Вопрос 18-11-12-9-16-19-20-21-22-23-24-25

1.3. Методы менеджмента

Методы управления — это способы управленческо­го воздействия на объект управления (человека, группу или организацию в целом) для достижения поставлен­ных целей. Их разделяют на три основные группы: ор­ганизационно-распорядительные, экономические и со­циально-психологические .

• Организациошю-раснорядительпые методы уп­равления. Свойственные данной группе приемы и спо­собы воздействия субъекта управления на объект уп­равления опираются на силу и авторитет власти.

Организационное воздействие осуществляется че­рез систему организации рабочих мест и регламента­цию деятельности организации и ее персонала посред­ством внутренних нормативных документов, к кото­рым относятся: устав организации, коллективный до­говор между администрацией и коллективом, положе­ния об организационной структуре и структурных под­разделениях, правила внутреннего распорядка, долж­ностные инструкции сотрудников.

Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей путем прямого адми­нистративного влияния^ средствами которого могут быть приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координа­ция работ и контроль над исполнением.

Использование административных методов требует четкого распределения прав и обязанностей в организа­ции. Подчеркнем характерные особенности данных ме­тодов управления:

• прямое воздействие на объект управления;

• обязательный характер выполнения норм, пра­вил, указаний, распоряжений, приказов объектами уп­равления;

• установление ответственности за невыполнение, применение мер принуждения.

• Экономические методы управления. В данную группу включена совокупность мер, средств и инстру­ментов, основывающихся на действии экономических законов и факторов. Они влияют на людей, группы и организации через материальные интересы, привлекая конечными количественными и качественными резу­льтатами труда.

В роли экономических регуляторов могут высту­пать: оплата труда, ценообразование, ценные бумаги, налогообложение, собственность, кредиты и ставки по ним, преференции и т.п. Механизм их воздействия проявляется через систему экономических показате­лей, включающую доходы, цены, рентабельность, при­быль, дивиденды, материальное стимулирование.

Экономические стимулы могут создавать предпо­сылки к освоению новой продукции, улучшению ее ка­чества, увеличению объемов производства, рациональ­ному использованию материальных ресурсов, опти­мальному сочетанию личных интересов с интересами организации и общества.

♦ Социально-психологические методы управления. Данная группа объединяет способы осуществления уп­равленческих воздействий на людей, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психо­логии, в связи с чем используемые методы можно ус­ловно разделить на социологическую и психологиче­скую подгруппы. Объектом влияния этих методов яв­ляются группы людей и отдельные личности.

Социологические методы направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе производства (внешний мир человека). Они позволяют определить назначение и место сотрудников в коллективе, выя­вить лидеров и возможности их поддержки, связать мо­тивацию людей с конечными результатами работы, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Психологические методы воздействуют на конкрет­ную личность (внутренний мир человека). Их главным отличием является обращение к личности человека, его интеллекту, чувствам, особенностям поведения, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение задач организации.