2.1. Научно-технический прогресс как фактор

усиления роли управления

Значение научно-технического прогресса в современной цивилизации было осознано несколько десятилетий тому назад, а влияние научно-технического прогресса на управление, повышающее его роль и значение, – только в последние 50-70 лет.

Материально-техническая, технологическая база современ-ного производства и оказания услуг, необходимость их постоянного совершенствования в сжатое время, чтобы не проиграть в конкурентной борьбе, породили необходимость в особом типе инженера – инженере-управленце, новаторе, готовом не только своевременно воспринять и реализовать технические новинки, но и способном самому осуществлять технические преобразования.

Научно-технический прогресс обусловил высокий уровень концентрации материально-технического, научного и кадрового потенциала в крупных корпорациях, ставших влиятельными не только у себя в стране, но и в мире. IВМ, «Дженерал электрик», «Дженерал моторс», «Вольво», «Мицубиси» и десятки других крупнейших корпораций оказывают огромное влияние на судьбы своих стран и всего мира. Они испытывают потребность и, в свою очередь, воспитывают высококлассных специалистов по управлению, которым уже недостаточны инженерные знания.

Уровень и качество современного технического обеспечения таковы, что малейшая ошибка в его использовании может привести к катастрофе (вспомним Чернобыль). Поэтому возникают особые требования к специалистам, управляющим сложными техническими и технологическими комплексами, – требования, включающие в себя не только технические знания кибернетики как всеобщей науки управления, особенностей управления в конкретной области деятельности, но и социологии, психологии, педагогики, этики.

Научно-техническая революция не только расширила и усилила требования к управлению, но и наделила человека принципиально новыми информационными и коммуника-ционными возможностями для его осуществления.

Персональные компьютеры, современные программные продукты, сетевые средства, электронная почта, системы формирования баз данных и управления ими, средства для работы в сети «Интернет», офисное программное обеспечение в т.д. не заменяют человека, а расширяют и углубляют его управленческие возможности.

К идее, согласно которой машина заменит человека в интеллектуальной сфере деятельности, серьезные исследо-ватели и ученые относятся скептически.

Легендарный Билл Гейтс во время визита в Москву осенью 1997г. на вопрос о возможностях создания искусственного интеллекта ответил: "Пока мы, главным образом, говорим о том, как сделать компьютер более действенным инструментом человека, мы пытаемся улучшить его. Речь не идет о том, что он начнет думать или обучаться". При этом он любит цитировать фразу из мемуаров Антуана де Сент-Экзюпери: «Постепенно машина станет частью человечества» [5].

Машина помогает человеку, но принимать решения и брать на себя ответственность человеку приходится сегодня, придется завтра, послезавтра и т.д. самому.

Развитие научно-технического прогресса, подарившее человеку невиданные и даже непредугаданные блага, породило и неожиданные опасности.

В глобальную проблему деградации биосферы превратилась проблема загрязнения окружающей среды. Перед человеком встала принципиально новая задача управления - ограничения и предотвращения негативных последствий научно-технического прогресса.

Чернобыльский реактор взорвался под Киевом, а его драматические последствия получила не только Украина, но и другие страны. Потому и управление чернобыльскими и послечернобыльскими проблемами стало международным.

По наличию и роли техники в жизни человека исторический процесс становления и развития управления может быть содержательно разделен на ряд этапов.

Первый этап охватывает период, когда между человеком и природой отсутствовало техническое опосредование – этот искусственный мир, созданный людьми. Природа вела человека за собой, управляла им.

Дальнейшее развитие человека, необходимость самозащиты от стихийных сил природы требовали новых материальных условий жизни. Люди создавали сначала примитивные, а затем все более совершенные средства жизнедеятельности. Так возник искусственный технический мир человека, ставший продолжением его физических способностей.

Появилось управление средствами производства – второй этап в качественном развитии управления. Человек стал постепенно подчинять себе природные, естественные условия жизни.

По мере того, как развивались материально-технические средства жизни и управление ими, управление человеком со стороны природы ослабевало. Однако, на протяжении многих столетий удавалось поддерживать равновесие между техническим прогрессом и возможностями природы самовосстанавливаться: управление искусственным техни-ческим миром и самоуправление природы уравновешивались.

Положение принципиально изменилось в XX веке, когда технический прогресс сменился научно-техническим. Это означало, что техника стала базироваться не на изобретательстве, а на науке, при этом техническая материализация научных открытий ускорялась. Способности человека осознать все разнообразие динамично сменяющегося научно-технического прогресса оказались недостаточными. Возможности природы восстанавливаться пропорционально нарастающему производственному и личному потребительству все больше исчерпываются. Прежнее равновесие между техническим человечеством и природой оказалось безвозвратно нарушенным. Созданная человеком техника стала главным фактором изменений на Земле.

Техника рождала новую технику. Требовались новые знания и новый уровень управления ею и обслуживающими ее работниками.

Научно-технический прогресс знаменовал наступление третьего этапа в истории развития управления, характеризующегося с точки зрения его технической базы системным подходом к управлению – осознанием и реализацией в управлении того, что любой объект управления представляет собой систему и требует поэтому соответствующей ему функционально разносторонней и организационно разветвленной системы управления.

Системный подход относится как к отдельной организации, так и к отдельной стране. Есть такие общие вопросы, которые касаются целых континентов и всей планеты. При всем разнообразии различных стран они оказались технически (общие транспортные артерии, телекоммуникационные и другие средства) и экономически взаимосвязанными. Так, когда французские водители грузового автотранспорта заблокировали забастовкой дороги Франции, это обернулось трудностями грузоперевозок во всей Европе. Залихорадило фондовую биржу в Гонконге – и разразился финансовый кризис во всех финансово взаимосвязанных развитых странах мира. Компьютерный умелец в Санкт-Петербурге может забраться в банковские программы Нью-Йорка, не выезжая из родного города, и приходится быстро обучаться противодействию подобным возможностям.

Водоразделом между вторым и третьим этапами становления и развития управления явились авиация и космонавтика, сложные искусственные системы в вооружениях, коммуникациях, информации, на транспорте, в биологии и т. д.

Научно-технический прогресс означает изменение в системе «Человек-машина». Человек знающий и умеющий выдвинулся на первый план. Знания обрели особую ценность. Технические системы сменились (сменяются) человеко-машинными системами. Теперь, чтобы управлять, например, производством, нужно управлять не только (и не столько) техникой, сколько человеком, приэтом – человеком образованным, специалистом своего дела, нужно управлять не только техническими связями, но связями внутри коллектива, между коллективами. Управление многократно усложнилось.

Разрыв между техническим оснащением физического труда и ограниченными возможностями мозга был преодолен изобретением компьютера. Управление, как разновидность умственного труда, обретя электронное обслуживание мозга, обеспечивало собственное научно-техническое соответствие научно-техническому уровню физического труда.

Это означало переход к четвертому этапу развития управления – этапу, знаменующему собой окончательное первенство человека в решении своей судьбы, судьбы своего коллектива, района проживания, страны, в решении глобальных проблем мирового сообщества людей. Это означает возрастание роли и значения гуманитарных наук, в том числе и науки управления.

При всем своем могуществе техника лишена интеллекта, она не способна размышлять, ориентироваться во всех сложных переплетениях событий и судеб. Только человек призван сориентировать ее использование и направлять ее развитие.

Приходится констатировать, что возрастание роли человека и гуманитарных сторон управления не получило пока адекватного отражения в науке. Однако, если точные науки и основанная на них техника достигли поистине гигантских высот, то науки о человеке, морали, обществе, об эффективном, экологически и социально безопасном управлении серьезно от них отстают. Это еще предстоит изучать, этому еще предстоит нам учиться.

Очевидно одно: от позиции «человек – властелин природы» необходимо перейти к позиции «человек – часть природы».

Человечество, по крайней мере, его наиболее цивилизованная часть, должно сделать окончательный выбор управленческого характера – взять на себя как общечеловеческие, так и личные регулирующие функции. Это предполагает уважение к природе, уважение к каждому человеку и подчинение техники решению этих благородных задач. Следует обучиться управленческой технологии решения таких задач.

Наделив себя огромной технической силой господства над природой, над другими людьми и целыми народами, обретя технические возможности управлять из одной точки ходом событий в мире, люди, хотим мы этого или нет, должны взять на себя ответственность за все, что происходит при их жизни и после, ибо человек приобрел регулирующую роль на планете, включая и свою собственную жизнь.