- •40. Виды кейтеринга, хар-ка.
- •46Технология подготовки и про ведения э.
- •48. Анимационные программы.
- •49. Совр.Состояние и перспекти вы развития ир в Украине.
- •78. Направления обучения сот рудников в т
- •21. Этапы принятия решения о покупке тп. Барьеры к путеше ствию.
- •76. Командообразование (ко) в коллективе.
- •74. Элементы корпоративной культуры (кк).
- •62. Стимул-ние сбыта в т.
- •66.Особенности тур.Маркетинга
- •56. Изучение тур.Рынка.
- •82. Безопасность (б/п) в туризме
- •54. Изучение потребителей тур. Услуг.
- •52. Особенности с-я в туризме
- •55. Изучение конкурентов.
- •85. Перспективы развития мир. Тур.Рынка.
- •83. Риски в т и методы их ↓
- •1. Сущность туризма.
- •2. Значение туризма.
- •4.Виды и формы туризма.
- •3.Факторы влияния на развитие т.
- •5. Понятие и осн.Составляющие тур.Индустрии (ти)
- •6. Этапы создания тур.П.
- •17. Факторы, влияющие на тр.
- •23. Мотивационные стимулы.
- •14. Осн., дополн.И сопутствую щие услуги.
- •9. Класс-ция то.
- •8. Схемы орг-ции деят-ти тур. Фирмы.
- •27Договорные отношения в тур. Деят-ти.
- •28.Документ-е оформление тура
- •31. Обсл-е ж/д транспортом.
- •7.Миссия, цели и ф-ции тур.П.
- •33. Клас-ция п общ.Питания
- •35. Осн.Составляющие рын.Кон цепции ресторана, их хар-ка.
- •37. Требования к п питания в т
- •39. Методы обсл-я на п оп.
- •38. Виды сервиса на п оп.
- •24. Квалификационные требова ния к кадровому составу то и та.
- •41. Кейтеринг в гостинице.
- •15.Понятие, ф-ции и виды тур. Рынка (тр).
- •16. Специфические признаки тур.Рынка.
- •11. Осн.Отличия м/у то и та.
- •13. Тур.Пакет (тп).
- •18. Этапы разработки тур.Проду кта(тп)
- •19. Составляющие тп, програм ма обсл-ния.
- •22. Влияние тур.Мотивации на выбор клиента
- •25. Понятие и содержание тур. Ваучера (тв)
- •20. Факторы, влияющие на тур мотивы(тм)
- •26. Критерии отбора контраген та
- •44. Клас-ция экскурсий (э)
- •51. Виды страх-я (с) в т.
- •53. Ценообразование (ц) в т.
- •54. Ценовые стратегии (с), с уст-ния цены на новый продукт
- •55. Методы ценообразования (ц) в т.
- •56. Коммуникации (к) в марке тинге
- •59. Этапы подготовки и участия в выставках
- •57. Особенности рекламы (р) в т, субъекты рекл.Деят-ти
- •60. Паблисити и pr в т
- •69. Сервис в системе качества
- •61. Методы продажи тур.Продук та
- •63. Понятие и хар-ка конкурен тоспособности (к-ти)
- •64. Факторы к-ти предприятия
- •65. Оценка к-ти предприятия
- •68. Понятие и значение кач-ва в сфере тур.Услуг
- •71. Оценка кач-ва услуг
- •67. Направления повышения к-ти предприятия
- •70. Комфорт как ключевой эле мент в создании кач-го тур.Про дукта
- •72. Осн.Причины расхождения при восприятии кач-ва услуг
- •72.Пути повышения кач-ва тур. Услуг
- •75. Этапы форм-я программы корпоративного обучения в орг –ции
- •79. Взаимосвязь развития спро са на рынке тур.Услуг и общеэк-кой конъюнктуры
- •80. Совр.Тенденции мир.Рынка тур.Услуг.
59. Этапы подготовки и участия в выставках
В-ные мероприятия занимают особое место в арсенале средств совр.тур.М-га. Предст-ют тур.П большие возм-ти одноврем.распр-я и получения спектра эк-й, орг-й, техн-й и ком-й инфо при относ-но доступной ст-ти. В – иллюстрированное предст-е ТП. Осн.це ль – оповещение публики относ-но тур.пре дложения и оптовая (розничная) продажа ТП. На основе общения с покупателями, спец-выставочниками были разработаны правила подготовки и участия в В, среди к-х: уст-е целей, заказ В-ной площади, согла сование бюджета,работа дизайнеров по офо рмлению стенда, заказ дополн.оборудова ния, вывеска к названиям фирмы, подготов ка П-ла, бронирование мест в Г, подготовка списка посетителей, заказ и рассылка приг ласительных билетов, план-е Р, заказ услуг переводчика и др. То, главная направлен ность В – Р инноваций товаров/услуг, зак лючение контрактов и сделок.
57. Особенности рекламы (р) в т, субъекты рекл.Деят-ти
У Т есть свои особенности и ха-е черты, к-е необх-мо уч-ть в Р: неосязаемость тур.ус луг:услуги носят нематер-й хар-р, их нельзя оценить перед продажей, их нельзя увидеть или попробовать. Менеджеры по продажам могут только описать услуги, перед тем как покупатель их приобретет. Эта важная осо бенность тур.услуг напрямую влияет на ее Р. Р д/б честная и точная в отношении прод вигаемых услуг. В основном Р д/а исп-ть зрительные, наглядные средства, показыва ющие тур.услуги (видеоролики и фотогра фии мест отдыха);. Неосязаемый хар-р тур. услуг обязывает компании в Р давать потребителю максимум инфо (о достопри мечательностях страны, климате и кулина рии, ст-ть сувениров, описание отелей и подробный маршрут путешествий). Сезон ность тур.бизнеса: в каждый сезон м/б разные целевые группы и разные каналы рекламных коммуникаций. Например, лето – период отпусков у людей, то перечень на правления для отдыха м/б самый широкий. Рекламные компании в это время активно исп-ся во всех СМИ. Зимой предлагаются б.дорогой отдых в экзотических странах или горнолыжные курорты. Рекламная акти вность в это время меньше чем летняя, и распространяется, в основном, в специали зированной прессе.
В рекламной деят-ти выделяют 2 группы субъектов: кто непоср-но занимается соз данием и распространением рекламной ин фо, и для кого проводятся все рекламные кампании. К 1 группе относятся рекламода тель, рекламопроизводитель и рекламорасп ространитель, а ко 2 – неопр-й круг потреби телей рекламы.
Рекламодатель – юр-кое или физ-е лицо, явл-ся источником рекламной инфо для производства, размещения, распростране ния рекламы. Рекламопроизводитель – юр-е или физ-е лицо, осущ-щее полное или час тичное приведение рекламной инфо к гото вой для распространения форме. Рекламо распространитель – юр-е или физ-е лицо, осущ-щее размещение и распространение рекламной инфо путем предоставления и исп-я техн.средств радио- и телевещания, каналов связи, эфирного времени и иными способами. Потребители рекламы – юр-е и физ-е лица, до сведения к-х доводится рек лама, следствием чего явл-ся соотв-щее воздействие рекламы на них.