Вопросы и ответы 18 часов.
Вопросы
по курсу «Основы менеджмента»
для студентов заочной и дневной форм обучения
Менеджмент и управление. Менеджмент как наука и практика управления людьми в организациях.
Организация как система. Управляющая и управляемые подсистемы. Субъект и объект управления.
Менеджмент и рыночная экономика. Сущность предпринимательства и менеджмента. Менеджмент как предпринимательское управление.
Менеджмент как социальное управление.
Менеджмент как процесс. Сущность процессного подхода.
Системный подход к менеджменту: понятие, свойства и особенности социально-экономических систем.
Ситуационный подход: сущность, содержание, применение в современных условиях.
Понятие и система категорий менеджмента.
Цели менеджмента и целеполагание. Требования к постановке целей и их классификация.
Программно-целевое управление, этапы его реализации. Дерево целей, правила его построения.
Управление по целям (МВО-management by objectives), его преимущества и недостатки. Иерархия целей руководителей при МВО.
Функции менеджмента: понятие, место в системе категорий менеджмента и их классификация.
Планирование как функция менеджмента. Цель, содержание и результаты выполнения функции планирования.
Типы планов, бизнес-план.
Организация как функция менеджмента. Цель, содержание и результаты выполнения функции организации.
Делегирование, департаментализация, организационные нормы и нормативы, централизация и децентрализация.
Мотивация как функция менеджмента. Потребности, мотивы, стимулы, вознаграждения.
Теории мотивации и их применение в практике менеджмента.
Контроль как функция менеджмента. Необходимость контроля.
Виды контроля в менеджменте: предварительный, текущий, заключительный. Мониторинг. Контроллинг.
Этапы процесса контроля.
Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.
Структура и организационная структуры управления. Сущность и содержание организационной структуры управления предприятием.
Элементы и связи в организационной структуре, их классификация.
Типы организационных структур управления. Бюрократические и механистические оргструктуры. Органические и адаптивные оргструктуры.
Задачи и принципы формирования оргструктур.
Этапы формирования оргструктур. Факторы, учитываемые при построении оргструктур управления предприятиями.
Документы, регламентирующие оргструктур управления предприятием, их содержание и правила разработки.
Принципы менеджмента: понятие, требования к их формулировке. Эволюция научных представлений о принципах менеджмента.
Классификация принципов управления Принципы управления современным предприятием, их состав и системность.
Понятие, состав, место методов в системе категорий менеджмента. Классификация методов управления.
Место экономических методов в системе методов менеджмента, их характеристика.
Инструментарий воздействия экономических методов: экономические рычаги; нормативы, показатели.
Организационно-распорядительные методы менеджмента. Состав и инструментарий воздействия организационно-распорядительных методов.
Социально-психологические методы менеджмента. Инструментарий воздействия.
Понятие организации, ее виды.
Общие характеристики организации и составляющие успешной деятельности.
Среда деятельности организации, ее характеристика.
Процесс коммуникации и его характеристика. Принципы эффективной коммуникации.
Виды коммуникаций.
Основные направления совершенствование коммуникационного процесса.
Управленческие решения: понятие, функции, требования и свойства, место в системе категорий менеджмента.
Классификация управленческих решений.
Технологический процесс управления: общая характеристика, этапы и методы принятия управленческих решений и их реализации.
Организация и контроль исполнения управленческих решений.
Управленческий персонал. Классификация персонала управления.
Основные элементы системы управления персоналом. Планирование потребности в трудовых ресурсах. Набор, отбор, расстановка, оценка, аттестация и развитие персонала.
Кадровая служба организации. Структура и основные функции кадровой службы.
Руководитель - ключевая фигура в менеджменте. Требования к современному руководителю.
Виды ответственности руководителя.
Стиль и методы работы руководителя. Типы стилей управления.
Характер и содержание управленческого труда.
Принципы и направления организации управленческого труда. Разделение и кооперация управленческого труда.
Особенности организации труда руководителя, проведение совещаний, собраний, бесед.
Планирование личной работы руководителя.
Организация рабочих мест руководителей и специалистов.
Информация и технические средства в работе руководителя.
Интегральная модель менеджмента. Виды менеджмента.
Основные особенности менеджмента отдельных видов деятельности
Факторы, предопределяющие изменение парадигмы менеджмента. Основные тенденции в современном менеджменте.
По курсу «Основы менеджмента» для студентов заочной и дневной форм обучения
Вопрос 1
Менеджмент и управление. Менеджмент как наука и практика управления людьми в организациях.
1.2. Менеджмент
Люди объединяют усилия ради получения определенных результатов, но без управления было бы невозможно не только эффективное функционирование их организации, но и само ее существование.
В специальной литературе по отношению к управлению предприятием наряду с термином «управление» употребляется заимствованное из английского языка слово «менеджмент» (management). Термин «управление» имеет более широкое значение и применяется к любому объекту управления, но в контексте управления предприятием и его персоналом оба термина используются как идентичные (синомичные), что, на наш взгляд, правильно.
Менеджмент — неотъемлемая составляющая организации, обеспечивающая ее функционирование тем, что формирует, мобилизует и приводит в действие потенциал организации для достижения ее целей и решения стоящих перед ней задач. Следует оговориться, что речь не идет обо всей деятельности организации, связанной с ее целями. Менеджмент охватывает только функции и действия по координации и согласованию взаимодействия внутри организации, побуждению к осуществлению необходимых усилий, целевой ориентации различных видов деятельности, т.е. направлен на обеспечение определенного взаимодействия между элементами организации для достижения ее целей.
Управление затрагивает интересы множества людей как в самой организации, так и за ее пределами, оно предполагает ответные управленческие решения со стороны других организаций.
Содержание понятия «менеджмент» многогранно, оно включает науку и практику управления; функцию; процесс; отношения управления и систему; людей, управляющих организацией; аппарат управления; особое управленческое искусство.
Менеджмент как наука и практика управления. Менеджмент является самостоятельной и в то же время междисциплинарной областью знаний. Его научную теоретическую основу составляют:
экономические науки — экономическая теория, экономика отраслей и регионов, экономика предприятия, мировая экономика, ценообразование, финансы и кредит, статистика, бухгалтерский учет, аудит, маркетинг, организация труда и др.;
общественные науки — философия, социология, психология, социальная психология, конфликтология, политология и др.;
юридические науки — гражданское, трудовое, международное частное, таможенное, налоговое право и другие отрасли права;
общенаучные и информационные дисциплины — математика (включая математические методы и моделирование), исследование операций, информатика и вычислительная техника, информационные технологии;
науки об управлении объектами независимо от их природы — системный анализ и общая теория систем, кибернетика, структурный и функциональный анализ.
Результаты исследований указанных областей знаний, а также отношений между людьми в процессе управления являются основой для теории менеджмента и ее специальных разделов.
Практика менеджмента формирует навыки и обогащает опыт людей, осуществляющих управление, а результаты практической деятельности служат источником для совершенствования теории менеджмента.
Менеджмент как функция. Менеджмент — это особый вид деятельности (функция), реализуемый через выполнение управленческих действий — функций управления, содержание и набор которых зависят от типа организации (коммерческая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.п.), объема ее деятельности (малая, средняя, большая), вида деятельности (производство товаров, выполнение работ, оказание услуг), а также от управленческой иерархии, содержания внутриорганизационных про
цессов (планирование, производство, маркетинг, кадры, финансы и т.д.) и множества других факторов.
Менеджмент как процесс. Реализация функции управления требует координации различных действий и функций в пространстве и времени (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Роль процесса управления в организации
Все вопросы управления при процессном подходе рассматриваются с позиции логической последовательности (взаимосвязанности) управленческих функций и действий, направленных на достижение целей и решение задач организации.
Менеджмент как отношения управления. Управление — это определенный тип взаимодействия субъекта (кто управляет) и объекта (кем управляют) управления. Для реализации управленческого взаимодействия необходимо наличие отношений управления, т.е. потребности и возможности у субъекта управления вырабатывать управленческие команды и готовности объекта управления эти команды выполнять. Наличие отношений управления является необходимым и достаточным условием для осуществления управления. При их изучении внимание концентрируется на эффективности доминирующих в организации типов отношений управления («мастер — работник», «начальник — под-
чиненный», «лидер — последователи», «участник — участник»).
В реальной практике отношения управления носят комплексный характер, не исключая возможности смены взаимных позиций.
Менеджмент как система. Системность менеджмента обусловлена наличием и взаимосвязанностью его составляющих: структуры и ее элементов, функций, процессов, методов, форм и т.п.
Система менеджмента формируется и действует в соответствии с содержанием функции управления и характером отношений, на которых основаны управленческие взаимосвязи, с принципами ее построения, функционирования и преобразования, с условиями, в которых она действует. Как управляющая система она формирует и изменяет внутреннюю среду организации и регулирует протекающие в ней процессы. Как управляемая система — принимает решения под воздействием изменяющихся условий внешней и внутренней среды, которые направляют ее действия (например, законодательство, экономические стимулы, приоритеты собственников, поставщиков и потребителей). Ее основные подсистемы —- структурно-функциональная, информационно-поведенческая и подсистема саморазвития.
Менеджмент — это менеджеры. Менеджмент всегда связан с менеджерами, профессионально выполняющими управленческие функции и осуществляющими процесс управления. Менеджером является член организации, имеющий в подчинении других работников, действиями которых он уполномочен управлять, неся полную ответственность за состояние управляемого объекта.
Основными обязанностями менеджеров являются организация и использование труда сотрудников для достижения целей и решения задач организации. Результативность их работы зависит, прежде всего, от умения работать с персоналом, владения информацией обо всем, что происходит внутри организации и в ее окружении, от умения создавать благоприятный рабочий климат и своевременно принимать эффективные решения.
Менеджмент как аппарат управления. Аппарат управления организацией состоит из управленческих работников — руководителей (менеджеров), специалистов и служащих. Правом и обязанностью руководителей является принятие управленческих решений в рамках своей компетенции и организация их практической реализации. Специалисты осуществляют разработку и обоснование вариантов решений. Служащие занимаются информационным обеспечением процесса управления: сбором, передачей, обработкой, хранением и обновлением информации.
Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями, на распределении функций, полномочий и ответственности работников, занимающих разные должности.
Менеджмент как искусство. Управление организациями — сложными социальными системами — требует учета большого количества факторов внешней и внутренней среды, что сравнимо с управленческим искусством, инструментарием которого являются знания, умения, интуиция и опыт менеджеров.
В международной практике менеджмент принято называть «управленческой мыслью». Это продукт, сочетающий в себе науку, опыт, талант менеджеров, ноу-хау и владение управленческим искусством.