
- •2. Содержание классической теории управления.
- •3. Критерии оценки деятельности менеджеров.
- •5. Характеристика подходов, разработанных в поведенческой школе управления.
- •6. Служебные контакты, их характеристика.
- •7. Основные выводы хоторнских экспериментов.
- •8. Технология проведения беседы руководителем с подчинёнными.
- •9. Специфика ситуационного менеджмента.
- •10. Технология проведения телефонных разговоров.
- •11. Значение системного подхода к решению сложных управленческих проблем.
- •14. Принятие управленческих решений.
- •16. Требования,предъявляемые к принятию упраленческих решений.
- •17. Коммуникации в организации и их влияние на качество управления.
- •18. Сущность и система стратегического управления.
- •19. Основные принципы менеджмента и их характеристика.
- •20. Основы стратегического анализа.
- •21. Понятие миссия организации и её предназначение.
- •23. Сущность swоt-анализа.
- •24.Понятие стратегии организации и её предназначение.
- •26. Технология разработки и реализации стратегии.
- •29. Методы оценки эффективности управления организацией
- •30. Формы власти и влияние в организации.
- •31. Управление персоналом.
- •32. Дайте отличие понятий «менеджмент», «менеджер» и «предприниматель».
- •33. Отличие лидера от менеджера.
- •34. Характеристика процесса отбора персонала для организации.
- •35. Перечислите полномочия совета предприятия.
- •36.Сущность японской школы менеджмента.
- •37. Характеристика стилей руководства.
- •38. Содержание схемы объявления о вакантных должностях в организации.
- •39. Оформеление контракта с руководителем, его полномочия.
- •40.Характеристика американской школы менеджмента.
- •41. Значение формальных и неформальных групп в организации.
- •42. Оценка сотрудников и приём на работу.
- •43. Что собой представляет прибыль предприятия, направления по её испльзованию.
- •44. Специфические отличия отечественной школы менеджмента.
- •45. Понятие и роль мотивации в коллективе.
- •46. Природа и модель конфликта.
- •47. Трудовые доходы работников, формы,системы оплаты труда на предприятиях.
- •48. Общая характеристика функций менеджмента.
- •49. Понятие и сущность контроля.
- •50. Основные типы конфликтов.
- •51. Основные принципы планирования деятельности предприятия.
- •52. Специфика менеджерской информации.
- •53. Виды и этапы контроля.
- •54. Причины конфликтов в коллективе.
- •56.Основные этапы развития теории и практики менеджмента
- •57. Разграничение контрольных функций между типами менеджеров.
- •58. Методы разрешения конфликтов.
16. Требования,предъявляемые к принятию упраленческих решений.
Независимо от того, на каком уровне принимается решение, оно должно обладать
совокупностью свойств, определяющих его качество: конкретность, т.е. строгую целевую направленность; полномочность и правомерность; своевременность; обоснованность; эффективность и экономичность; простота и точность, прозрачность для понимания сотрудников; оптимальность; реальность для осуществления; гибкость, подвижность, приемлемость корректировки. Решение должно быть эффективным, т.е. наиболее полно обеспечивать достижение поставленных целей. Решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение целей с наименьшими затратами. Решение должно быть своевременным как с по срокам его принятия, так по времени реализации. Решение должно быть обоснованным. Решение должно быть реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения, Такие решения неэффективны и подрывают веру сотрудников в своих руководителей, их принимающих.
17. Коммуникации в организации и их влияние на качество управления.
С точки зрения маркетинга, коммуникации – этомногоаспектное понятие, охватывающее систему взаимосвязей и взаимоотношений, обуславливающих возможности обмена информацией между различными субъектами рынка, предприятиями и организациями.
Среда, в которой функционирует организация, предприятие признана сложной
коммуникацией. Она контактирует со своими покупателями, поставщиками, различными
контактными аудиториями. Эти связи взаимны и могут пересекаться. Их задача –
формирование и поддержание образа предлагаемых товаров и предприятия в целом в
глазах общественности и своих существующих и потенциальных потребителей.
В наиболее общем виде комплекс коммуникаций – это система
мероприятий в управлении организации, направленных на установление и поддержание
определенных взаимоотношений предприятия с адресатами коммуникаций. В комплекс маркетинговых коммуникаций включают : рекламу, объемы продаж,
стимулирование сбыта, связи с общественностью.
Процесс разработки коммуникационной политики в общем виде включает следующие
этапы: определение целевых аудиторий; установление целей коммуникаций; выбор структуры комплекса коммуникаций. Для достижения поставленных целей очень редко используется только один из элементов коммуникаций. Поэтому предприятие, организация должны стремится применить наиболее эффективное их сочетание, в связи с чем особое значение приобретает выбор структуры комплекса коммуникаций.
Принятие решений по выбору структуры комплекса коммуникаций требует учета
результатов анализа состояния рынка, особенностей товаров и услуг, сильных и слабых
сторон каждого из элементов комплекса коммуникаций. При этом на первый план
выдвигается стимулирование сбыта, эффект которого зависит от качества рекламных
мероприятий, проводимых предприятием.
Коммуникационная политика не может быть успешно реализована без наличия
соответствующего бюджета, который представляет собой сумму ассигнований,
выделенных на реализацию отдельных элементов структуры комплекса коммуникаций.