Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Пособие-справочник - ГРАЖДАНСКИЙ КОНТРОЛЬ.doc
Скачиваний:
7
Добавлен:
29.09.2019
Размер:
67.58 Кб
Скачать

2012

Оргкомитет НДП - СПб

Составил: Шенцев Роман Борисович

Тел.: +7 963 318 4447

[ Гражданский контроль потребительского рынка ]

Пособие-справочник для потребителя, общественного объединения потребителей.

Оглавление

1. Алгоритм действий потребителя при выявлении нарушений требований действующего законодательства. 3

2. Правовое обоснование деятельности. 3

Права потребителя. 3

Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца). 3

Требования к размещению временных (некапитальных) объектов потребительского рынка. 7

Правила продажи отдельных видов товаров. 8

3. Виды административных правонарушений и санкции. 8

Выдержки из кодекса РФ об административных правонарушениях. 8

Выдержки из закона Санкт-Петербурга от 31.05.2010 N 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» 9

4. Органы, уполномоченные рассматривать дела об административных правонарушениях. 9

1. Алгоритм действий потребителя при выявлении нарушений требований действующего законодательства.

  1. Зафиксировать на видео местоположение изготовителя (исполнителя, продавца), внешний вид объекта предпринимательской деятельности, внешний вид и расположение товаров.

  2. Приобрести товар или заказать услугу, проверив соблюдение требований действующего законодательства в соответствии с разделом 2 настоящего Пособия.

  3. В случае выявления признаков административного правонарушения составить акт о нарушении прав потребителя в двух экземплярах. В акте указать: место составления, дата, время, выявленные нарушения законодательства о защите прав потребителей, указать на проведение видеосъемки, модель видеокамеры, ФИО лица производившего съемку (свидетель 1), адрес регистрации, контактный телефон, ФИО покупателя, адрес регистрации, контактный телефон, ФИО свидетеля 2, адрес регистрации, контактный телефон, подписи.

  4. Видеозапись записать на CD, подписать его (дата, место, ФИО оператора) и запечатать в бумажный конверт.

  5. Составить в двух экземплярах заявление в адрес органа, уполномоченного рассматривать дела об административных правонарушениях с описанием обстоятельств произошедшего, и нарушений прав потребителя со ссылками на законодательство. В заявлении указываются приложения: акт о нарушении прав потребителя, видеозапись на CD.

  6. Один экземпляр заявления с приложениями направляется адресату заказным письмом с уведомлением о вручении, либо подается в приемную на личном приеме. Во втором случае, попросите поставить отметку о принятии на Вашем экземпляре.

2. Правовое обоснование деятельности.

В силу п. 3 ч. 1 ст. 28.1. Кодекса РФ об административных правонарушениях (деле – «КоАП РФ»), поводами к возбуждению дела об административном правонарушении являются сообщения и заявления физических и юридических лиц, а также сообщения в средствах массовой информации, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения.

Права потребителя.

В силу ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе потребовать:

  1. предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце);

  2. режиме его работы;

  3. реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

(Примечание: ответственность за нарушение предусмотрена ч. 1 ст. 14.8. КоАП РФ)