Глава 4. Социальное взаимодействие и повседневная жизнь

гражданского невнимания больше не действу­ет. Когда посторонние встречаются и начина­ют разговор, например, на приеме, то с пре­кращением действия этого правила при всех обстоятельствах существует риск, поскольку легко может возникнуть непонимание харак­тера состоявшейся встречи (Goffman 1971). Поэтому установление зрительного контакта сначала бывает двусмысленным и временным. Тогда человек может поступить так, будто он или она не делали явных поползновений, коль скоро инициативу не поддержали. При фоку­сированном взаимодействии мимикой и же­стами наряду со сказанными друг другу слова­ми в равной мере пользуется каждый. Гоффман делает различие между «деланными» и «спон­танными» выражениями. К числу первых от­носятся слова и жесты, посредством которых одни люди производят определенное впечат­ление на других. Ко вторым — намеки, за­метные тем, кто может проверить их искрен­ность или правдивость. Так, хозяин ресторана, с вежливой улыбкой выслушивая слова кли­ентов о том, как им понравились его блюда, одновременно отмечает, насколько они кажут­ся довольными самой едой, много ли от нее осталось нетронутым, и каким тоном они вы­ражают свое удовлетворение.

Маркеры

В обычный день большинство из нас встреча­ется и разговаривает с разными людьми. На­пример, Екатерина встает, завтракает с семьей и, вероятно, провожает своих детей в школу, ненадолго остановившись у школьных ворот, чтобы обменяться шутками с другом. Она едет на работу, может быть слушая радио. В течение дня она обменивается мнениями с коллегами и посетителями, то вступая в краткие беседы, то проводя встречи на формальном уровне. Любая из таких встреч, возможно, отличается по маркерам, или категориям, как у Гоффма-на, благодаря чему устанавливается различие между одним эпизодом и другим, ему предше­ствующим в фокусированном взаимодействии, а также между ним и нефокусировапным взаи­модействием, происходящем на заднем плане (Goffman 1974).

Во время приема, например, беседующие люди постараются выбрать себе место и то­нальность разговора таким образом, чтобы создать «укрытие» от остальных. Они могут стать лицом к лицу, затруднив тем самым вме­шательство других, пока они не решат пре-

кратить беседу либо не ослабят границы их фокусированного взаимодействия, разойдясь в разные стороны. В не столь официальной обстановке часто используют общепринятые средства для оповещения о начале и окон­чании встречи. Сигналом к началу спектакля служат меркнущий свет и подымающийся за­навес. Когда же он заканчивается, свет снова зажигается, а занавес опускается.

Маркеры очень важны либо при совер­шенно необычной встрече, либо когда веро­ятно двусмысленное истолкование происходя­щего. Если, к примеру, натурщицы позируют обнаженными перед классом живописи, то в его присутствии они, как правило, не сни­мают или не надевают одежду. Оба действия, совершаясь при закрытых дверях, позволяют внезапно обнажить и укрыть тело. Таким об­разом маркируется начало и конец эпизода, а также сообщается об отсутствии сексуаль­ного смысла, который бы мог возникнуть, поступи они иначе.

На таких весьма ограниченных простран­ствах, как лифты, затруднена маркировка сфе­ры фокусированного взаимодействия. К то­му же, в отличие от других ситуаций, нахо­дящимся там людям нелегко дать понять, что они не вслушиваются в чужие разговоры. Кро­ме того, им трудно сделать так, чтобы осталось незамеченным, что они смотрят друг на дру­га пристальнее, чем это допускают нормы гражданского невнимания. Поэтому пассажи­ры лифтов нередко нарочито делают вид, буд­то «не слушают» и «не смотрят», уставившись в пространство либо на кнопочную панель, ку­да угодно, только — не друг на друга. Разговор обычно прекращается или ограничивается ко­роткими репликами. Нечто похожее случается в офисе или дома, когда несколько человек беседуют, а одного из них отвлекает теле­фонный звонок, тогда остальные не в состо­янии сразу продемонстрировать гражданское невнимание, и им приходится нерешительно, вяло продолжать начатый разговор.

Управление производимым впечатлением

Гоффман и другие исследователи социального взаимодействия пользуются театральной тер­минологией для его анализа. Так, по своему происхождению понятие социальной роли со­пряжено с театром. Роли представляют собой социально заданные ожидания, которым сле­дует личность, имея определенный статус

Лицо, тело и речь при общении

91

или общественное положение. Быть учите­лем — значит занимать особое положение: его роль заключается в точно установленных способах действия в отношении своих уче­ников. Гоффман рассматривает общественную жизнь, как если бы она разыгрывалась на сце­не или на многих сценах, поскольку паши действия зависят от тех ролей, которые мы играем в определенное время. Иногда этот подход отождествляется с драматургической моделью — общественная жизнь уподобляет­ся театральной драме. Люди тонко чувствуют, как выглядят со стороны, и используют мно­жество уловок, проявляющихся в их управле­нии производимым впечатлением, для того чтобы вынудить других воспринимать их в же­лательном для себя снеге. Хотя время от вре­мени это делается нами с расчетом, контроль за производимым впечатлением обычно отно­сится к тем вещам, которым мы не уделяем пристального внимания. Когда, например, мо­лодой человек участвует в деловой встрече, он одет в костюм с галстуком и ведег себя наилучшим образом; в тот же вечер, отдыхая с друзьями во время футбольного матча, он уже в джинсах и спортивной майке и много острит. Это и есть управление производимым впечатлением.

Социологи также предпочитают прово­дить различие между предписанным статусом и достигнутым статусом. Предписанный ста­тус «предназначен» вам на основании таких критериев биологического свойства, как раса, пол или возраст. В соответствии с этим опре­делением вашими предписанными статусами могли бы быть «белый», «женский» и «подрост­ковый». Достигнутый статус человек заслу­живает за счет собственных усилий. К числу ваших достигнутых статусов могли бы отно­ситься «выпускник высшего учебного заведе­ния», «атлет» или «наемный работник». Хотя нам может быть приятнее думать, что самыми важными являются наши достигнутые стату­сы, общество, возможно, с этим не согласится. В любом обществе есть несколько статусов, главенствующих над всеми другими и обычно определяющих общее социальное положение человека. Оно именуется социологами глав­ным статусом (Hughes E. С. 1945; Becker 1963). К наиболее распространенным главным стату­сам относятся те, которые определяются полом и расой. Социологами было установлено, что пол и раса оказываются одними из первых

признаков, замеченных людьми при встрече друг с другом (Omi and Winant 1994).

Передний и задний план

Гоффман предложил многое из происходя­щего в общественной жизни подразделить на передние и задние планы. К передним планам относятся социальные обстоятельства или встречи, когда люди действуют в соответ­ствии с их формальными ролями: они «играют на сценах». Исполнение ролей на переднем плане часто сопряжено с совместной деятель­ностью. Два известных политика, принадле­жащие к одной партии, могут весьма искусно продемонстрировать их единство и дружбу пе­ред телекамерами, даже если люто ненавидят друг друга. Муж и жена способны тщательно скрывать от детей свои раздоры, выставляя па передний план согласие, лишь для того чтобы злобно ссориться, как только дети за­ботливо уложены в постель.

Задние планы имеют место там, где люди подбирают реквизит и готовятся взаимодей­ствовать в официальной обстановке. Задние планы похожи на театральные кулисы или киносъемку при выключенной камере. Чув­ствуя себя безопасно в глубине сцены, люди могут расслабиться, дать выход своим чув­ствам и не держать под контролем манеры поведения, как это приходится делать, будучи на самой сцене. На заднем плане допустимы: «сквернословие, сделанные без обиняков заме­чания сексуального характера, деланное вор­чание... простая неопрятная одежда, „небреж­ные" позы сидя и стоя, использование диалек­та либо ненормативной лексики, бормотание и крики, шаловливая агрессивность и „розыг­рыши", невнимание к другому человеку, вы­казанное по пустякам, все же не лишенным символического смысла, эгоцентризм, прояв­ляющийся в своего рода мелочах, когда мям­лят, свистят, жуют, рыгают и пукают» (Goffman 1969). Так, официантка, обслуживая завсегда­таев, может быть воплощенной любезностью, а как только за ней хлопнет кухонная дверь — становится крикливой и агрессивной. Мало кто из завсегдатаев ресторанов регулярно по­сещал бы их, знай они всё, что происходит на кухне.

Личное пространство

Определение личного пространства зависит от культурных различий. Приверженцы за-

92