- •2. Содержание классической теории управления.
- •3. Критерии оценки деятельности менеджеров.
- •5. Характеристика подходов, разработанных в поведенческой школе управления.
- •6. Служебные контакты, их характеристика.
- •7. Основные выводы хоторнских экспериментов.
- •8. Технология проведения беседы руководителем с подчинёнными.
- •9. Специфика ситуационного менеджмента.
- •10. Технология проведения телефонных разговоров.
- •11. Значение системного подхода к решению сложных управленческих проблем.
- •14. Принятие управленческих решений.
- •16. Требования,предъявляемые к принятию упраленческих решений.
- •17. Коммуникации в организации и их влияние на качество управления.
- •18. Сущность и система стратегического управления.
- •19. Основные принципы менеджмента и их характеристика.
- •20. Основы стратегического анализа.
- •21. Понятие миссия организации и её предназначение.
- •23. Сущность swоt-анализа.
- •24.Понятие стратегии организации и её предназначение.
- •26. Технология разработки и реализации стратегии.
- •29. Методы оценки эффективности управления организацией
- •30. Формы власти и влияние в организации.
- •31. Управление персоналом.
- •32. Дайте отличие понятий «менеджмент», «менеджер» и «предприниматель».
- •33. Отличие лидера от менеджера.
- •34. Характеристика процесса отбора персонала для организации.
- •35. Перечислите полномочия совета предприятия.
- •36.Сущность японской школы менеджмента.
- •37. Характеристика стилей руководства.
- •38. Содержание схемы объявления о вакантных должностях в организации.
- •39. Оформеление контракта с руководителем, его полномочия.
- •40.Характеристика американской школы менеджмента.
- •41. Значение формальных и неформальных групп в организации.
- •42. Оценка сотрудников и приём на работу.
- •43. Что собой представляет прибыль предприятия, направления по её испльзованию.
- •44. Специфические отличия отечественной школы менеджмента.
- •45. Понятие и роль мотивации в коллективе.
- •46. Природа и модель конфликта.
- •47. Трудовые доходы работников, формы,системы оплаты труда на предприятиях.
- •48. Общая характеристика функций менеджмента.
- •49. Понятие и сущность контроля.
- •50. Основные типы конфликтов.
- •51. Основные принципы планирования деятельности предприятия.
- •52. Специфика менеджерской информации.
- •53. Виды и этапы контроля.
- •54. Причины конфликтов в коллективе.
- •56.Основные этапы развития теории и практики менеджмента
- •57. Разграничение контрольных функций между типами менеджеров.
- •58. Методы разрешения конфликтов.
51. Основные принципы планирования деятельности предприятия.
полнота планирования; точность планирования; ясность планирования; непрерывность планирования; экономичность планирования. Планирование предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры применяют для разработки планов, прогнозных расчетов и контроля их реализации.
52. Специфика менеджерской информации.
Все виды трудовой деятельности управленческого персонала осуществляются в соответствии с информацией полученной менеджерами от исполнителей этих видов деятельности и распоряжений руководителей организации, ее структурных подразделений. Для принятия эффективных маркетинговых решений необходима объективная, актуальная и оперативная информация, для этих целей создаются маркетинговые информационные системы (МИС). Маркетинговые информационные системы – это системы взаимосвязей людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, анализа и распространения внешней и внутренней информации с целью принятия эффективных управленческих решений.Управленческая информация – это информация о внешней и внутренней среде организации, позволяющая менеджерам эффективно и целенаправленно управлять бизнес-процессами и трудовыми ресурсами для достижения поставленных целей руководством системы. Менеджерская информация отличатся от обычной информации доступной всем сотрудникам коллектива тем, что в распоряжении менеджеров имеется дополнительная информация о существенных изменениях в структуре организации, условиях ее работы в перспективе, изменениях во внешней среде ее конкурентов, что дает возможность учесть эти изменения дополнительно к полученной информации от исполнителей и спрогнозировать бизнес-процесс системы на перспективу с минимальными рисками. Таким образом, менеджерская информация не только важнейший ресурс организации, но и основа обеспечения успешного достижения поставленных целей всеми участниками совместной деятельности.
53. Виды и этапы контроля.
Различают следующие виды контроля:
предварительный контроль, который осуществляется до начала фактического выполнения работ. Данный вид контроля осуществляется в трех ключевых областях: человеческих, материальных и финансовых ресурсов. В процессе этого вида контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов и норм в различные моменты трудовой деятельности конкретных исполнителей, структурных подразделений организации.текущий контроль, который осуществляется в процессе проведения
трудовой деятельности по реализации плановых заданий. Этот вид контроля позволяет
оперативно выявить и предупредить возможные отклонения в выполнении намеченных
планов. Для осуществления данного вида контроля аппарату управления нужна обратная
связь с исполнителями. заключительный контроль, который позволяет не только
констатировать результаты выполнения плановых заданий, но и помочь предупредить
возможные ошибки в перспективе. Данный вид контроля осуществляет по результатам
завершения всех видов деятельности исполнителей, организации в целом.