11. Значение системного подхода к решению сложных управленческих проблем.

Ситуационные теории отрицали наличие универсальных подходов и принципов

управления. С точки зрения данных теорий управления – это, в первую очередь,

искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать

оптимальное управленческое решение. Развитие теории и практики менеджмента XXI в. продолжается, что приводит к появлению новых концепций менеджмента. Они позволяют управленцам обогащать арсенал своих принципов и методов новыми подходами к управленческой деятельности, используя отечественный и зарубежный опыт. 12. Технология проведения производственных совещаний.

Оптимальная продолжительность совместной умственной работы большого числа участников составляет 45-60 мин. После чего у участников совещания ослабляется внимание, возникает шум, лишние движения, переговоры и т.п. Если и дальше продолжать совещание без перерыва, то у участников наступает утомление, резко снижается эффект обсуждения проблемы повестки дня. После 30 мин. перерыва у присутствующих улучшается самочувствие, восстанавливается их нормальное рабочее

состояние и обсуждение вопросов повестки дня совещания можно продолжить. После 90 мин. работы внимание и интерес к обсуждаемым проблемам пропадают. Данный этап совещания специалисты называют периодом отрицательной активности В этот момент присутствующие на совещании становятся неуправляемыми, ко всему относятся нервозно и невосприимчиво. Решения, принимаемые в таком состоянии, как правило, поспешны и неэффективны. Они отличаются экстремизмом. Если совещание продолжается без перерыва 2 ч, то более 90% его участников согласны на любые решения, лишь бы оно поскорее закончилось. Если обстоятельства дела требуют продолжительного времени для обсуждения повестки дня, нужно через 40-50 мин делать 10-15 –минутный перерыв. Перед началом совещания присутствующим объявляют повестку дня, кто выступает с основным докладом, утверждают председателя и секретаря делового совещания. Открытым голосованием принимается регламент делового совещания. Определяют время выступления докладчика, содокладчиков и выступающих в обсуждении. Если до начала совещания регламент не утвержден, в ходе проведения совещания может теряться время на разговоры не по существу. Особая роль при проведении делового совещания принадлежит его председателю, который следит за соблюдением выступающими утвержденного регламента. В процессе проведения делового совещания его секретарь ведет протокол, в котором фиксирует все выступления, особое внимание обращая на конкретные предложения выступающих по внесению изменений в рекомендации основного докладчика, в предложенный участникам проект решения совещания. Протокол совещания- это первичный официальный документ, на основании которого руководство организации вправе требовать от сотрудников выполнения порученных им заданий.

13. управление как функциональный процесс. См номер 48

14. Принятие управленческих решений.

Процесс управления любыми видами деятельности – это совокупность управляющих воздействий, обеспечивающих достижение поставленных целей путем преобразования

ресурсов на «входе» в продукцию или услуги «на выходе» системы. Выработка и принятие управленческих решений - важнейший процесс управленческой деятельности, а само решение является продуктом управления. Категория «управленческое решение» обладает многоаспектным содержанием. Во-первых, это деятельность, связанная с нахождением, выбором и принятием альтернативных вариантов действий в системе управления организацией. Во-вторых – это формула воздействия управляющей подсистемы на управляемую. В-третьих – это результат работы управляющей подсистемы и в-четвертых – это наиболее оптимальный вариант решения возникающих проблем в системе. Лица, принимающие решения несут за их результаты ответственность. Для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа. Необходимость принимать решения пронизывает все, что делает руководитель любого

уровня управления формулируя цели и добиваясь их реализации. Поскольку принятые

решения касаются не только менеджера, но и других сотрудников, иногда всего

коллектива организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно

важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления. Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально

принимают решения по каждой из них, т.е. планирование, организация, мотивация контроль. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей. Он, как правило, включает ряд стадий: выработка и постановка целей; изучение проблемы; выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений; рассмотрение вариантов решений; выбор и окончательное формулирование решения; принятие решения; доведение решения до исполнителей; контроль за выполнением решения.

Управленческое решение – это результат выбора альтернативы из множества

вариантов для достижения поставленной цели. В более широком понимании управленческое решение рассматривают как вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

15. основные функции управления и их характеристика. Номер 48 см ниже.