1.4. Менеджмент и внешняя среда организации

Внешняя среда организации представляет собой со­вокупность переменных факторов, которые находятся за границами организации и не являются сферой не­посредственного воздействия со стороны ее менедж­мента. Выделяют внешнюю среду прямого и косвенно­го воздействия.

Внешняя среда прямого воздействия охватывает организации и людей, которые могут вступать в кон­такт с организацией, оказывая на нее воздействие в си­лу выполняемых ими задач. К ним относятся: постав­щики, потребители, акционеры, конкуренты, союзы и общества по интересам, различные контролирующие органы, местные органы власти. Наиболее сильное дав­ление организация испытывает от такого фактора пря­мого воздействия, как рынок. Задача менеджмента — распознавать общие тенденции и временные ситуации, чтобы своевременно реагировать на них.

Внешняя среда косвенного воздействия формиру­ется из факторов и условий, прямо не влияющих на де­ятельность организации, но предопределяющих стра­тегически важные решения, принимаемые ее руковод­ством. К ним относятся: законодательство, политиче­ские, экономические, демографические, социально-культурные, технологические, экологические, геогра­фические и климатические факторы и условия.

Политические факторы — стабильность власти, изменения в составе и политике правительства, харак­тер проводимых реформ. Политическая нестабильность может увеличить риск долгосрочных инвестиций; сме­на программ правительства — вызвать серьезные сдви­ги в характере поддержки частного бизнеса или госу­дарственного сектора экономики. В этой связи менедж­менту необходимо наблюдать и учитывать перечислен­ные факторы.

Экономические факторы оказывают влияние на ор­ганизацию через такие параметры экономики, как ди­намика и темпы роста валового национального продук­та и продукции отраслей, оплата труда, его производи­тельность. К ним также относятся кредитно-денежная и налоговая политика, динамика доходов населения, размеры инфляции. Например, появление новых высо­кодоходных сфер деятельности может снизить инвес­тиции в традиционные сферы деятельности; изменение норм оплаты труда — потребовать радикального пере­смотра стратегии управления персоналом; уровень без­работицы — повлиять на кадровую политику и размер оплаты труда работников. Рост инфляции снижает по­купательную способность населения, а следовательно, и спрос потребителей продукции. Изменение налогооб­ложения может привести к удорожанию продукции, перераспределению доходов и вызвать неблагоприят­ные изменения в покупательной способности и т.д.

Демографические факторы миграции, возрастного и полового состава населения, смертности и рождае­мости способны непосредственно влиять на результаты деятельности организации. Например, сокращение рож­даемости может в какой-то период времени привести к снижению спроса на детские вещи, учебники, услуги детских садов и школ. Тенденция к старению населе­ния заметно изменяет вкусы и характер покупок, уве­личивая потребность в более удобных, но менее модных вещах, повышая востребованность определенных ме­дицинских препаратов, социальных учреждений, спе­циального обслуживания. Сокращение численности на­селения снижает емкость рынка товаров и услуг широ­кого потребления.

Социально-культурные факторы оказывают сущест­венное влияние практически на все сферы жизнедея­тельности. Они формируют и отражают вкус и моду, нормы поведения, отношение отдельного человека к работе, условиям и оплате труда, косвенно воздейству­ют на выбор людьми товаров и услуг. Например, кон­центрация внимания общественности на идее социаль­ной ответственности бизнеса вынуждает его вводить определенные ограничения в свою деятельность или расширять участие в социальных проектах. Идеологи­ческие установки государства получают отражение в средствах массовой информации (телепрограммах, га­зетах, журналах и т.п.). что неизбежно сказывается на спросе на отдельные виды товаров и услуг.

Технологические факторы играют значимую роль в конкурентной борьбе. Уровень развития технологий предопределяет производительные и качественные воз­можности предприятий. Появление новых прогрессив­ных технологий снижает шансы на успех предприя­тий, работающих по старинке, а опережающее их внед­рение дает конкурентное преимущество.

Влияние факторов внешней среды на организацию оценивается ее менеджментом по двум основным кри­териям:

а) возможностям, использование которых положи- тельно отразится на деятельности организации;

б) угрозам, представляющим для нее опасность. Ускорение динамики изменений внешней среды

требует от менеджмента эффективного взаимодействия с внешним окружением и развития у организации адаптивности к переменам. Вопросы долгосрочной стратегии организации стоят во главе угла всех процес­сов управления.