Классификация технологий по Вудворд.
Джоан Вудворд - британская исследовательница управления. Изучая производственные фирмы, она обнаружила, что все производственные фирмы можно разделить на 3 категории:
Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно или мелкая серия одинаковых изделий (прогулочные яхты, элитные авто, самолеты).
Массовое, или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или похожи.
Непрерывное производство использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах (например, переработка чугуна, нефти и т.д.).
Классификация технологий по Томпсону.
Социолог и теоретик организаций Джеймс Томпсон разработал для классификации технологий свою систему, отличающуюся, но не противоречащую предыдущей:
Многозвеньевые технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно (сюда следует отнести сборочные линии массового производства). Каждая операция по сборке автомобиля должна выполняться в определенной последовательности.
2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми (например, банковское дело-это посредническая технология, которая связывает вкладчиков и тех, кто берет займы в банке).
Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков, услуг для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство (например, монтаж фильма).
Категории, предложенные Томпсоном, не так уж сильно расходятся с категориями Вудворд.
Томпсон Вудворд
М
ногозвеньевые
технологии = Массовое пр-во,
непрерывное пр-во некот.)
Интенсивные технологии = Индивидуальные технологии
Посреднические технологии > Индивид.технологии, технологии
мас.пр-ва
Различия в терминологии объясняются, в основном, областью специализации авторов: Вудворд занималась технологиями промышленных предприятий, Томпсон занимался всеми видами органов.
1.5.Люди
Люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход (см. схему). Если руководство - отдельные менеджеры - не признают, что каждый работник представляет собой личность с его переживаниями и запросами, способность организации достичь намеченных целей будет поставлена под угрозу.
Существуют три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению:
поведение отдельных людей;
поведение людей в группах;
характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.
Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешную деятельность.
Умственные и физические Ценности и
способности (1) взгляды (2)
Индивидуальное поведение
и
успешность деятельности
притязания (4)
К первому блоку относятся:
способности;
предрасположенность, одаренность.
Ко второму блоку относятся:
ценности;
отношение, точка зрения.
К третьему блоку относятся:
потребности.
К четвертому блоку относятся:
ожидание;
восприятие.
Способности каждый человек имеет свои, и они по разному проявляются. Организация пытается воспользоваться Различиями в способностях при решении вопроса. Кроме того, она пытается повысить способности путем соответствующего обучения.
Предрасположенность тесно связана со способностями. Предрасположенность-это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо работы. Сюда следует отнести:
- врожденные качества;
- приобретенные качества.
Являясь результативным сочетанием врожденных и приобретенных качеств, предрасположенность и одаренность становятся талантом.
Ожидания. Если люди не ожидают, что поведение, которое ждет от них организация, приведет к достижению цели или удовлетворению личных потребностей, они не будут работать эффективно (сродни упорству). {История с продавцом в магазине.}
Восприятие сильно влияет на ожидание и на все остальные аспекты поведения. Восприятие определяет, испытывает ли человек потребность и каковы его ожидания в данной ситуации.
Ценности - это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо, а что плохо, или что безразлично в жизни. Ценности приобретаются посредством обучения. Им обучают в школах, их воспитывают с детства.