Вопрос 49

1.7. Менеджер

Менеджеры — это профессиональные управляю­щие, обеспечивающие выполнение миссии организа­ции, достижение ее целей и решение задач посредством использования труда подчиненных им сотрудников.

Как ключевая фигура в управлении, занимающая определенную должность, которая дает ему власть над работниками, менеджер несет формальную ответствен­ность за результаты деятельности подчиненных и офи­циально представляет организацию.

♦ Роли менеджера. Каждый менеджер в процессе многогранной деятельности выступает как админист­ратор, специалист, дипломат, предприниматель, моти­ватор и т.д. Исполнение многочисленных обязанностей предполагает владение им тремя ключевыми ролями менеджера: по принятию решений, информационной и ролью руководителя.

Менеджер имеет право и обязан принимать управ-ленческие решения в рамках своих полномочий. В этом состоит главное отличие менеджера от работников дру­гих категорий. Принимаемые им решения влияют на результаты деятельности подчиненных ему людей и ор­ганизации.

Информационная роль менеджера состоит в том, что он собирает информацию о внутренней и внешней среде организации, распространяет ее в виде фактов и нормативных установок, разъясняя персоналу полити­ку и основные цели организации, и управляет знания­ми. От уровня информированности менеджера, его уме­ния ясно и четко доводить информацию зависят ре­зультаты его работы и успех организации.

Менеджер выступает в роли руководителя, управ­ляя процессами формирования состава сотрудников, приобретения ими знаний, умений, навыков, мобили­зуя их на достижение целей и решение задач организа­ции. Он формирует отношения внутри и вне организа­ции, мотивирует работников для решения поставлен­ных задач, координирует их усилия и выступает в ка- ] честве представителя организации.

Менеджер должен быть профессионально подготов­ленным управляющим и личностью, вызывающей до­верие и готовность идти за ним. Поддержка со стороны членов коллектива является базой, без которой ни один менеджер, каким бы грамотным специалистом он ни был, не может успешно управлять.

♦ Разделение труда менеджеров. Задачи, решаемые различными менеджерами, и функции, выполняемые

ими, не идентичны. В организации существует вертика­льное и горизонтальное разделение труда менеджеров.

Вертикальное разделение труда менеджеров в со­ответствии с иерархией управления предполагает клас­сификацию на менеджеров высшего, среднего и нижне­го уровней управления.

К менеджерам высшего уровня относятся топ-менед­жеры, занимающие ключевые позиции в организации: генеральный директор (или президент), члены совета директоров и аппарата управления организацией. Они наделены полномочиями решать главные проблемы функционирования и развития организации, к кото­рым относятся выбор ее стратегии, вопросы крупных инвестиций в новый производственный процесс, слия­ния и поглощения, образования и закрытия филиалов, разработки нового продукта и т.п.

Главные задачи топ-менеджмента — стратегическое управление, обеспечение оптимальной системы взаи­моотношений с внешней средой, позволяющих органи­зации успешно работать и конкурировать, а также фор­мирование и поддержание функционирования целост­ной системы управления организацией. На решение этих задач расходуется основная часть рабочего време­ни менеджеров высшего уровня.

Менеджеры среднего уровня выполняют двойствен­ную функцию, выступая в качестве исполнителя по от­ношению к менеджменту высшего уровня и руководи­теля — для менеджеров нижнего звена. Они являются проводниками политики высшего руководства органи­зации и в то же время осуществляют прямое руковод­ство процессами и операциями. Обычно к даннор^у уровню относят начальников структурных функцио­нальных подразделений, отделений и отделов органи­зации, а также заместителей руководителей по направ­лениям деятельности (маркетинг, производство, фи­нансы и т.д.). В крупных организациях может быть несколько уровней среднего менеджмента. Около 30 % рабочего времени менеджеров среднего уровня уходит на взаимодействие с внешней средой.

2 Зак.2786

33

Менеджеры нижнего уровня обеспечивают выполне­ние оперативных планов и решений среднего звена уп­равления, несут прямую ответственность за работу ис­полнителей — работников организации, производящих продукцию или услуги. К этой категории относятся ру­ководители групп, бригадиры, мастера. Они находятся в непосредственном и постоянном контакте с исполните­лями, решают множество проблем, возникающих в про­цессе реализации текущих и оперативных планов, ори­ентированы на мобилизацию исполнителей и принятие оперативных решений. Практически все их время по­священо работе с внутренней средой организации.

Горизонтальное разделение труда менеджеров предполагает специализацию по ключевым сферам де­ятельности организации, которые образуют функцио­нальные подсистемы управления одного уровня в ие­рархии: маркетинг, научные исследования и разработ­ки, производство, финансы, персонал и т.п. В системе горизонтального разделения труда менеджеры не свя­заны между собой отношениями подчинения.

Вопросы 50