- •Оглавление
- •Предисловие
- •1.2. Суть управления коммуникациями
- •1.3. Репутация как накопление паблицитного капитала
- •Модель личностно-деловых характеристик современного менеджера
- •Вопросы для самопроверки
- •2.1.Концепции пропаганды, теории «паблик рилейшнз»
- •2.2. Ситуационная модель управления коммуникациями
- •Вопросы для самопроверки
- •3.2. Неформальные коммуникации
- •4.2. Стратегическое планирование и внедрение его результатов
- •Ресурсов
- •5.2. Информационные связи в корпоративных системах
- •5.3. Формирование управленческих решений с помощью информационных технологий
- •6.2. Препятствия эффективным коммуникациям в организации
- •6.3. Совершенствование коммуникативных процессов в организации
- •7.2. Организационная культура
- •7.3. Типология корпоративной культуры – основа формирования коммуникативного пространства
- •8.1 Информационные ресурсы в государственном управлении
- •8.2. Территориальная информационная система управления
- •8.3 Электронные коммуникации в муниципальном управлении
- •8.4. Государственные информационные ресурсы в Интернете
- •Вопросы для самопроверки
- •Заключение
- •Методические материалы рабочая программа по учебной дисциплине Пояснительная записка
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Место данной дисциплины в учебном процессе
- •Содержание дисциплины
- •Темы семинарских и практических занятий
- •Методические указания по отдельным видам самостоятельной работы
- •Рейтинговая оценка знаний студентов по курсу «Управление коммуникациями» для студентов 4 курса специальности «Связи с общественностью»
- •7 Семестр
- •Практикум
- •Этапы создания проекта «Модель информационных и сетевых технологий управления коммуникациями в организации (подразделении)» (федерального, регионального, муниципального уровня)
- •I этап. Организационный:
- •II этап. Создание образа организации:
- •III этап. Подготовительный:
- •Задания для контроля Тест для самоконтроля
- •Ключи к тестам для самоконтроля
- •Задания для контрольных работ
- •Темы контрольных работ для заочной формы обучения
- •Вопросы для подготовки к экзамену
- •Глоссарий
- •Список литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •625000, Г. Тюмень, ул. Володарского, 38
Вопросы для самопроверки
1. Перечислите направления информатизации органов государственной власти и управления.
2. Что позволяет сделать информатизация государственного управления?
3. Опишите «электронное правительство» и для чего оно было создано?
4. Дайте характеристику информатизации Совета Федерации.
5. Назовите компоненты информационного фонда Государственной думы.
6. Приведите понятие территориальной информационной системы.
7. Охарактеризуйте основные направления информатизации муниципального управления.
8. Сформулируйте основные цели и задачи внедрения муниципальных информационных систем.
9. Охарактеризуйте обобщенную структурную схему муниципальной информационной системы.
10. Назовите основные государственные ресурсы в Интернете.
Заключение
Знания и практические навыки в области управления коммуникациями являются одной из важнейших составляющих взаимодействия государства, общества и бизнеса в рамках развития гражданского общества.
Решение социально-экономических проблем требует выработки согласованных решений в области управления государственными информационными ресурсами на основе единой государственной информационно-коммуникационной политики.
В современных условиях федеральный, региональный и муниципальный уровень управления коммуникациями нацеливают на необходимость повседневного анализа социально-экономических процессов в различных сферах регионального и местного самоуправления.
В учебнике рассматриваются теоретические и практические вопросы управления коммуникациями в современном обществе с применением информационных технологий, что вполне оправдано, так как подавляющая часть коммуникаций в обществе реализуются в электронной среде.
Курс лекций выстроен в логической последовательности для поэтапного создания проекта «Модель информационных и сетевых технологий управления коммуникациями в организации (подразделении)» (федерального, регионального, муниципального уровня).
Теоретическая часть состоит из восьми частей.
Первые четыре темы посвящены непосредственно коммуникациям: управлению коммуникациями, типологическим моделям управления, коммуникационным процессам на предприятии и, наконец, стратегическому планированию в управлении коммуникациями.
Темы 1, 2, 3 позволяют получить представление о роли управления коммуникациями в системе менеджмента, о моделях управления коммуникациями и изучить коммуникационный процесс на предприятии, который, в первую очередь, делится на формальные и неформальные коммуникации.
Тема 4 посвящена стратегическому планированию в управлении коммуникациями, что определяет, как правило, траекторию развития любого субъекта.
Тема 5 сфокусирована на информационных технологиях в управлении организацией, поскольку подавляющая часть коммуникаций в современных условиях реализуется с помощью ИКТ, а управлять эффективно коммуникациями в организации (фирме) без использования информационных технологий сегодня невозможно.
Следующие три темы раскрывают важнейшие междисциплинарные направления: ИКТ и управление персоналом; управление коммуникациями и формирование корпоративной культуры; коммуникации в государственном и муниципальном управлении, там, где связи с общественностью наиболее актуальны, что можно рассматривать как логическое завершение пособия.
Тема 6 рассматривает роль коммуникаций в управлении персоналом, как главном субъекте и носителе инновационных идей и процессов, как основных носителей разного рода информации непосредственно в любом коммуникативном пространстве.
Тема 7 посвящена корпоративной культуре, которая задает направление и характер коммуникаций, в значительной мере определяет качество коммуникативного пространства, построение кросскультурных связей и управление ими.
Тема 8 является логическим завершением для специалистов по управлению коммуникациями, поскольку все субъекты отношений в обществе непременно связаны с государственными и муниципальными структурами и находятся с ними в одном коммуникативном пространстве.
Процесс информатизации органов государственного, регионального и муниципального управления – наиболее интенсивная и инновационная область знаний, которая требует постоянной поддержки и повышения профессионального статуса специалистов в области развития и совершенствования коммуникаций.