41. Прямой маркетинг.

Прямой маркетинг - основными достоинствами его являются индивидуальный подход, оператив-ность, возможность быстрых ответных действий со стороны потребителя, обновляемость.

Телемаркетинг, рассылка по почте, факсу и Интернету, Личные продажи

Процесс личной продажи заключается в следующем:

1) прием клиента и установление контакта

2) выявление потребностей клиента

3) представление продукта

4) преодоление возможных возражений

5) осуществление продажи

6) последующий контакт с клиентов

38. Конкурентоспособность товара. Реклама. Определение, основные формы и средства.

Объект рекламирования: 1)товарная 2) марочная 3)фирменная 4) товарно-марочная 5) престижная

Направленность: 1) реклама возможностей 2) реклама потребностей

Характер особенностей рекламного обращения: 1) информативная 2) убеждающая 3) напоминающая

Способ воздействия на целевую аудиторию: 1) рациональное 2) эмоциональное

Концентрированность на определенном сегменте: 1) селективная 2) массовая

Охватываемая территория: 1)локальная 2) региональная 3) общенациональная 4) международная

Источники финансирования: 1) реклама от имени отдельных фирм 2) совместная реклама

Средства распространения:

1) реклама в прессе (газеты, журналы, бюллетени, справочники)

2) печатная реклама (буклеты, каталоги, плакаты, листовки, рекламно-подарочные изделия)

3) аудио-визуальная реклама (рекламные фирмы, ролики, слайд-фильмы)

4) радио- и телереклама (репортажи, телевизионные рекламные ролики, объявления, телезаставки)

5) рекламные сувениры (фирменные календари, изделия с напечаткой, деловые подарки)

6) прямая почтовая реклама (письма, открытки, буклеты, проспекты, каталоги, брошюры, листовки, приглашения, программки)

7) наружная реклама (щитовая реклама, реклама в местах продаж, реклама на транспорте)

8) компьютеризированная реклама (баннеры)

Конкурентоспособность - способность товара или услуги выдержать сравнение с аналогичными товарами и услугами других производителей при сохранении среднерыночной цены.

Оценка конкурентоспособности товара - расчет способности продукции быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида или назначения благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям определенного рынка и потребительским оценкам.

Показатели конкурентоспособности - система критериев количественной оценки состояния конкурентоспособности товара или группы товаров одного класса.

39. Основные требования к товарной рекламе

1. Реклама должна быть распознаваема без специальных знаний или без применения технических средств именно как реклама непосредственно в момент ее представления независимо от формы или от используемого средства распространения.

Использование в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции, а также в печатной продукции нерекламного характера целенаправленного обращения внимания потребителей рекламы на конкретную марку (модель, артикул) товара либо на изготовителя, исполнителя, продавца для формирования и поддержания интереса к ним без надлежащего предварительного сообщения об этом (в частности, путем пометки "на правах рекламы") не допускается.

2. Реклама на территории Российской Федерации распространяется на русском языке и по усмотрению рекламодателей дополнительно на государственных языках республик и родных языках народов Российской Федерации.

3. Реклама товаров, реклама о самом рекламодателе, если осуществляемая им деятельность требует специального разрешения (лицензии), но такое разрешение (лицензия) не получено, а также реклама товаров, запрещенных к производству и реализации в соответствии с законодательством Российской Федерации, не допускается.

Если деятельность рекламодателя подлежит лицензированию, в рекламе должны быть указаны номер лицензии, а также наименование органа, выдавшего эту лицензию.

4. Реклама товаров, подлежащих обязательной сертификации, должна сопровождаться пометкой "подлежит обязательной сертификации".

5. Использование в рекламе объектов исключительных прав (интеллектуальной собственности) допускается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Реклама не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, возбуждать панику, а также побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.

7. Реклама не должна побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство.