- •2. Содержание классической теории управления.
- •3. Критерии оценки деятельности менеджеров.
- •5. Характеристика подходов, разработанных в поведенческой школе управления.
- •6. Служебные контакты, их характеристика.
- •7. Основные выводы хоторнских экспериментов.
- •8. Технология проведения беседы руководителем с подчинёнными.
- •9. Специфика ситуационного менеджмента.
- •10. Технология проведения телефонных разговоров.
- •11. Значение системного подхода к решению сложных управленческих проблем.
- •14. Принятие управленческих решений.
- •16. Требования,предъявляемые к принятию упраленческих решений.
- •17. Коммуникации в организации и их влияние на качество управления.
- •18. Сущность и система стратегического управления.
- •19. Основные принципы менеджмента и их характеристика.
- •20. Основы стратегического анализа.
- •21. Понятие миссия организации и её предназначение.
- •23. Сущность swоt-анализа.
- •24.Понятие стратегии организации и её предназначение.
- •26. Технология разработки и реализации стратегии.
- •29. Методы оценки эффективности управления организацией
- •30. Формы власти и влияние в организации.
- •31. Управление персоналом.
- •32. Дайте отличие понятий «менеджмент», «менеджер» и «предприниматель».
- •33. Отличие лидера от менеджера.
- •34. Характеристика процесса отбора персонала для организации.
- •35. Перечислите полномочия совета предприятия.
- •36.Сущность японской школы менеджмента.
- •37. Характеристика стилей руководства.
- •38. Содержание схемы объявления о вакантных должностях в организации.
- •39. Оформеление контракта с руководителем, его полномочия.
- •40.Характеристика американской школы менеджмента.
- •41. Значение формальных и неформальных групп в организации.
- •42. Оценка сотрудников и приём на работу.
- •43. Что собой представляет прибыль предприятия, направления по её испльзованию.
- •44. Специфические отличия отечественной школы менеджмента.
- •45. Понятие и роль мотивации в коллективе.
- •46. Природа и модель конфликта.
- •47. Трудовые доходы работников, формы,системы оплаты труда на предприятиях.
- •48. Общая характеристика функций менеджмента.
- •49. Понятие и сущность контроля.
- •50. Основные типы конфликтов.
- •51. Основные принципы планирования деятельности предприятия.
- •52. Специфика менеджерской информации.
- •53. Виды и этапы контроля.
- •54. Причины конфликтов в коллективе.
- •56.Основные этапы развития теории и практики менеджмента
- •57. Разграничение контрольных функций между типами менеджеров.
- •58. Методы разрешения конфликтов.
31. Управление персоналом.
На протяжении многих десятилетий кадровая политика была прерогативой государственных органов управления. Многие ее составляющие оказывались вне
непосредственного влияния руководителей предприятий и организаций, а следовательно
реального влияния на результаты деятельности трудового коллектива оказать не могли.
В настоящее время положение кардинально изменилось. Практически все руководители понимают, что главный потенциал организации, предприятия заключен в их кадрах. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. Управление кадрами является важнейшим фактором конкурентоспособности и выживания любой организации в условиях yрыночной экономики. Без квалифицированных и профессиональных кадров ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить в жесткой конкурентной среде. Любая организация независимо от форм собственности заинтересована в повышении конкурентоспособности, получении максимальной прибыли, что требует отбора использования как высокоэффективных технологий и техники, так и наиболее квалифицированных работников. Опыт зарубежных компаний свидетельствует, что успех сопутствует тем компаниям, которые ориентируются на перспективу инновационного управления трудовыми ресурсами, в чем решающая роль отводится руководящим кадрам (менеджерам) организаций и предприятий. Современный менеджмент, в своем статусе, выступает не столько в качестве науки и практики управления, организации управления компанией, процесса принятия и реализации управленческих решений, сколько искусством управления трудовыми ресурсами. Практика подтверждает, что результаты работы подчиненных во многом определяются характером взаимоотношений подчиненных с руководителями. Конечно, менеджер – это лицо, наделенное большими полномочиями. Он решает, что делать, как делать, кому делать и несет за это ответственность. Но вместе со своим статусом, своим положением в коллективе он должен приобрести авторитет, стать подлинным неформальным лидером, для чего нужно найти правильный стиль общения и руководства с подчиненными. Здесь особенно важны: способность менеджера организовать работу трудового коллектива
оптимальным образом, умение общаться с каждым сотрудником на основе современных
требований и найти в каждом конкретном случае (ситуации) необходимый инструмент
(механизм) воздействия на исполнителя в целях решения целей и задач всего коллектива.
Менеджер не должен приказывать подчиненным, а ориентировать их на проблемы, стоящие перед коллективом, ранжируя их по значимости, направлять усилия, помогать
раскрытию способностей конкретного исполнителя, концентрировать людей на самом
главном, формировать вокруг себя команду, группу единомышленников. Таким образом, ключевой составляющей успешного бизнеса организации, предприятия является управление их трудовыми ресурсами. Оно формирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественного признания результатов их труда. В связи с чем значительно повышается роль руководящих кадров организаций, их кадровых служб, которые должны более активно вовлекаться в процесс подготовки и реализации стратегии бизнес-системы в направлении управления персоналом.