
- •Оглавление
- •Введение
- •1. МАркетинг в системе стратегического управления фирмой
- •1.1. Сущность и принципы маркетинговой концепции бизнеса
- •1.2. Система управления фирмой на основе маркетинговой концепции бизнеса
- •Задания малой группе
- •2.1.2. Потребности человека с позиций теории информации
- •Понятие потребности с точки зрения разных наук
- •2.2. Информационные процессы и модели поведениЯ потребителя
- •2.2.1. Покупательское поведение в зависимости от психотипа
- •Психотипы в зависимости от вида информационного процесса
- •2.2.2. Покупательское поведение в зависимости от образа жизни человека
- •Образы жизни в развитых странах
- •2.3.1.2. Типы покупателей в зависимости от быстроты восприятия нового товара
- •Типы потребителей в зависимости от быстроты восприятия нового товара
- •Типы потребителей по критерию способности к риску
- •2.3.1.3. Уровни новизны товара для покупателя
- •2.3.2. Модель покупательского поведения в отношении инновации, основанная на тезаурусе потребителя
- •2.3.3. Виды барьеров восприятия нового товара
- •2.4. Сегментирование рынка фирмы
- •2.4.1. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от типа сегментирования
- •2.4.2. Понятие рынка, виды рынков
- •2.4.3. Подходы к сегментированию
- •2.4.3.1. Апостериорное сегментирование
- •2.4.3.2. Априорное сегментирование
- •2.4.4. Процесс сегментирования
- •2.4.4.1. Этапы процесса сегментирования
- •2.4.4.2. Принципы сегментирования потребительских и промышленных рынков
- •Принципы сегментирования для рынка потребительских товаров
- •Типовой набор баз априорного сегментирования рынков потребительских товаров
- •Принципы сегментирования для рынка промышленных товаров
- •Основные принципы сегментирования рынка товаров производственного назначения
- •2.4.4.3. Разработка профилей выделенных сегментов рынка
- •Функциональная карта сегментирования рынка
- •2.4.4.4. Оценка выделенных сегментов рынка с точки зрения экономических интересов фирмы
- •Оценочная карточка для отбора сегментов
- •Шкала для оценки сегмента по критерию «Емкость сегмента»
- •2.4.4.5. Отбор сегмента(ов) для дальнейшей работы
- •Ранжирование и отбор сегментов в случае товарно-дифференцированного маркетинга (на примере бескаркасной мебели)
- •Данные для определения затрат на разработку маркетингового комплекса
- •3. Методы получения информации о рынке
- •3.1. Сбор вторичной информации
- •3.1.1. Вторичная информация
- •3.1.2. Инструменты сбора вторичной информации ‑ кабинетные методы
- •3.1.2.1. Традиционный анализ документов
- •3.1.2.2. Контент-анализ
- •3.1.2.3. Информативно-целевой анализ
- •3.2. Опрос в маркетинге
- •3.2.1. Первичная информация и полевые исследования
- •3.2.2. Понятие и разновидности опроса в маркетинге
- •3.2.2.1. Технология анкетного опроса
- •3.2.2.2. Опрос методом интервью
- •3.2.2.3. Панели и фокусные группы
- •3.2.2.4. Специальные техники опроса
- •3.2.2.5. Организация и анализ информации, собранной в ходе опроса
- •3.3. Наблюдение как метод сбора информации в маркетинге
- •3.3.1. Сущность наблюдения и его виды
- •3.3.2. Организация процесса наблюдения
- •3.3.3. Метод исследования – «Таинственный покупатель»
- •1. Подготовка программы:
- •2. Проведение программы
- •3. Оценка результатов
- •4. Разработка рекомендаций.
- •Обследование отделений банка
- •3.4.2. Виды экспериментов в маркетинге
- •Квазиэксперименты
- •Задания малой группе
- •4.1.2. Методы расчета показателя степени удовлетворения потребностей покупателя товаром и конкурентоспособности товара
- •Расчет конкурентоспособности идеальной модели
- •Расчет csi и конкурентоспособности оцениваемого товара (кроссовки) и его аналогов относительно параметров идеального потребительского образца
- •Расчетные данные для прогнозирования показателя csi
- •Коэффициенты, входящие в групповой показатель конкурентоспособности фирмы в отношении элементов маркетингового комплекса
- •4.1.3. Позиционирование товара на рынке и его формы
- •Задания малой группе
- •Исходные данные для расчета конкурентоспособности
- •5. Ценообразование и ценовая политика
- •5.1. Методы ценообразования на товар
- •5.1.1. Порядок установления прейскурантной цены
- •5.1.2. Модели ценообразования
- •Расчетные данные для выведения уравнения регрессии по модельному ряду автомобилей ваз
- •5.1.3. Принципы установления цен на уникальные товары
- •5.2. Инструменты ценовой политики
- •5.2.1. Скидки как инструмент ценовой политики фирмы
- •5.2.2. Учет фактора инфляции в цене товара
- •5.2.3. Оптимизация цены по максимуму совокупной прибыли от продажи товара
- •Задания малой группе
- •Динамика роста емкости рынка
- •Данные о характеристиках конкурентоспособности вэд-60, Nextval-45, идеальной потребительской модели
- •Элементы цены компьютера «Вист»
- •6. Прогнозирование и организация сбыта товара
- •6.1. Прогнозирование объема продажи товара
- •6.1.1. Емкость рынка
- •6.1.2. Методы прогнозирования объема продаж
- •Исходные данные для выведения уравнения корреляционной зависимости
- •6.2. Канал сбыта и его составляющие
- •6.2.1. Понятие канала сбыта: его функции и виды
- •6.2.2. Экономические формы организации канала сбыта
- •Задания малой группе
- •Экспертные оценки объемов сбыта (шт. / год)
- •Библиографический список
- •4. Багиев г. Л., Тарасевич в. М., Анн х. Маркетинг. – сПб: Питер, 2007.
- •10. Котлер ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. – сПб: Питер, 2005.
Расчетные данные для выведения уравнения регрессии по модельному ряду автомобилей ваз
Модель |
Макси-мальная скорость, км/ч X1 |
Расход топлива, 1 л/100 км при 90 км/ч X2 |
Длина X3 |
Коли- чество дверей X4 |
Цена |
21043 |
145 |
7 |
4115 |
5 |
138900 |
21053 |
152 |
6,9 |
4130 |
4 |
114700 |
2106 |
150 |
6,9 |
4166 |
4 |
119600 |
2107 |
150 |
6,9 |
4145 |
4 |
125800 |
21074 |
155 |
6,9 |
4145 |
4 |
127700 |
21083 |
160 |
7,3 |
4006 |
3 |
137500 |
21093 |
157 |
7,3 |
4006 |
5 |
181800 |
21099 |
160 |
7,3 |
4205 |
4 |
183800 |
2115 |
155 |
7,3 |
4330 |
4 |
199800 |
21102 |
170 |
7,3 |
4265 |
4 |
214900 |
21103 |
185 |
7,4 |
4265 |
4 |
218900 |
2111 |
170 |
7,3 |
4285 |
5 |
215900 |
21113 |
185 |
7,4 |
4285 |
5 |
224800 |
21120 |
185 |
7,4 |
4170 |
5 |
222300 |
21122 |
170 |
7,3 |
4170 |
5 |
215000 |
Рассмотренный метод требует значительных расчетных работ. Для упрощения расчета цен используют графоаналитический метод. Он сводиться к тому, что на основании статистических данных о ценах и технико-экономических параметров аналогов нашего товара строятся графики, просмотр которых позволяет достаточно точно определить цену.
Еще одной разновидностью параметрических методов ценообразования является способ определения цены товара на основе учета влияния одного главного параметра изделия. Главный параметр ‑ это параметр, определяющий функциональное назначение и характеризующий важнейшее свойство изделия. Конкретная зависимость цены (P) и параметра (N) выражается следующим образом:
P1 / P1 = N1 / N2 .
Отсюда:
P1 = P2 x N1 / N2,
где P1 ‑ неизвестная цена нового товара 1 с параметром N1;
P2 ‑ неизвестная цена изделия того же параметрического ряда с параметром N2;
N1, N2 ‑ основной параметр изделий 1 и 2.
К сожалению, параметрическое ценообразование лишь косвенно учитывает конкурентную ситуацию на рынке и плохо учитывает современные потребности покупателя. Эти недостатки в значительной степени преодолеваются следующим методом, так же, основанным на сравнительной оценке качества товара. Суть метода ‑ определение цены товара на базе оценки параметра степени удовлетворения потребности (CSI). Метод расчета параметра степени удовлетворения потребности (CSI) был нами рассмотрен в предыдущей главе. Имея в своей основе тот же принцип, что и параметрическое ценообразование, данный способ определения цены имеет некоторые отличия. Прежде всего, он, более, ориентирован на текущую рыночную ситуацию, на перспективные потребности покупателей. Если в рассмотренных методах цена формировалась на базе данных, отражающих преимущественно развитие прошлых аналогов нового товара, то в основе данного способа лежит перспективная потребительская модель. Второй важный отличительный момент этой методики заключается в том, что цена определяется относительно конкретных изделий-конкурентов, реализуемых на рынке.
В основе этой группы методов ценообразования лежит принцип, что цены конкурирующих товаров (P1 и P2) соотносятся также как их показатели степени удовлетворения потребности (CSI1 и CSI2). Это можно выразить следующим образом:
P1 / P2 = CSI1 / CSI2
Соответственно формула для расчета цены будет следующей:
P1 = P2 * CSI1 / CSI2,
где P1 – искомая прейскурантная цена нашего товара;
P2 – цена лучшего товара конкурента;
CSI1 – показатель степени удовлетворения потребностей покупателя нашим товаром;
CSI2 – показатель степени удовлетворения потребности покупателя лучшим товаром конкурентом.
Цена товара, определенная с использованием данной формулы, может быть названа ценой безразличия (такой уровень цены на наш товар, при котором единица полезного эффекта нашего товара и лучшего товара конкурента будут стоить одинаково). Обязательным элементом установления цены является сопоставление рассчитанного значения с финансовыми возможностями нашего потенциального покупателя. В случае, если уровень цены окажется слишком высоким, необходимо найти возможности для снижения цены.
Далее на условном примере будет показан процесс определения цены на изделие с использованием оценок ‑ показателей степени удовлетворения потребности покупателя.
Предположим, фирма ГАЗ разработала новую модель легкового автомобиля ГАЗ-2006, показатель степени удовлетворения потребности, которого по отношению к идеальной потребительской модели равняется 55 %. На рынке, на котором организация хочет внедриться, наиболее опасным конкурентом является модель М-25 компании «Мерседес». Показатель степени удовлетворения потребности относительно идеальной модели у этой модели 52 %. Цена модели М-25 равна 64 тыс. долл. Используем основной принцип ценообразования в условиях рыночной экономики, выраженный формулой:
P1 / P2 = CSI1 / CSI2 ;
P1 = P2 *CSI1 / CSI2 .
Определим цену безразличия для ГАЗ-2006 относительно М-25, которая будет равна:
P1 = 64,0 x 55 / 52 = 67,7 тыс. долл.
Цена в 67,7 тыс. долл. означает приемлемую для данного рынка цену, но это вовсе не означает, что она обязательно является оптимальной с коммерческой точки зрения.
Психологические моменты в ценообразовании
При установлении и изменении прейскурантной цены товара на рынке (преимущественно на потребительском) необходимо учитывать важные элементы психологии восприятия цены. К психологическим моделям следует отнести:
Модель сверх высокой цены на престижный товар. Уникальные товарные новинки обычно позиционируются как товар престижного спроса и в течение какого-то времени адресуются сегменту сверхбогатых покупателей. Соответственно устанавливается и сверхвысокая цена. Прибыль в такой цене может составлять сотни и даже тысячи процентов. Парадоксально, но данная категория клиентов рада высокому уровню цены. Недоступная для большинства цена позволяет выделиться.
Цена «голой» модели товара. Используется для товаров длительного пользования с набором дополнительных улучшений или обязательных принадлежностей. При наличии дополнительных улучшающих элементов необходимо отдельно выставлять цену на базовый товар и на улучшающие элементы. При наличии обязательных принадлежностей (скажем, расходные материалы при эксплуатации принтера компьютера) на базовый товар цена выставляется низкая, а на обязательные принадлежности и сопутствующие услуги высокая.
Рекомендуется заканчивать прейскурантную цену девяткой для понижения порядка в числе (не 1000 рублей, а 999 рублей).
При снижении цены товара можно столкнуться с падением спроса. Если фирма с помощью рекламы не разъяснила свою ценовую политику, факт снижения цены может быть истолкован:
Цена понизилась в связи с ухудшением качества товара;
Цены стали снижаться – подождем, когда станет еще дешевле;
Цену понизили в связи с появлением новой более совершенной модели товара – необходимо распродать морально устаревшую модель;
Понижение цены – это распродажа перед уходом фирмы с рынка. Товар не обеспечат послепродажным сервисом.