Вопрос 4

Методы и технологии принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Принятие УР в условиях риска: ЛПР имеет информацию стохастического характера о поведении среды, т.е. среди данных есть случайные величины, которые зависят от ряда случайных факторов. Если решение принимается в условиях риска (измеряемой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной степени уменьшается. Риск в данном случае заключается в возможном появлении ошибок при оценке степени вероятности того или иного события или условия.

Принятие УР в условиях неопределенности: Происходит если невозможно оценить вероятность наступления каждого из рассматриваемых событий из-за отсутствия способов оценки вероятности, т.к. никакой доп инфо ЛПР не имеет.

Неопределенность - это не вполне отчетливый, не точный, неясный или уклончивый ответ.

Риск-это возможность опасности, неудачи.

Обычно неопределенность связана с разработкой УР, а риск с реализацией УР. Неопределенности при УР возникают в следующих случаях: отсутствие полной достоверной информации; сложность обработки информации; монополизация необходимых сведений внешними органами управления.

Риск - это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, вязанных с конкретной альтернативой УР.

Методы и технологии принятии УР в условиях риска:

1. Выбор наилучшего (оптимального) решения в условиях риска по критерию математического ожидания. Критерий математического ожидания предназначен только для серии решений, для единичного случая он не пригоден. Критерий математического ожидания определяется как max математических ожиданий для альтернатив.

2. Выбор оптимальных сроков выпуски новой продукции по критерию Лапласа. Если ни одно из состояний среды нельзя назвать более вероятным, чем другие, то решение можно принимать с помощью критерия Лапласа.

3. Критерий Гурвица (критерий оптимиста, пессимиста).

4. Использование дерева решений. К этому методу прибегают тогда, когда решения принимаются поэтапно или когда с переходом от одного варианта решения к другому меняются вероятности.

Принятие решений в ситуации неопределенности

Для выбора оптимальной стратегии в ситуации неопределенности существует 2 основных критерия:

1. максимин (критерий пессимиста, критерий Вальда),

2. минимакс (критерий Сэвиджа).

3. Критерий азартного игрока.

4. Критерий максимального сожаления.

5. Критерий произведений и покупка акций.

Вопрос 5

Оценка эффективности управленческих решений.

Эффективность – соотношение результата и затрат. Эффективность УР подразделяется по уровням ее разработки, охвату людей и компаний.

В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса.

Упр. эффективности УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов эффективности выпущенной продукции и деятельности самой компании. К таким показателям относятся данные в области: деятельности компании в целом; степени удовлетворения потребностей и интересов персонала; деятельности компании на конкретном рынке; управленческой, обслуживающей и производственной деятельности; область непосредственного производства; производство отдельных видов продукции; использование материальных и интеллектуальных ресурсов. Эффективность системы управления определяется через результаты функционирования управляемого объекта. Понятие эффективности УР в отличие от его качества не может быть рассмотрено (изолированно) от его реализации.

Эффективность решения заключается не столько в его абсолютной правильности, сколько в том, что будучи последовательно и в срок реализовано оно благодаря своей правильности достигнет поставленной цели. Эффективность УР обуславливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления.

Эффективность управленческих решении определяется действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется па разных стадиях процесса разработки и реализации решений.

Но в целом можно считать, что основными из них являются: компетентность и опыт работы принимающего решения; уровень коллегиальности в процессе разработки решения; удельный вес контролируемых решений; степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей; характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Виды эффективности: организационная, экономическая, социальная, технологическая, психологическая, правовая, экологическая, этическая, политическая.

Методы оценок экономической эффективности:

1. Метод «Затраты-прибыль». При данном методе эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. При этом под «прибылью» понимается некоторая совокупность критериев, характеризующих то или иное решение. Данный метод применим, если: - есть возможность суммировать различные составляющие прибыли, - если нахождение числовых коэффициентов, характеризующих степень вклада каждого из составляющих прибыль элементов.

Эффективность принимаемых решений может служить средством измерения эффективности управляющей системы. Основным критерием эффективности управленческого решения является отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цеди, к величина затрат на разработку и осуществление решения. Одним из наиболее распространенным методом оценки эффективности решении является метод «затраты—прибыль».

2. Косвенный метод сопоставления различных вариантов. Предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат УР путем анализа вариантов УР для одного и того же типа объекта, различных и реальных, приблизительно в одинаковых условиях.

Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции.

3. Метод определения по конечному результату. Метод основан на расчете производства в целом и выделении фиксированной части.

3. Метод определения эффективности по непосредственным результатам. Основан на оценке непосредственного эффекта от УР при достижении целей реализации функций, методов и другого