1.порядок установления цен на предприятии за товары и услуги, оказываемые потребителям. Номер 17

2. Содержание классической теории управления.

Представителями административной школы разработаны подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Основателем данной школы является А.Файоль, который сформулировал 14 важнейших принципов административного управления, имеющих право на жизнь до настоящего времени. К ним можно отнести: Разделение труда; Власть и ответственность; Дисциплина; Единство распорядительства; Единство направления; Подчинение частных интересов общим; Вознаграждение персонала; Централизация; Иерархия в управлении; Порядок для всего и все на своем месте; Справедливость; Инициатива; Корпоративный дух.

3. Критерии оценки деятельности менеджеров.

Для руководителя особенно важны лидерские качества, свободное владение управленческим инструментарием на практике. Для ученого в области управления - творческие способности, склонность к анализу, обобщению информации, к поиску новых знаний в сфере научного управления. Для преподавателя менеджмента - его способности методиста и дидактика, умение заинтересовать учащихся решением проблем управления, направить его самостоятельное обучение, навыки передачи знаний. Любая профессия требует опыта и мастерства, по мере профессионального роста человек может расширять сферу своих профессиональных интересов или искать новые сферы приложения своих способностей и знаний, специализироваться в более узких или новых областях. Так, ротация управленцев высшего звена управления является основой для формирования так необходимого корпуса «топ-менеджеров» (высшего менеджмента).

4. Источники финансовых ресурсов предприятия номер 18

5. Характеристика подходов, разработанных в поведенческой школе управления.

Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека стало отличительной

чертой школы поведенческих наук (школа человеческих отношений), сформировавшейся в

40-50-е гг. XX в. Наиболее яркими ее представителями были А. Маслоу, Ф. Герцберг, Э.

Шеин, В.Врум и др. Главным в этой школе менеджмента является ориентация ее представителей на изучение вопросов психологии людей и изменение их поведения в зависимости от воздействия различных факторов (стимулов). В этом плане американскими исследователями на протяжении нескольких лет проводились так называемые хоторнские эксперименты. Они показали, что на производительность труда группы работников практически не влияют многие факторы, относящиеся к условиям труда. Но в тоже время огромное влияние оказывают социальные условия, в которых они работают, взаимоотношения между рабочими и отношения с управляющими. Вывод: люди будут работать эффективнее, если менеджерам удастся создать стимулирующие их

взаимоотношения. Школа управленческой науки или количественный подход. Данная школа сформировалась во второй половине ХХ в. Суть деятельности менеджеров ее создатели видели в разработке практических направлений ведения бизнеса с целью получения максимальной прибыли. Наиболее ярким представителем этой школы является П.Дракер, предложивший концепцию управления по целям. Главные задачи менеджмента, считал П.Дракер, - это делать людей производительными, достигая финансовых целей и заботясь о клиентах. Им предложена теория самоуправляющегося трудового коллектива, которым руководит избранный им орган из числа рабочих и служащих, принимающий решения о социальном развитии предприятия. Вовлечение работников в управление, считал П.Дракер, формирует их ответственное отношение к труду, способствует согласованию целей предприятия с целями трудового коллектива.