1.2. Менеджмент

Люди объединяют усилия ради получения опреде­ленных результатов, но без управления было бы невоз­можно не только эффективное функционирование их организации, но и само ее существование.

В специальной литературе по отношению к управ­лению предприятием наряду с термином «управление» употребляется заимствованное из английского языка слово «менеджмент» (management). Термин «управле­ние» имеет более широкое значение и применяется к любому объекту управления, но в контексте управле­ния предприятием и его персоналом оба термина ис­пользуются как идентичные (синомичные), что, на наш взгляд, правильно.

Менеджмент — неотъемлемая составляющая орга­низации, обеспечивающая ее функционирование тем, что формирует, мобилизует и приводит в действие по­тенциал организации для достижения ее целей и реше­ния стоящих перед ней задач. Следует оговориться, что речь не идет обо всей деятельности организации, свя­занной с ее целями. Менеджмент охватывает только функции и действия по координации и согласованию взаимодействия внутри организации, побуждению к осуществлению необходимых усилий, целевой ориен­тации различных видов деятельности, т.е. направлен на обеспечение определенного взаимодействия между элементами организации для достижения ее целей.

Управление затрагивает интересы множества лю­дей как в самой организации, так и за ее пределами, оно предполагает ответные управленческие решения со стороны других организаций.

Содержание понятия «менеджмент» многогранно, оно включает науку и практику управления; функцию; процесс; отношения управления и систему; людей, уп­равляющих организацией; аппарат управления; особое управленческое искусство.

Менеджмент как наука и практика управления. Менеджмент является самостоятельной и в то же время междисциплинарной областью знаний. Его научную теоретическую основу составляют:

• экономические науки — экономическая теория, экономика отраслей и регионов, экономика предприя­тия, мировая экономика, ценообразование, финансы и кредит, статистика, бухгалтерский учет, аудит, марке­тинг, организация труда и др.;

• общественные науки — философия, социология, психология, социальная психология, конфликтология, политология и др.;

• юридические науки — гражданское, трудовое, международное частное, таможенное, налоговое право и другие отрасли права;

• общенаучные и информационные дисциплины — математика (включая математические методы и моде­лирование), исследование операций, информатика и вы­числительная техника, информационные технологии;

• науки об управлении объектами независимо от их природы — системный анализ и общая теория систем, кибернетика, структурный и функциональный анализ.

Результаты исследований указанных областей зна­ний, а также отношений между людьми в процессе уп­равления являются основой для теории менеджмента и ее специальных разделов.

Практика менеджмента формирует навыки и обога­щает опыт людей, осуществляющих управление, а ре­зультаты практической деятельности служат источни­ком для совершенствования теории менеджмента.

Менеджмент как функция. Менеджмент — это особый вид деятельности (функция), реализуемый че­рез выполнение управленческих действий — функций управления, содержание и набор которых зависят от типа организации (коммерческая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.п.), объема ее деятельности (малая, средняя, большая), ви­да деятельности (производство товаров, выполнение работ, оказание услуг), а также от управленческой иерархии, содержания внутриорганизационных про­

цессов (планирование, производство, маркетинг, кад­ры, финансы и т.д.) и множества других факторов.

Менеджмент как процесс. Реализация функции управления требует координации различных действий и функций в пространстве и времени (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Роль процесса управления в организации

Все вопросы управления при процессном подходе рассматриваются с позиции логической последователь­ности (взаимосвязанности) управленческих функций и действий, направленных на достижение целей и реше­ние задач организации.

Менеджмент как отношения управления. Управ­ление — это определенный тип взаимодействия субъек­та (кто управляет) и объекта (кем управляют) управле­ния. Для реализации управленческого взаимодействия необходимо наличие отношений управления, т.е. по­требности и возможности у субъекта управления выра­батывать управленческие команды и готовности объек­та управления эти команды выполнять. Наличие отно­шений управления является необходимым и достаточ­ным условием для осуществления управления. При их изучении внимание концентрируется на эффективно­сти доминирующих в организации типов отношений управления («мастер — работник», «начальник — под-

16

чиненный», «лидер — последователи», «участник — участник»).

В реальной практике отношения управления носят комплексный характер, не исключая возможности сме­ны взаимных позиций.

Менеджмент как система. Системность менедж­мента обусловлена наличием и взаимосвязанностью его составляющих: структуры и ее элементов, функций, процессов, методов, форм и т.п.

Система менеджмента формируется и действует в соответствии с содержанием функции управления и ха­рактером отношений, на которых основаны управлен­ческие взаимосвязи, с принципами ее построения, функционирования и преобразования, с условиями, в которых она действует. Как управляющая си­стема она формирует и изменяет внутреннюю среду ор­ганизации и регулирует протекающие в ней процессы. Как управляемая система — принимает решения под воздействием изменяющихся условий внешней и внутренней среды, которые направляют ее действия (например, законодательство, экономические стиму­лы, приоритеты собственников, поставщиков и потре­бителей). Ее основные подсистемы —- структурно-функ­циональная, информационно-поведенческая и подси­стема саморазвития.

Менеджмент — это менеджеры. Менеджмент всегда связан с менеджерами, профессионально выпол­няющими управленческие функции и осуществляю­щими процесс управления. Менеджером является член организации, имеющий в подчинении других работни­ков, действиями которых он уполномочен управлять, неся полную ответственность за состояние управляемо­го объекта.

Основными обязанностями менеджеров являются организация и использование труда сотрудников для достижения целей и решения задач организации. Ре­зультативность их работы зависит, прежде всего, от умения работать с персоналом, владения информаци­ей обо всем, что происходит внутри организации и в ее окружении, от умения создавать благоприятный рабо­чий климат и своевременно принимать эффективные решения.

Менеджмент как аппарат управления. Аппарат управления организацией состоит из управленческих работников — руководителей (менеджеров), специа­листов и служащих. Правом и обязанностью руководи­телей является принятие управленческих решений в рамках своей компетенции и организация их практи­ческой реализации. Специалисты осуществляют раз­работку и обоснование вариантов решений. Служащие занимаются информационным обеспечением процесса управления: сбором, передачей, обработкой, хранени­ем и обновлением информации.

Аппаратный подход к управлению фокусирует вни­мание на структуре и связях между звеньями и уровня­ми, на распределении функций, полномочий и ответ­ственности работников, занимающих разные должности.

Менеджмент как искусство. Управление органи­зациями — сложными социальными системами — тре­бует учета большого количества факторов внешней и внутренней среды, что сравнимо с управленческим ис­кусством, инструментарием которого являются зна­ния, умения, интуиция и опыт менеджеров.

В международной практике менеджмент принято называть «управленческой мыслью». Это продукт, со­четающий в себе науку, опыт, талант менеджеров, ноу-хау и владение управленческим искусством.