- •Возникновение теории организации как науки.
- •16. Особенности закона информи¬рованности—упорядоченности. Закон единства анализа (синтеза)
- •2. Типология организаций
- •3. Природа изменений в организации.
- •4. Теория организации и ее место в системе научных знаний.
- •5. Типология адаптации человека в организации.
- •6. Жизненный цикл организаций.
- •7. Основные способы самосохранения в организации.
- •8. Законы организации и законы для организаций
- •9. Концепция организационного развития.
- •14. Системный подход и системный анализ. Системные свойства организации.
- •10. Основные принципиальные модели организации в менеджменте.
- •11. Изменения и инновации. Необходимость организационных изменений.
- •13. Организационные инновации
- •12. Основные теории и концепции для моделирования организационного поведения.
- •15. Стратегии контроля в организации: бюрократический контроль; рыночный контроль; клановый контроль.
- •17. Сетизация и отказ от вертикальных организационных структур
- •18. Типы организационных культур
- •19. Коммуникационные стили
- •20. Теория ожиданий в. Врума.
- •21. Методологические особенности организационного поведения
- •29. Функции социальной роли личности в коллективе
- •22. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •23. Статус. Формальный и неформальный статус
- •25. Наказание как метод регулирования поведения
- •28. Конфликты и их роль в развитии организации
- •30. Роль мотивации в поведении. Закон результата
- •31. Роль и ролевой конфликт
- •32. Понятие термина группа
- •33. Оценка результатов труда, формы и методы
- •34. Стили руководства
- •35. Уровни конфликтов
- •36. Управление нововведениями
- •37. Стрессы и методы борьбы с ними
- •38. Причины конфликтов
- •39. Групповые нормы
- •40. Способы управления организационной культурой
- •41. Реинжиниринг корпораций
- •43. Формальные и неформальные группы
- •44. Организационное проектирование
- •45. Система управления как система принятия решений
- •46. Закон развития. Закон синергии
- •47. Личностный потенциал у персонала в современных условиях
- •48. Модели организации в представлении классиков менеджмента – Тейлора, Файоля, Мейо
- •49. Факторы упадка
- •50. Основные теории лидерства
- •51. Специфические признаки группового мышления. Правила предотвращения «огруппления» мышления.
- •52. Стратегия «проигрыш-проигрыш. Стратегия «выигрыш-проигрыш». Стратегия «выигрыш-выигрыш»
- •53. Закон информированности — упорядоченности
- •54. Закон самосохранения
- •55. Разновидности сдельной оплаты труда
- •56. Природа поведения. Природа человека. Природа организации
- •57. Методы управленческого анализа и синтеза организации
- •58. Взаимосвязь законов организации. Специфические законы социальной организации
- •59. Стадии формирования группы
- •60. Три подхода к объяснению поведения человека в организации
- •61. Двойственные организации: органический и механистический компоненты организации.
14. Системный подход и системный анализ. Системные свойства организации.
Сторонники системного подхода к исследованию организационных систем исходят из того, что любая организация есть система, каждый из элементов которой имеет свои определенные и ограниченные цели. Соответственно этому задача управления сводится к интеграции системообразующих элементов, которая может быть достигнута при условии, что каждый руководитель к решению относящихся к сфере его компетенции вопросов станет подходить с точки зрения системного анализа. Главная задача системного подхода состоит в оптимальном повышении эффективности работы организации в целом, что не обязательно означает оптимизацию деятельности всех без исключения ее элементов.
Суть системной концепции управления предприятием может быть выражена через следующие два условия управленческой деятельности.
1. Интересы одного из элементов системы не должны противоречить интересам всей организации.
2. Организация функционирует в окружающей среде, которая обусловливает возникновение противоречивых целей элементов системы.
Возникновение системного подхода является своеобразным отражением методологического кризиса как «классической теории» организации, так и доктрины «человеческих отношений». В соответствии с системным подходом организация рассматривается как комплексная система, включающая в свой состав частные подсистемы.
Относительно выделения подсистем не существует единого мнения. Некоторые авторы в качестве подсистем выделяют индивида, формальную структуру, неформальную структуру, неформальную организацию, статусы и роли, а также физическое окружение. Другие авторы выделяют функциональные подсистемы (планирование, организация, контроль и т.д.). В подсистеме планирования в свою очередь можно выделить подсистемы оперативно-производственного планирования, плановых нормативов и т.п.
При необходимости можно рассматривать и анализировать взаимодействие производственной, финансовой, кадровой, маркетинговой и других подсистем.
С точки зрения оценки эффективности системный подход дает возможность рассматривать организацию как систему вход/выход. Большинство теоретиков системного подхода представляют организацию как сложную систему затраты-производство-выпуск.
Системный подход к организации требует точного выделения «полюсов» системы, т. е. входов и выходов, связывающих ее с внешней средой (в отличие от внутрисистемных связей, выражающих отношения внутренних компонентов системы). Это вызывает необходимость определенным образом описывать внешнюю среду организации, выделяя в ней те компоненты, которые существенны с точки зрения их влияния на систему.
10. Основные принципиальные модели организации в менеджменте.
Концепции:- научного управления;- административного управления;- управления с позиции психологии и человеческих отношений;- управления с точки зрения науки о поведении людей. Определились следующие научные подходы к управлению, которые получили развитие в современных условиях:
- подход к управлению как процессу;
- системный подход;
- ситуационный подход.
Концепция научного управления (научной организации труда) получила развитие в США в начале XX века. Основоположник Ф.Тейлор Ф.Тейлор (1856-1915).Тейлор использовал очень простые методы, а именно наблюдал за персоналом и фиксировал каждое движение человека, после чего посчитал количество реального времени, которое тратилось на реальную работу, и. Проанализировав процессы труда, Тейлор разработал для каждой должности и профессии точную технологию трудовых операций. Итог - рост интенсивности и производительности и как следствие рост доходов предприятия и увеличение зарплаты работников. В целях повышения эффективности организации труда Тейлор разделил труд на исполнительский и распорядительский. Теория Тейлора основана на ряде базовых и конкретных принципов НОТ. Базовые принципы: Научный, а не эмпирический подход к разработке каждого элемента работ; Научный подход к отбору, обучению и развитию работников; Рационализм в организации труда (ничего лишнего);Строгое разделение труда на управленческий и исполнительский.
Концепция научного управления (научной организации труда) 1)Рациональное разделение труда: для руководителей – по функциям, для персонала – по трудовым операциям. Жесткая специализация труда; 2)Оплата труда работников должна определяться только их личными трудовыми усилиями, важнее всего личная заинтересованность; 3)Руководитель должен отдавать работникам очень точные распоряжения, где в письменной форме, в виде инструкций подробно изложены методы выполнения задания; 4)Каждый работник индивидуально отвечает за результаты своего труда и на него не должно оказываться групповое влияние работников коллектива; 5)Менеджер полностью отвечает за предприятие, работники не имеют права оспаривать его действия. 6)Изучение и измерение процессов труда, рабочего времени.
Концепция административного управления. Направленность - разработка общих проблем и принципа управления организацией в целом. Организация рассматривается как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается за счет внутрифирменной рационализации деятельности без учета воздействия внешней среды; Основоположником концепции административного управления принято считать А. Файоля (1841-1925)А. Файоль –разработал теорию администрирования, т.е. управления фирмой, изложив ее положения в книге «Общая и промышленная администрация» А. Файоль подразделял управление фирмой на 6 основных функций:· Техническая – связана с управлением технологиями производства. · Коммерческая – отражает коммерческую деятельность фирмы, т.е. закупка, сбыт и обмен.· Финансовая – поиск и управление капиталом. · Бухгалтерская – учет ресурсов предприятия.· Страховая – обеспечение безопасности фирмы (охрана).· Административная – непосредственное управление фирмой. Принципы теории Файоля:
- корпоративная ответственность за дела фирмы;- совмещение индивидуальных запросов работников с коллективными, подчиненность инд. интересов общим;- четкое разделение труда по функциям и операциям;- вознаграждение определяется личным вкладом работника и деятельностью трудового коллектива;- работники должны овладевать смежными профессиями;- стабильность пребывания персонала в должности, кадры среднего и низового уровней менеджеров желательно набирать из числа людей со средним уровнем развития.- централизация и иерархия управления, единоначалие. Бюрократический менеджмент Основоположник: Макс Вебер (1864-1920) По мнению Вебера, власть может быть эффективной, если:1 – она опирается на традиции,2 – бюрократия, т.е. власть должна быть очень рациональной и прагматичной,3 – власть должна быть харизматичной, т.е. тот, кто руководит должен быть авторитетом для общества. Теория Вебера опирается на принципы бюрократического управления:- строгое функциональное разделение управленческих функций;- соблюдение иерархии служебных отношений, четкая административная структура, разграничение управленческих постов, единоначалие;- жесткое соблюдение трудовой и технической дисциплины;- безусловное выполнение работниками всех инструкций, предписаний, норм и стандартов;- руководители фирмы должны обеспечить работникам социальную защищенность;- продвижение по служебной лестнице должно зависеть не от личной прихоти руководителя, а от профессиональных качеств и способностей работника.