54. Причины конфликтов в коллективе.

Каждый тип конфликта имеет свою причину (источник) возникновения. Из всей

практики разрешения конфликтов, можно выделить следующие причины:

Недостаточная согласованность и противоречивость целей групп и отдельных

личностей. Чтобы избежать конфликта, необходимо уточнить цели и задачи каждого

структурного подразделения организации и сотрудника, передав соответствующие

предписания в устной или письменной форме. Ограниченность ресурсов. Даже в самых успешных организациях в различные периоды их деятельности возникают проблемы с обеспеченностью достаточным количеством ресурсов: материальных, трудовых или финансовых. Руководство организации решает, как распределить товары, трудовые ресурсы, финансы и т.п. средства между различными группами. Неопределенность перспектив роста. Если сотрудник предприятия, организации не имеет перспектив профессионального или ролевого роста, сомневается в ее реальном существовании, то он работает без энтузиазма, а такой процесс трудовой деятельности становится для него бесперспективным, тягостным, в итоге которого возможен конфликт. Противоречие между должностными функциями работника и тем, что ему реально приходится делать по требованию руководителя. Психологический феномен. Возникает в условиях чувства обиды, зависти, когда у других сотрудников все лучше, удачливее, выше зарплата, быстрый карьерный рост, внимание и уважение со стороны коллег и т.п. Различия в манере поведения и жизненного опыта. Встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность к другим и готовы оспаривать каждое слово.

Различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных

характеристиках уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между

членами трудового коллектива.Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей работников. Следствием данной ситуации является двойное, тройное подчинение отдельных исполнителей. Естественно, выполнить все указания таких руководителей невероятно сложно, как по времени, так и качеству исполнения. В итоге, сам подчиненный вынужден: ранжировать поступившие поручения по степени их значимости по своему усмотрению; требовать этого от своих руководителей; пытаться совмещать выполнение поручений, допуская ощибки и снижая качество, в итоге чего и возникает конфликт. Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива. Недостаточность благоприятного внимания со стороны менеджера. Причиной конфликта в данном аспекте может быть нетерпимость менеджера к справедливой критике со стороны исполнителя, невнимание к нуждам и проблемам

сотрудников, их публичное оскорбление. Неблагоприятные физические условия.

Недостаточный уровень профессионализма. Причина конфликта недостаточная

профессиональная подготовка работника, в результате чего последний не может качественно и в срок выполнять производственные задания. Ему не поручают ответственных операций, за выполнение которых ,более высокие расценки. В итоге, в коллективе одни работники перегружены, а другие недогружены работой. Нарушение служебной этики, трудового законодательства- причины негативного отношения к такому сотруднику в коллективе, в итоге нередки как межличностные конфликты, так и конфликты между личностью и группой. Причинами конфликтов могут быть и беспринципность руководителя, ложное понимание им единоначалия как принципа управления организацией, тщеславие и чванство, резкость и грубость в обращении с подчиненными. Многие конфликты обязаны своим происхождением таким руководителям, которые умеют находить лазейки и обходить директивы и нормативные акты, продолжая незаметно все делать по-своему. Не проявляя должной требовательности к себе, они ставят во главу угла личный интерес и создают вокруг себя атмосферу вседозволенности. Несдержанность менеджера, неспособность правильно оценить ситуацию, найти верный выход из нее, неумение понимать и учитывать образ мыслей и чувствовать других людей порождают конфликты.

55. принципы строения взаимоотношений предприятия с другими хозяйственными организациями, предприятиями и гражданами. Номер 16