41. Содержание и характеристика требований к непродовольственным товарам

Под требованиями понимаются особенности, которым должен соответствовать товар, чтобы обеспечить возможность его использования по назначению в течение определенного периода времени.

Текущие требования разрабатываются и предъявляются к товарам серийного производства, находящиеся в продаже. Они устанавливаются с учетом технических и экономических возможностей производства и уровня наших познаний о товаре на определенном этапе развития. Эти требования регламентируются государственными, республиканскими и отраслевыми стандартами и ТУ (ТНПА).

Общие требования в равной степени предъявляют или к одному или к преобладающему большинству товаров. К ним относятся: удобство пользования, эстетические особенности, прочность и надежность в эксплуатации, наиболее полное соответствие товара своему назначению, безвредность для человека, эстетичность товара, возможность и простота ремонта и др.

Специфические требования предъявляются к более узкой группе изделий или к конкретной группе товаров. Они более разнообразны и зависят от назначения и условий эксплуатации ( муз. инструменты – качество звучания и т. п.).

Перспективные требования объединяют более широкий и высокий по уровню комплекс показателей качества товаров.Они предъявл.к товарам,которые будут изготовлены(еще не выпускаются)Основой этих требов.явл.тек.требования.При разраб.учит.растущ.потреб.людей,усоверш.процессов проз-ва,появл.новых видов сырья.

Требования надежности –изделие должно быть надежн.в эксплуатации,должно выполн.свои фу-ции в течении опред.времени.Требования выраж.в требов.его безотказности,ремонтопригод.,сохран.и долговечности.Требование надежности выражается в требованиях:

1. безотказности;2. долговечности;3. ремонтопригодности;4. сохраняемости.

(1) Требование безотказности сводится к тому, что изделия должны сохранять работоспособность в течение заданного промежутка времени без вынужденных перерывов. Эти требования предъявляются в основном к сложно-техническим товарам, однако они предъявляются и к некоторым изделиям легкой промышленности. Это те изделия на которые установлены гарантийные сроки носки (эксплуатации). В течение гарантийного срока эксплуатации предприятие изготовитель гарантирует, что изготовленное им изделие будет надежным, работоспособным, в нем не возникнут неисправности, дефекты.

(2) Требование долговечности сводится к тому, чтобы работоспособность изделия до предельного состояния сохранялась в течение длительного времени с необходимыми перерывами на ремонт или на другое техническое обслуживание. Данное требование характеризуется сроком службы, представляющим собой календарную продолжительность эксплуатации, измеряемую в днях, месяцах, годах (в большинстве случаев относится к товарам легкой промышленности). Физический износ происходит под комплексным воздействием изнашивающих факторов окружающей среды. Способность изделий оказать сопротивление действию этих факторов определяется их износостойкостью.

Моральный износ или социальное устаревание товаров происходит под влиянием изменений в социальном или культурном развитии общества. Выражается моральный износ в том, что изделия сохраняющие основные полезные свойства перестают удовлетворять эстетические потребности людей в связи с изменением моды.

(3) Ремонтопригодность характеризует пригодность изделия к предупреждению, обнаружению и устранению неисправностей путем ремонта и технического обслуживания. (4) Требования сохраняемости – это, прежде всего, требования к условиям, обеспечивающим сохранение потребительских свойств товаров при хранении, транспортировании в течение установленных сроков и после их истечения. Эти требования важны для товаров, которые могут изменить свои свойства под действием факторов внешней среды. Для повышения сохраняемости изделий должны быть обеспечены нормальные условия их хранения и транспортирования, исключающие вредные воздействия неблагоприятных факторов окружающей среды.

Требования безопасности. Безопасность товара характеризует степень защиты человека и окружающей среды от вредного воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при его потреблении. Функциональные требования. Они обеспечивают выполнение товаром своих функций в соответствии с назначением. Если товар не соответствует требованиям функциональности, то он не может быть использован по назначению. Функциональные требования включают следующие показатели:

1. Совершенство выполнения основной функции характеризует степень удовлетворения конкретной потребности при использования товара по назначению. Этот показатель может включать следующие единичные показатели: полезной производительности, эффективность использования, выполнение функции на основных этапах потребления. Пример: точность хода часов, чистота стирки стиральной машины, скорость автомобиля и т.д.

2. Универсальность применения характеризует широту диапазона условий и возможностей использования товара по назначению и наличие у него дополнительных функций, полезных для потребителя. Этот показатель может включать следующие единичные показатели: широта использования по назначению, выполнение товаром дополнительных функций. Пример: для пылесосов – возможность распыления красок; дрель – сменные насадки для шлифовки, заточки и т.д.

3. Совершенство выполнения вспомогательных операций характеризует особенности использования товара при подготовке к эксплуатации, при облуживании, хранении, ремонте, а также способность использования товара на этапах сопутствующих выполнению основных функций. Этот показатель может включать следующие единичные показатели: подготовки к операции, совершенство управления товаром, выполнение заключительных операций. Пример: подключение к фотоаппарату сменной оптики, ламп-вспышек.

Эргономические требования. Обеспечивают удобство и комфорт при пользовании товаром, создают оптимальные условия для человека в процессе труда, отдыха, снижают утомляемость, повышают производительность труда. Они делятся на: