких випадках необхідно передбачити посуд і місце, куди б їх можна було поставити.
ІІри визначенні кількості столового посуду і столових наборів, необхідних для сервування бенкетних столів, ураховують те, що під час бенкету за столом для кожного гостя використовують тарілки, столові набори, келихи, чарки відповідно до асортименту страв і напоїв, включених у меню. Кількість посуду індивідуального користування відповідає кількості гостей із визначеним запасом на можливу заміну.
При доборі багатопорційного посуду для проведення бенкету з повним обслуговуванням офіціантами враховують, з одного боку, асортимент і кількість страв, з іншого - кількість офіціантів, що здійснюють їхнє подання в обнос. Кількість посуду визначають із розрахунку кількості офіціантів, що подають страви і закуски. Кількість наборів для розкладання відповідає кількості багатопорційного посуду, в якому подають страви і закуски.
При організації бенкетів належну увагу варто приділяти питанню розміщення його учасників за столом, а отже, і черговості їхнього обслуговування. Старшинство між учасниками офіційного бенкету-прийому визначають на підставі службового положення. На неофіційних бенкетах при розміщенні гостей за столом приймається до уваги традиційне, сімейне старшинство або певні обставини. Чоловіку і дружині прийнято пропонувати місця в різних місцях столу (шіе не один проти одного). Якщо ж гості займають декілька столів, то чоловікам і жінкам можна запропонувати місця за різними столами. Виняток - наречений і наречена, господар і господарка - улаштовувачі свята.
Обслуговування учасників бенкету. Для проведення бенкету за столом може бути передбачене приміщення для збору гостей урочистої вечері і приміщення, у якому будуть подані десерт і гарячі напої (рис. 2.15).
У залі, призначеному для збору гостей (аванзал), протягом 15-40 хв. передбачається подання аперитиву (коктейлів, кріплених і напівсолодких вин, соків, а в спекотний період, крім того, води).
Всі напої і закуски гостям пропонують офіціанти. Виняток складають горішки, смажена картопля і таке ін., що можуть бути заздалегідь поставлені на столики в залі для збору гостей.
Подаючи аперитив, офіціанти стежать за тим, щоб своєчасно збирали весь використаний посуд.
У цьому ж залі в зручному місці ставлять стіл, на якому знаходиться план розміщення гостей за бенкетним столом. Кожний учасник має можливість ознайомитися з цим планом заздалегідь.
При організації бенкету за столом із повним обслуговуванням офіціантами з великою кількістю учасників, розробляється детальний план обслуговування. Очолює бригаду офіціантів метрдотель, що докладно пояснює схему організації обслуговування, поділяє бригаду на групи, кожну з них на підгрупи, визначає, хто, коли і яким способом здійснює подавання страв і напоїв гостям, забирає
Рис.
2.15. Приміщення для збору
гостей
Чисельність офіціантів під час обслуговування залежить від асортименту страв, включених у меню, і кількості гостей. При обслуговуванні офіційних прийомів на вищому рівні в парі з офіціантом, що подає страви, працює другий офіціант, що подає напої для 6-8 гостей. Три офіціанти можуть обслуговувати 12-16 гостей: два подають страви, один - напої. Якщо страва складна, то один подає основний продукт, другий - гарнір і соус.
У процесі обслуговування можливі різні варіанти розподілу обов'язків: в одному випадку за кожним офіціантом закріплюється якийсь один вид операцій, в іншому - офіціанти виконують різнорідні операції, обумовлені технологією процесу обслуговування. Наприклад, перший офіціант подає напої, другий закуски, потім перший приступає до збору посуду, другий готує чистий посуд і слідом за першим розставляє його на столі. На цьому перший цикл подавання страв і напоїв закінчується і починається другий тощо.
Загальний час подавання страв, напоїв, заміни столового посуду і столових наборів при проведенні бенкету за столом із повним обслуговуванням офіціантами, не повинен перевищувати 45-50 хв.
Чисельність офіціантів при підготуванні до бенкету визначається залежно від витрат часу на окремих операціях. При визначенні витрат часу на одержання продукції на роздавальні варто керуватися даними про витрати часу на відпускання однієї страви. Для прискорення відпускання страв на роздавальні збільшують кількість кухарів. Це дозволяє в оптимальний термін подати всім гостям страви.
Організацію бенкету з повним обслуговуванням офіціантами розглянемо на прикладі.
Приклад. На бенкеті присутні 32 чол. Іїенкет-обід із повним обслуговуванням офіціантами обслуговує 8 офіціантів, із них половина подають страви, друга половина напої.
Аперитив підготовлюють два офіціанти в приміщенні, суміжному із залом для збору гостей. Два офіціанти на тацях виносять напої в зал і пропонують їх гостям. Інші готуються до зустрічі гостей в основному залі: вносять пляшки з напоями, відкорковують їх, зустрічають гостей у залі, допомагають їм сісти.
Роботою бригади офіціантів керує старший офіціант або метрдотель, за знаком якого офіціанти одночасно приступають до обслуговування.
Черговість входу офіціантів у зал залежить від номера сектора, який вони обслуговують: ті, хто обслуговує відвідувачів у далеких секторах, заходять першими. Обслуговування гостей у всіх секторах починають одночасно.
За знаком метрдотеля приступають до обслуговування офіціанти, що наливають напої, потім офіціанти, що подають страви.
При подаванні страв в індивідуальних тарілках офіціант підходить до гостя справа і правою рукою ставить тарілку перед ним. При подаванні страв в обнос офіціант підходить до гостя зліва і правою рукою за допомогою спеціальних наборів перекладає виріб на тарілку гостя. Використаний посуд і набори забирають як із правого, так і з лівого боку відповідно правою і лівою рукою. Напої гостям звичайно наливають правою рукою з правого боку. Працюють вони синхронно. Офіціанти, що подають страви і напої у різних секторах, повинні закінчити обслуговування одночасно.
Офіціанти, що подають страви, в основному приносять і подають їх в обнос гостям. Офіціанти, що подають напої, наливають їх у чарки і замінюють столовий посуд і набори. Подавати нову страву або забирати посуд слід з дозволу гостя.
Якщо кава буде подана в окремому залі, вільні офіціанти готуються до зустрічі гостей у цьому залі. Вносять у зал каву і чай, налиті в чашки, і розставляють гостям на стіл справа від десертної тарілки. Якщо до гарячих напоїв подається торт, для нього ставлять пиріжкові тарілки, попередньо забравши тарілки з-під фруктів.
Вносять коньяк, лікер і чарки для них, ставлять на стіл чарки. Наливають гостям коньяк або лікер. Доливають каву, пропонують і подають повторно чашки чаю. Спостерігають за порядком на столі. До десерту може бути подане і шампанське, що наливають у келихи і подають одночасно з десертними стравами. Винятком із загального правила є подання страв із консистенцією, що швидко змінюється: морозиво, иарфе, суфле. Шампанське в цьому випадку наливають у келихи після того, як гості з'їли велику частину страв.
Кава і фрукти можуть бути подані в окремому чайному або кавовому залі. Цей зал повинен бути розташован у безпосередній близькості від основного бенкетного. Іноді для цього використовують приміщення, у якому проходила зустріч гостей.
У залі встановлюють невеликі столи (на 8-12 чол.) із красивою деревиною фактурою або накриті кольоровими скатертинами. На середину столу ставлять вази з фруктами, тістечками, цукерками, горішками тощо. Поруч із фруктами розміщають стоиками пиріжкові або десертні тарілки, фруктові набори.
Чай або каву подають у чашках, що наповнюють у підсобному приміщенні, або ставлять кавові чашки на стіл, і після того, як гості сіли, офіціанти наливають їм каву. За бажанням відвідувача в чайній чашці подають чай, а кавову забирають.
За чашкою встановлюють коньячну чарку (на прохання гостя її можуть замінити на лікерну). Певний запас чарок для лікеру повинен знаходитися на підсобному столі.
Чарки з коньяком або лікером можуть бути подані й в обнос. Офіціанти в цьому випадку працюють у парі: один на таці несе напої в пляшках і чарки, другий з'ясовує у гостя, який напій він буде пити, наливає його в чарку, встановлену на маленькій таці, що утримує в лівій руці.
Для кондитерських виробів зліва від чашки встановлюють пиріжкову тарілку.
$ 8. Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами
Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами носить товариський або сімейний характер і є найбільш поширеним.
Столи при проведенні цього бенкету розставляють так, як і при бенкеті з повним обслуговуванням офіціантами. Кількість же предметів сервування столів зменшується. Стіл можна ссрвувати без підставної тарілки, тобто для кожного гостя ставлять лише закусочну і пиріжкову тарілки, два набори - закусочний і столовий, ніж та виделку. На стіл ставлять фужер, чарки для вина і горілки. Десертні набори краще подати разом із десертом. На середину столу ставлять холодні страви і закуски, алкогольні і безалкогольні напої. Столи прикрашають квітами у вазах і вазами, наповненими фруктами. На бенкетних столах їх рекомендується розставляти симетрично (рис. 2.16).
Рис.
2.16. Бенкет за столом з частковим
обслуговуванням офіціантами
231
При підборі багатопорційного посуду для проведення бенкету з частковим обслуговуванням офіціантами виходять із кількості порцій замовлених страв і довжини столу. Стіл умовно можна поділити на секції довжиною приблизно 2-2,5 м. На кожній із них асортимент закусок повинен повторитися для 6-10 гостей. Це дозволить кожному сидячому за столом, не вдаючись до допомоги офіціанта, узяти будь- яку закуску.
У меню цього бенкету включають різноманітний асортимент холодних страв і закусок, що замовляють по 1/2 порції на кожного учасника, а іноді й менше. Гостям можуть бути запропоновані гарячі закуски і другі страви (1-2 найменування). У меню бенкету-обіду включають першу страву. На закінчення подають солодкі страви, фрукти, гарячі напої, кондитерські вироби.
При великій кількості учасників бенкету офіціантів поділяють на бригади для обслуговування одного або декількох столів. Стіл (столи) у свою чергу можна поділити на сектори, за кожним із яких закріплюють офіціанта.
Сервування столу здійснюють завчасно з урахуванням часу, виділеного для підготування до бенкету. Кількість офіціантів, що беруть участь у підготуванні бенкету, визначають з урахуванням установлених витрат часу на виконання окремих операцій.
Залежно від місцевих умов, за 0,5-1,5 год. до початку бенкету на стіл ставлять страви і закуски. Якщо в залі встановлено декілька столів, то метрдотель розраховує, яка кількість страв, буфетної продукції і напоїв повинна бути встановлена на кожний стіл і повідомляє офіціантам (бригадирам офіціантів) план їх розставляння.
Страви у високому посуді офіціанти ставлять ближче до центру столу, у низькому - ближче до предметів сервування. Страви з риби, м'яса, овочів тощо необхідно чергувати. Застосування посуду різної форми (овальних і круглих блюд, круглих і чотирикутних салатників та інше) дозволяє ощадливо використовувати поверхню столу.
Після закусок на вільних місцях рівномірно розставляють пляшки з напоями, що повинні бути повернені етикетками у бік гостей. За узгодженням із замовником напої незадовго до початку бенкету відкупорюються (за винятком пляшок із водою, пивом, квасом й інших, що мають кроненкоркове закупорювання). Після відкупорювання пляшки горлечко протирають. Пляшки, закриті кронсн-пробками, відкривають після запрошення гостей до столу (перед поданням). Перед приходом гостей розкладають тости, розтягаї, кулеб'яку.
Гостей, що зібралися в залі чекання, запрошують у бенкетний зал, допомагають їм сісти за стіл. Потім беруть напої з основного або підсобного столу і наливають їх відвідувачам. Слідом за цим беруть із бенкетного столу закуски і пропонують їх гостям. Гості можуть не чекати допомоги офіціантів і зробити це самостійно.
Офіціанти стежать за порядком на столі, забирають використані набори і тарілки, ставлять перед гостями чисті, забирають зі столу багатопорційний посуд, що звільнився, і пляшки. Заміна посуду здійснюється перед поданням м'ясної закуски, першої, другої, солодкої страв.
Гарячі страви в багатопорційному посуді можуть бути подані гостям в обнос або порціоновані в мілкі столові тарілки індивідуально кожному. У першому випадку перед кожним гостем спочатку ставлять мілку столову тарілку і відповідно столові набори, потім підходять до кожного гостя зліва, наближають блюдо до тарілки гостя і пропонують йому перекласти порцію до себе в тарілку або офіціанти роблять це самі. У другому випадку гарячі страви приносять в однопорційному посуді, підходять до кожного гостя справа і правою рукою (у виняткових випадках зліва лівою рукою) ставлять їх перед гостем. Попередньо стіл сервують відповідними столовими наборами.
Вино наливають перед подаванням чергової страви або ж відразу після її подавання.
Перед подаванням солодких страв зі столу забирають усі зайві предмети, залишають лише фужер, келих для шампанського, мадерну чарку, вази з фруктами. На середину столу ставлять торти, тістечка, цукерки. Стіл додатково сервують десертними тарілками і наборами.
Завершують бенкет поданням гарячих напоїв (кави, чаю).
$ 9. Бенкет-чай
Бенкет-чай організовують у затишних невеликих залах, у яких встановлюють круглі й овальні столи, а якщо їх немає, то столи квадратної або прямокутної форми, стільці, крісла, напівкрісла, а іноді й дивани.
Якщо число гостей більше восьми, можна накрити декілька окремих столиків (по 4-10 чоловік за кожним). Чайний стіл або столи ставлять у центрі зали або розміщують з урахуванням його конфігурації. Якщо в залі ставлять декілька чайних столів, то між ними повинен бути забезпечений вільний прохід для гостей і офіціантів.
Столи накривають скатертинами і серветками ніжних кольорів і відтінків.
Круглий стіл накривають одною спеціально зшитою скатертиною. Можна використовувати і звичайні скатертини, накладаючи їх одна на іншу і підвертаючи кути, що низько звисають.
Для бенкету-чаю використовують красивий чайний посуд, десертні тарілки, десертні і фруктові набори, кришталеві чарки, келихи, розетки, вазочки для варення, вази для квітів, фруктів, кондитерських виробів.
Чайний (кавовий) стіл при організації бенкету-чаю сервують двома способами: перед гостем ставлять десертні тарілки, на які кладуть полотняні серветки (їх можна покласти і з лівого боку від них); десертні тарілки ставлять проти місця кожного передбачуваного гостя або зліва від нього (15-20 см від краю столу). Серветку кладуть на тарілку або за тарілкою.
У першому випадку десертні набори кладуть поруч із десертною тарілкою, у другому - на десертну тарілку. Перший варіант сервування застосовується, якщо десертні страви (суфле, желе, креми тощо) подаються офіціантами в обнос, другий - якщо десертні страви подають у креманках.
Стіл може бути сервований мадерними, коньячними або лікерними чарками, у випадку ювілею - келихами для шампанського, за склом кладуть фруктові набори. Тарілки для фруктів ставлять на стіл стопками по 4-6 шт.
Самовар ставлять на основний стіл лівіше господині або на підсобний стіл, підставлений до основного столу зліва від її стільця. Порцеляновий чайник із заваркою і чашки ставлять біля самовара.
На стіл можуть бути подані десертні страви, фрукти, кондитерські вироби, бублики, калачі, горіхи, мигдаль, варення, десертні напівсолодкі та напівсухі вина, креми, лікери, коньяки.
Воду в пляшках і фужерах встановлюють на окремому столі. Офіціанти запрошують гостей до накритого столу і допомагають їм сісти, приділяючи найбільшу увагу жінкам, старшим за віком. Спершу гостям пропонують солодкі страви і вина. Страви в креманках на пиріжковій тарілці ставлять перед гостем справа правою рукою. На тарілці ручкою вправо кладуть десертну або чайну ложку.
При подаванні солодких страв в обнос до гостей підходять зліва, наближають блюдо до десертної тарілки, повернувши убік гостя набори для розкладання, і пропонують взяти його частину. За бажанням гостя офіціант це робить сам, узявши в праву руку набори для розкладання.
Після солодких страв подають гарячі напої. Для цього замість використаних перед кожним гостем ставлять чисті тарілки з наборами. Закінчивши сервування, подають чай, каву, попередньо поставивши на стіл гарячі вершки, молоко і лимон. Чашки з гарячими напоями ставлять на стіл справа від десертних тарілок. Після того як гарячі напої подані, офіціанти пропонують гостям мускат, кагор, лікери, коньяки.
Чашку кави гостям можна запропонувати взяти з таці, попередньо наливши каву. Після наповнення чашок кавою кавник ставлять на стіл. Каву можна долити в ту ж чашку, не знімаючи її зі столу.
Чай на столі доливати не рекомендується. ГІри бажанні гостя випити іншу чашку чаю можна налити напій на підсобному столі, бажано в іншу чашку або в ту ж, якщо в ній немає лимона й осаду, і подати гостю.
Чай із самовара наливає господиня, офіціант у цьому випадку допомагає господині подавати чай гостям, що сидять далеко від неї, а також підносить чисті чашки і чайник із заваркою. На прохання господині чай із самовара може наливати офіціант.
Бенкет-чай триває не більше двох годин. Обслуговує цей бенкет бригада офіціантів, кількість членів якої визначається з розрахунку два офіціанти на 10 гостей.
$ 10. Обслуговування традиційних свят та святна честь знаменних дат
У закладах ресторанного господарства урочисто відзначають знаменні події в житті країни: День Перемоги; міжнародні свята: 8 Березня і 1 Травня, Новий рік; ювілейні дати в житті окремих колективів; презентації, вшановують працівників різних галузей народного господарства, діячів мистецтва, культури; організовують весільні вечори, сімейні свята.
Кожний із названих бенкетів має свої відмінні риси в оформленні залів, сервуванні столів, доборі страв і напоїв, упорядкуванні музичної програми тощо.
Особливості свята підкреслюються різними виразними засобами: добором скатертин і серветок такої колірної гами, що найкраще розкриває його тему, оформленням святкового хліба або торта, декоративними свічниками, двох-, трьох'ярусними металевими вазами, наборами для спецій, вазами для квітів, оригінальними композиціями з квітів і зелені, іншими декоративними предметами, що відповідають даному святу. Особливості бенкету виявляються також у доборі страв і напоїв.
При прийомі замовлення відвідувачів ознайомлюють з меню. Після оплати вартості замовлення видають яскраво оформлені запрошення з зазначенням номера столу, часу початку урочистого вечора. Для групи гостей, що сидять за одним столом, виписують квитанцію про прийняту суму грошей. Зустрічаючи відвідувачів, метрдотель і офіціант поздоровляють їх із святом, пропонують місця за столом.
Протягом вечора гості можуть додатково замовити страви і напої, за які розраховуються з офіціантом в кінці свята.
Для бенкету, присвяченого Дню Перемоги, стіл можна накрити зеленою скатертиною, посередині столу в кришталевій невисокій вазі поставити букет із гвоздик. У залі на окремому столі ближче до входу може бути оформлений декоративний стіл із предметами, що нагадують про суворі дні війни.
Особливу увагу приділяють доборові музичного супроводу урочистого вечора. У цей вечір повинні пролунати мелодії сорокових років.
Урочистий вечір проводиться як бенкет за столом із повним або частковим обслуговуванням офіціантами.
Якщо в цей день у гостях знаходяться представники інших країн, запрошення, картки з указівкою розміщення гостей за столом і меню пишуть на українській і на іноземній мовах. При впорядкуванні меню враховують національні смаки, традиції. Навпроти місць для почесних учасників вечора на стіл ставлять прапорці тих країн, із котрих прибули гості.
/ Травня і 8 Березня - міжнародні свята, що відзначаються у весняний період. У день 1 Травня столи можна накрити ясно- зеленими скатертинами, а також використати поєднання рожевого і зеленого кольорів, зеленого і жовтогарячого та ін. На стіл можна поставити вазу з гвоздиками. При наявності гостей з інших країн на стіл ставлять відповідні прапорці і картку-меню, оформлену українською та іноземною мовами. Таке свято можна відсвяткувати і на лоні природи.
У день 8 Березня важливе значення мас оформлення залів, що досягається за допомогою кольорової гами світлих і ніжних тонів, красивого скляного, кришталевого і порцелянового посуду, квітів.
Жінок можна поздоровити при вході в підприємство або зал, вручити їм букетики весняних квітів. Квіти варто поставити і на стіл.
З огляду на смаки жінок, у меню включають більш складні і вишукані холодні і гарячі страви, різноманітні солодкі страви, кондитерські вироби, цитрусові, фрукти.
У музичній програмі вечора повинні переважати ліричні мелодії, можливі конкурси на краще виконання пісні й танцю, вручення сувенірів.
Обслуговування новорічного свята здійснюється за попередніми замовленнями. У ресторані розробляється план розміщення столів, порядок обслуговування гостей. У квитках указується номер столу. Столи розраховані на 4-12 чоловік.
Зал прикрашають, використовуючи гірлянди, невеликі іграшки, світлові ефекти. Ялинку встановлюють у залі, вестибюлі або аванзалі. Столи накривають білими або кольоровими скатертинами. При оформленні святкового столу можна використовувати гілочки ялинки, горіхи, цукерки, свічки.
Свято проводиться як бенкет із частковим обслуговуванням офіціантами. Меню для всіх учасників складається одне, з урахуванням тривалого перебування гостей у ресторані (із 23 год. 31 грудня до 4-5 год. 1 січня). В меню включають декілька холодних закусок, які до приходу гостей ставлять па стіл, одну-дві гарячі страви, солодкі страви, фрукти, горіхи, гарячі напої, кондитерські вироби. Передбачається також подання страв й інших продуктів за замовленням. Напої підбирають відповідно до страв, в асортимент обов'язково включають шампанське. Офіціанти незадовго до 24 год. відкорковують охолоджене шампанське. Воно може бути налите в келихи гістьми самостійно або за їх бажанням офіціантами. Його можна подавати на тацях в обнос.
У залі ресторану за декілька хвилин до зустрічі Нового року включають радіо, щоб гості прослухали новорічні поздоровлення. У програму новорічного свята можна включити танцювальну музику, спів, інтермедії, жарти, розігрування призів за краще виконання танцю або пісні.
Весілля. Для організації весільного бенкету бажано мати два-три приміщення: одне для зустрічі і збору гостей, а потім і для танців, друге - для бенкетного столу, третє - для чайного. Збір гостей і весілля може проходити й в одному великому залі, у якому бенкетний стіл ставлять таким способом, щоб при вході залишалося місце для зустрічі, збору гостей і танців. Якщо відсутній зал для чайного (кавового) столу, то солодкі страви і гарячі напої подають за загальним весільним столом.
Залежно від кількості учасників столи ставлять в одну лінію або у вигляді літер Т, П, Ш. При довжині столу більш 10 м застосовується розосереджена система їх розміщення, при якій передбачаються проходи між головним та іншими столами. Проходами поділяють також довгі столи, розташовані перпендикулярно до столу почесних гостей.
Столи накривають білими скатертинами. Якщо столи поставлені у вигляді літери П, то скатертину на головному столі опускають до 5-10 см від підлоги. До неї кріплять гірлянду з зелені і квітів. На поверхню столу перед молодими кладуть вишитий рушник, його перегинають і кінці опускають уздовж скатертини. На рушник ставлять красиво оформлений торт або хліб, котрим батьки зустрічають молодих.
Весільний бенкет проводиться як бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами, тому стіл сервують закусочними і пиріжковими тарілками, наборами, серветками, двома видами чарок (для горілки і вина), фужерами, а якщо шампанське наливають за столом, то й келихами для шампанського.
Місця молодих виділяють особливим сервуванням. Під закусочні тарілки можна поставити підставні, келихи для шампанського і фужери ставлять іншої форми і розміру. Серветки можна скласти віялом і поставити у фужер.
Столи прикрашають квітами, що ставлять симетрично по осі столу. Але особливо ретельно квітами прикрашають стіл молодих. За годину до початку бенкету на стіл ставлять закуски, пляшки з напоями. Молодих обслуговують офіціанти.
Місця для молодих знаходяться посередині столу для почесних гостей. Наречена сідає справа від нареченого. Справа від нареченої передбачаються місця для батьків нареченого, зліва від нареченого - місця для батьків нареченої. Може бути використаний інший порядок розміщення: справа від нареченої садять батька нареченого, поряд з ним - мати нареченої; зліва від нареченого садять матір нареченого, поряд з нею - батька нареченої. Свідки молодих сидять недалеко від них або навпроти за розміщеним по центру приставним столом.
На золотому та срібному весіллях наречений та наречена займають почесні місця. У подальшому гост ей розсаджують так, щоб друзі мали перевагу перед родичами. Інші місця гості займають згідно з встановленими традиціями, віку тощо. На відміну від інших бенкетів на весіллі чоловіки і жінки сідають поруч.
Гостей зустрічають молоді або їхні батьки в залі для збору гостей. Тут повинен бути встановлений невеликий стіл, на який молоді можуть покласти квіти і подарунки, а також підсобний стіл, на якому офіціанти наповняють на дві третини келихи для шампанського.
Першими за весільний стіл сідають молоді. Шампанське можна подати за весільним столом: для цього офіціанти наповнюють келихи, що стоять на столі, або можна встановити келихи на таці, наповнити їх шампанським, принести в зал і розставити їх на столі. При цьому один офіціант несе тацю, а другий бере келихи і розставляє їх перед гостями. Останніми наповнюють келихи нареченого, нареченої і їх батьків.
Через 1,5-2 год. після початку бенкету рекомендується зробити перерву на 35-40 хв.
Офіціанти під час перерви збирають використаний посуд і столові набори, заміняють їх чистими і готують до подавання гарячі страви. Особливість цього бенкету полягає в тому, що закуски і холодні страви можуть залишатися на столі до кінця бенкету.
Приблизно через 40-50 хв. робиться друга перерва, протягом якої офіціанти підготовляють столи до подавання десерту. Якщо солодкий стіл накритий в окремому залі, то після перерви гостей запрошують у цей зал. На закінчення бенкету гостям подають гарячі напої (чай, каву), кондитерські вироби.
Хрещення. Почесні місця відводяться батькам хрещеника (хрещениці). Справа і зліва від них сидять хрещені батько і мати. Для такої події стіл сервують з використанням певних декоративних елементів: кольору залежно від статі новонародженого, дитячого черевичка з фарфору, ніжних квітів, свічок тощо.
Повноліття. Почесне місце займає іменинник. Поряд з ним сидять хрещені, потім батьки, родичі, друзі. Особливість і святковість в цьому випадку теж підкреслюється за допомогою кольорової гами, вибору любимих квітів того, хто став повнолітнім, включення в меню його любимих страв, зокрема торту тощо. Правила етикету під час бенкетів і прийомів містяться в додатку 18.
Питання для самоперевірки
Дайте визначення поняття "бенкет".
Порядок прийому і виконання замовлення бенкету.
Різновиди бенкетів, в чому їх відмінні ознаки.
Особливості підготовки до проведення бенкетів.
Методика розрахунку кількості обслуговуючого персоналу для бенкету.
Особливості організації та проведення бенкету-фуршету.
Особливості організації та проведення бенкету-коктейлю.
Особливості організації та проведення бенкету-гірийому за типом "шведського столу".
Особливості організації та проведення бенкету за столом з повним обслуговуванням офіціантами.
Особливості організації та проведення бенкету за столом із частковим обслуговуванням офіціантами.
Особливості обслуговування бенкету-чаю.
Проведення бенкетів за межами ресторану.
Особливості організації та проведення тематичних бенкетів:
До Дня Перемоги;
До 1 Травня та 8 Березня;
Новорічного свята;
Весілля, в тому числі срібного та золотого;
Хрещення, повноліття.
Правила етикету під час проведення бенкету-прийому:
Запрошення гостей;
Знайомство;
Спілкування;
Одяг;
Етикет поведінки за столом.