5.2. Сущность и классификация целей

Цель – идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности.

Ни одна из организаций не может успешно функционировать без определения и четкого формулирования целей своей деятельности (рис. 37).

Всю совокупность целей организации можно классифи­цировать на четыре блока:

• экономические цели – получение расчетной величины прибыли от реализации товаров (услуг);

• научно-технические цели – обеспечение заданного на­учно-технического уровня товаров (услуг), рост производительности труда за счет внедрения новых технологий;

• производственно-коммерческие цели – производство то­варов (услуг) в заданном объеме и с заданным ритмом;

• социальные цели – достижение заданной степени удов­летворения социальных потребностей работников.

Р ис. 37. Цели организации

В условиях рыночных отношений главная цель – экономическая, а социальная является основой формирования системы управления персоналом.

Система целей для управления персоналом рассматривается двояко:

• она должна отвечать на вопрос, каковы конкретные потребности работников, удовлетворения которых они тре­буют от администрации;

• какие цели по использованию персонала ставит перед собой администрация и какие условия она создает.

С точки зрения работников организации социальные цели делятся на следующие группы:

• нормальные условия труда: соблюдение психофизических и эргономических условий труда, техническая во­оруженность труда, здоровый социально-психологический климат, правовая защита;

• мотивация труда: оплата труда, стимулирование тру­да, творческая самореализация.

С точки зрения администрации цели делятся на две группы, предусматривающие:

• использование персонала в соответствии со структурой и целями организации: отбор работников, расстановка кадров;

• достижение рациональной степени мобильности: под­держка здорового микроклимата, воздействие на мотивы поведения, создание нормальных условий труда.

Система целей является основой для выполнения функ­ций управления.

5.3. Взаимосвязь миссии и целей организации

Поиск и формулирование целей – важнейших этап. Для упорядочения этого процесса совокупность целей организации следует разделить на стратегические (корпоративные), тактические и операционные. Стратегические и тактические цели разрабатываются на уровне функций органи­зации, функциональных подразделений. Операционные це­ли формулируются на уровне рабочих мест и устанавлива­ют индивидуальные стандарты работы персонала. Их сово­купность образует иерархию целей организации (рис. 38).

Миссия

Производство уникальных и стандартных изделий из металлов для машиностроительных предприятий

Стратегические цели

Норма возврата инвестиций – 12 %. Увеличение объема производства – 5 %. Отказ от массовых сокращений работников. Высокий уровень обслуживания покупателей

Тактические цели

По финансам Объем счетов к оплате не должен превышать 500 тыс. долларов. Объем кредитов не должен быть больше 1,25 млн долларов. Бюджеты отделов должны предоставляться один раз в месяц. Неоплаченные счета не должны превышать 2 % от объема продаж

По производству Достижение объема производства –1,2 млн товарных единиц при средней себестоимости 19 долларов. Доля забракованных изделий не должна пре­вышать 3 %, планируется повышение производительности на 2 %. Ответ на жалобы и предложения работников не должен занимать более 3-х дней

По маркетингу Объем реализации – 1,2 млн товарных еди­ниц при средней цене 27 долларов. Представить на рынок одну новую товарную линию. Повысить объемы сбыта на новых рынках на 5 %. Открыть один новый сбытовой офис. Добиться расширения доли рынка компании до 19 %