2. Дослідження маркетингового середовища підприємства

Методологічною основою діагностики та аналізу зовнішнього середовища є комплекс методологічних інструментів, які широко використовуються в маркетинговій діяльності. До них належать PEST-, STEP-, PESTE-, SLEPT-, SWOT- аналізи, бенчмаркінг, модель М. Портера тощо.[11,132c]

Одним із найпоширеніших якісних методів, який поєднує оцінку зовнішніх і внутрішніх факторів, є SWOT- аналіз. Головним завданням SWOT- аналізу є вивчення сильних і слабких сторін діяльності підприємства з метою його адаптації до мінливих умов і загроз зовнішнього середовища. Дані, які отримують у результаті SWOT- аналізу щодо діяльності підприємства, є одним з базових елементів на етапі розробки його стратегічних цілей і завдань. Перші дві складові – S і W стосуються внутрішнього стану підприємства; останні дві – O і T – зовнішнього його оточення. [11;56с.]:

Результатом такого аналізу є оцінка внутрішніх ресурсів підприємства щодо реалізації наявних можливостей і протистояння загрозам, а також визначення того, які внутрішні недоліки можуть ускладнити ситуацію.

Узагальнюючим елементом SWOT- аналізу, на якому базується формування маркетингової стратегії підприємства, є матриця сильних і слабких сторін, можливостей і загроз.[12]

Матриця SWOT-аналізу «СПД Чернішов»

Складові SWOT-аналізу		Можливість			Загрози
		А).Зменшення витрат на доставку товару			А) Зменшення ринкової частки, через високу конкуренцію.
		Б).Удасконалення комп’ютерної технології.			Б) Збільшення конкурентів на ринку
		В). Збільшення частки ринку за рахунок реклами.			В) Низька купівельна спроможність населення.
		Г). Збільшення товарного асортименту, за рахунок нових партнерів.			Г) Втрата основних партнерів
		Д). Збільшення товарих точок, за рахунок освоєння нових територій.			Д) Жорстке державне регулювання цін стосовно великого переліку товарного асортименту
		Ж) Збільшення персоналу			Ж) Збільшення цін постачальників
Сильні сторони		SO-стратегії			ST-стратегії
1.Досвід роботи на ринку		Участь у тендерах, збільшення ринкової частки			Участь у добродійних та гуманітарних акціях
2.Широкий, глибокий товарний ассортимент.		Привернення уваги можливих клієнтів			Формування асортиментної політики, тісно пов’язаної із диверсифікацією
3.Довгострокові контракти з виробниками, зокрема з IDS, і Королівським смаком.		Можливість утримувати стабільні ціни на товари.			Можливість співпрацювати з новими поставщиками.
4.Широкий радіус обслуговування
		Велика кількість торгових агентів.
5.Значна кількість постійних клієнтів		Через добре налагоджену систему збуту.
Слабкі сторони		WO-стратегії		WT-стратегії
1.Недостатній рівень кваліфікації персоналу		Реалізація програми навчання фахівців
2.Відсутність чіткої системи оплати праці		Оптимізація системи оплати праці на основі ранжування посадової структури підприємства
3.Низький рівень розвитку механізації, автоматизації та техніко-технологічної бази.
4.Високі витрати на транспортува-ння	Обслуговування Gps навігаторів.		Недосконала логістика маршрутів.
5.Недостатньо ефективна робота з клієнтами		Неналагоджена комунікація між працівниками.	Втрата шляхів збуту через недостатню роботу з клієнтами.

За результатами проведеного SWOT-аналізу встановлено, що досліджувана фірма має ряд сильних сторін і можливостей на ринку. Їй можна запропонувати конкретні стратегії з  цих сторін і можливостей за умови врахування й обмеження впливу слабких сторін і загроз, що забезпечить фірмі конкурентні переваги. Наприклад, так як підприємство займає стійкі ринкові позиції, стабільний розвиток і має на меті подальше зростання обсягів збуту, прибутку та масштабів діяльності, воно може використати інтенсифікацію існуючих можливостей та ресурсів фірми – тобто інтенсивний ріст.

А це:

- Глибоке проникнення на ринок;

- Розвиток ринку;

- Розвиток товару. [ 1 ]

Для аналізу макросередовища у країнах зі слабкою економікою або економікою перехідного періоду застосовують PEST- аналіз, де перше місце посідають фактори політики та економіки. Критерієм виступає пріоритетність урахування тих чи інших груп факторів макросередовища щодо можливого їх впливу та стабільності для моніторингу.

Цей вид аналізу може проводитися з використанням різних форматів, зокрема, матриці 4*4 та табличної форми PEST -аналізу.[ 12,56с. ]

Стан кожної зі складових PEST-факторів є предметом постійного моніторингу, який ведеться шляхом відстеження для кожного з них динаміки змін в їхніх основних характеристиках.

PEST –АНАЛІЗ

Політика	Оцінка
Зміни законодавства	_
Посилення державного галузевого регулювання	_
Політична стабільність	+
Зміна політичного курсу країни	+
Економіка	Оцінка
Зміцнення національної грошової одиниці по відношенню до іноземної валюти	+
Послаблення американської валюти	_
Зниження податків (ПДВ, мито)	+
Підвищення мінімального рівня зарплати	_
Високі проценти по кредитах	_
Підвищення рівня попиту на даний вид товару	+
Розвиток ринкової інфраструктури	+
Посилення державного контролю за ціноутворенням	_
Корупція	_
Соціум	Оцінка
Скорочення чисельності населення	_
Нові удосконалені товари на більш високому рівні	+
Відданість покупців вітчизняній продукції	-
Технологія	Оцінка
Прискорення темпів науково-технічного процесу	+
Скорочення життєвого циклу технологій	_

PEST - аналіз показав, що підприємство зазнає негативних впливів переважно з боку економічних чинників. Однією з найголовніших економічних проблем є високі проценти по кредитах і посилення державного контролю за ціноутворенням. Через це підприємство втрачає значну частку свого прибутку.