Вопрос 20. Сколько этапов включается систему прогнозирования рынка и продукции?

1.       2;

2.       3;

3.       4;

4.       5;

5.       6.

Вопрос 21. Какой тип маркетинга требуется в сфере услуг?

1.       внешний маркетинг;

2.       внешний и внутренний маркетинг;

3.       внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия;

4.       маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг;

5.       внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг.

Литература 1,2,3,17,18,20,21,24; рекомендуемые периодические журналы и сайты интернет-ресурсов.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №3

«Маркетинг туристских услуг» (Тема. 10)

Проводится в форме деловой игры (групповая совместная работа студентов, доклады и дискуссии, диспут)

Цель игры: Анализ конъюнктуры рынка, разработка маркетингового плана для предприятия оказывающего туристические услуги. Освоение различных методов продвижения и продажи туристического продукта

Вопросы для подготовки: Каково понятие туристского продукта?

1. В чем заключается сущность туристского маркетинга?

2. Каковы основные этапы маркетингового исследования туристского предприятия?

3. Как происходит сегментирование туристского рынка?

Вопросы для обсуждения

1. Какую роль играет маркетинг в принятии решений о приобретении туристских услуг

2. Проанализируйте рекламу как средство маркетинговых коммуникаций в сфере туризма.

3. Какова специфика стимулирования сбыта туристского продукта?

Практические задания для самостоятельной работы и подготовки к занятиям

Практическое задание 1.

Охарактеризуйте методы продвижения и продажи туристического продукта. (Устно, каждым студентом, докладывается преподавателю)

Практическое задание 2.

Проведите анализ конъюнктуры рынка туристических услуг. (Письменно, коллективный проект, предполагается презентация)

Практическое задание 3.

Разработайте примерный маркетинговый план для предприятия оказывающего туристические услуги. (Письменно, коллективный проект, предполагается презентация)

Практическое задание 4.

Составьте тематическую подборку научных статей и публикаций в периодических изданиях по теме «Маркетинг в туризме». (Письменно, представить преподавателю, выполняется каждым студентом индивидуально, предполагается защита).

Практическое задание 5.

Решить тест

Тест 5

Вопрос 1. Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в отношении торговых марок следует проводить в таком случае?

 1. Индивидуальные марки.

2. Марки для групп товаров.

3. Зонтиковая маркировка.

 Вопрос 2. Рекламное объявление помещено в определённом журнале. Этот журнал в среднем покупают и / или читают 100 000 человек. Из них 60 000 человек принадлежат к целевой группе, на которую ориентировано данное объявление. Оценки показывают, что эти 60 000 человек составляют около 50% от всей целевой группы. Какое из приведенных ниже утверждений является верным?

 1.  Покрытие (целевой группы) составляет 50%

2.  Покрытие (целевой группы) составляет 60%

 Вопрос 3. Какие из перечисленных ниже организаций не принадлежат к микроокружению фабрики "Красный Октябрь"?

1.  Банк обслуживающий фабрику

2.  Поставщик упаковочных материалов

3.  Налоговая полиция

4.  Компания закупающая продукцию фабрики

 Вопрос 4. Какой из перечисленных ниже инструментов стимулирования сбыта является наиболее подходящим для того, чтобы обеспечить повторные покупки потребительского товара, который приобретают регулярно?

 1.  Специальные купоны на упаковке

2.  Бесплатные образцы

3.  Распространение бесплатных (подарочных) купонов в каждую дверь

4.  Демонстрация (образцов товаров)

 Вопрос 5. При вычислении оптимального объёма заказов учитываются следующие факторы:

 1. Спрос, время, издержки

2. Затраты на хранение, накладные расходы на оформление заказа, время и спрос

3. Время, затраты на хранение, затраты на обработку, спрос

4. Расходы на оформление заказа, поставка, расходы на ведение учета, время

 Вопрос 6. Какая группа факторов составляет основу для позиционирования продукта?

 1. Поведение покупателей при покупке

2. Поведение покупателей после покупки

3. Восприятие продуктов потребителями

4. Намерение потребителей совершить покупку.

 Вопрос 7. Компания рассматривает перспективы выведения на рынок нового товара (экскурсии). Оценки показывают, что постоянные издержки составят 2,4 млн. долл. в год. При продажной цене 20 долл. за одно изделие (экскурсионная путевка на 1 человека) точка безубыточности по оценкам будет достигнута при годовом объёме продаж в 400 000 изделий. Чему равны переменные издержки на одно изделие для объёма продаж, соответствующего точке безубыточности?

1.  2 долл.

2. 14 долл.

3. 16 долл.

4.100 долл

5.  8 долл.

 Вопрос 8. Какая из перечисленных ниже групп обладает следующими характеристиками: высокое социальное положение, они являются лидерами мнений для других групп и узнают о новинках с помощью средств массовой информации?

1. новаторы;

2. рано одобряющие;

3. раннее большинство;

4. позднее большинство.

 Вопрос 9.  Выбор рыночного сегмента может базироваться на различных критериях. Какие из следующих утверждений являются неверными?

 1.  Чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании

2.  Между сегментами должна быть существенная разница

3.  Должна существовать возможность свободного доступа к сегментам

4.  Компания должна иметь возможность подсчитать потенциальный объём сбыта для сегмента

 Вопрос 10. Процесс коммуникаций включает несколько элементов. Что из перечисленного ниже не является элементом процесса коммуникаций?

 1. Предложение.

2. Канал (средство).

3. Обратная связь.

4. Ответная реакция.

 Вопрос 11. Как называется метод ценообразования, при котором цену устанавливают на Х% выше издержек производства?

 1. Целевое ценообразование.

2. Ценовая дискриминация.

3. Ценообразование на базе спроса.

4. Ценообразование «издержки плюс надбавка».

 Вопрос 12. Поставщик персональных компьютеров продает компьютеры только для применения в бизнесе. Он принимает решение начать          продажу этих компьютеров также и конечным пользователям (индивидуальным потребителям). Как можно назвать эту стратегию?

 1. Проникновение на рынок

2. Развитие рынка

3. Диверсификация

4. Развитие продукта

 Вопрос 13. Диско-клуб «Гавана» выдает посетителям специальные дисконтные карты. Владелец карты при каждом пятом посещении имеет право на 25% скидку с цены входного билета. Какова цель такого нововведения ?

 1. увеличить степень проникновения

2. увеличить число посещений

3. увеличить среднюю продолжительность визита

4. повысить степень узнаваемости марки

 Вопрос 14.Если предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах рынка (или большем числе) и разрабатывает  различные продукты и/или маркетинговые программы для каждого сегмента рынка, то это решение может быть  охарактеризовано как:

 1. Агрегированный маркетинг

2. Дифференцированный маркетинг

3. Концентрированный маркетинг

4. Недифференцированный маркетинг

 Вопрос 15. Автомобильный дилер рассматривает возможность расширения своей деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров. а также оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. Дилер должен сделать выбор между:

 1.  Развитием продукта и диверсификацией

2.  Проникновением на рынок и развитием продукта

3.  Интеграцией и развитием рынка

4.  Проникновением на рынок и развитием рынка

 Вопрос 16. Основная причина того, что спрос на изделия производственного назначения обладает меньшей эластичностью по цене по сравнению с потребительскими товарами, заключается в том, что:

 1.  Он относится к производному спросу

2.  Цена является (относительно) менее важным фактором

3.  Объём закупок значительно выше

4.  Решения о покупках принимаются более профессионально

 Вопрос 17. В отделе сбыта работает 5 человек, включая Коммерческого Директора. Всего в компании работает 15 человек включая  2 водителей. Генеральный Директор курирует продажи и лично заключает договора с крупными корпоративными клиентами. Какова доля сбытового подразделения в общем количестве.

 1.  Менее 1/3

2.  1/3

3.  более 1/3

 Вопрос 18. Ваш  главный конкурент сбросил цены на 20%. 2 месяца назад конкурент куплен новыми собственниками. Месяц назад в эту компанию назначен новый генеральный - варяг.

Что это может быть:

 1. Ценовая война

2. Избавление от запасов

3. Начало цен в отрасли

4. Временное снижение

5. Сезонный фактор

 Вопрос 19. Согласно годовому маркетинговому плану Отдел Сбыта должен увеличить продажи на 40%. При росте прибыли компании на 10%. Это может быть:

 1. Стратегия увеличения прибыли

2. Стратегия увеличения продаж

3. Стратегия максимального роста 

 Вопрос 20. Для предпринимателя, который знает, что он действует на стабильном и насыщенном рынке, лучшим решением будет направить свои маркетинговые усилия на:

 1. Первичный спрос;

2. Потенциальный спрос;

3. Общие потребности (общий спрос);   

4. Избирательный (специфический) спрос.

 Вопрос 21. Основная причина существования оптовой торговли, как промежуточного звена между производителем и торговой точкой, заключается в том, что она:

 1. Увеличивает эффективность распределения продуктов;

2. Способствует росту продаж фирмы-производителя;

3. Способствует росту продаж розничных торговцев;

4. Берет на себя ответственность за транспортировку грузов от производителя до розничного торговца.

 Вопрос 22.   Компания Макдональдс решила открыть свой ресторан в Екатеринбурге, помимо уже существующих в Москве и Санкт-Петербурге. Для того чтобы соответствовать местной культуре, в Екатеринбурге будет предлагаться специальный бургер - МакУрал. Это является примером следующих двух стратегий:

 1. Развитие рынка и проникновение на рынок

2. Развитие продукта и горизонтальная интеграция

3. Горизонтальная интеграция и диверсификация

4. Развитие рынка и развитие продукта

 Вопрос 23. В течение долгого времени туристическая компания различала ряд сегментов своего рынка, тем не менее, она всегда применяла стратегию недифференцированного маркетинга. Такой стратегический выбор вполне оправдан в случае:

 1. Если компания сама находится в ситуации, в которой рынок переживает период спада.

2. Когда отдельные сегменты слишком малы по размеру.

3. Если компания не была способна создать варианты физического продукта.

4. Все варианты верны.

 Вопрос 24. Наименее эффективный способ завоевания положения на рынке для проведения своей собственной ценовой политики, это:

 1. Получение преимущества по затратам перед конкурентами

2. Специализация на определенном сегменте рынка

3. Дифференциация своего собственного продукта

4. Относительно большие затраты на рекламу

  Вопрос 25. Туристическая компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?

 1.  развитие рынка

2.  рыночное проникновение

3.  развитие продукта

4.  диверсификация

 

Литература:1,2,3,4,11,12, 13,18,20; рекомендуемые периодические журналы и сайты интернет-ресурсов.