4. Структура навчальної дисципліни

Назви змістових модулів і тем

Кількість годин

денна форма

усього

у тому числі

л

п

лаб

інд

с.р.

1

2

3

4

5

6

7

Змістовий модуль 1. Основні соціально-психологічні теорії комунікації

Тема 1. Психологія міжособистісного спілкування як навчальна дисципліна

6

2

4

Тема 2. Соціально-психологічна специфіка міжособистісного спілкування

9

4

5

Тема 3. Комунікація в міжособистісних відносинах

6

2

4

Тема 4. Особливості міжособистісного спілкування.

9

4

5

Тема 5. Професійне мовлення: ознаки ефективності

6

2

4

Разом за змістовим модулем 1

36

14

22

Змістовий модуль 2. Практичні аспекти протікання ефективної та неефективної комунікації у різних ситуаціях спілкування

Тема 1. Проблеми адекватного прийому і передачі інформації

8

4

4

Тема 2. Зворотній зв'язок і його роль у спілкуванні. Види та техніки слухання і його роль у міжособистісному спілкуванні

6

2

4

Тема 3. Невербальні особливості професійної комунікації

8

4

4

Тема 4. Етика ділового спілкування

8

4

4

Тема 5. Психологічні особливості ведення дискусій і публічних виступів

8

4

4

Тема 6. Міжкультурна комунікація. Національно-культурна специфіка максим спілкування. Комунікативні табу

8

4

4

Разом за змістовим модулем 2

46

22

24

Усього годин

72

36

36

№

з/п

Назва теми, план

К-сть

годин

1.1

Психологія міжособистісного спілкування як навчальна дисципліна

Мета: розвиток уміння презентувати себе та інших учасників тренінгу; навчитися цінувати індивідуальність іншого; підвищення рівня згуртованості учасників.

1. Вступ. Функції, мета, завдання, предмет дисципліни

2. Теоретичні аспекти процесу спілкування

3. Взаємозв’язок психології міжособистісного спілкування з іншими галузями знань

4. Методи дослідження в психології міжособистісного спілкування

Література:1, 3, 4, 6, 9,12, 14, 15, 17, 20, 21, 26

2

1.2

Соціально-психологічна специфіка міжособистісного спілкування

Мета: розвиток комунікативних навичок, які зміцнюють соціальні зв'язки; здатності до емпатії, співпереживання, створення у особистості відчуття, що їх розуміють і приймають; розуміння своїх переваг та недоліків у спілкуванні.

Заняття 1

1. Розвиток спілкування в онтогенезі

2. Спілкування як потреба

3. Класифікація функцій спілкування

4. Засоби спілкування

Заняття 2

1. Види, типи і форми спілкування

2. Стратегії та тактики спілкування

3. Основні стилі спілкування

Література: 1, 3,5, 6, 12, 14, 15,17, 20, 21

4

1.3

Комунікація в міжособистісних відносинах

Мета: усвідомлення своєї позиції у спілкуванні з одногрупниками, викладачами; розвиток умінь прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування

1. Специфіка процесу обміну інформацією

2. Основні елементи процесу комунікації

3. Моделі комунікації

Література: 1, 6, 12, 14, 15, 18, 21, 23, 26

2

1.4

Особливості міжособистісного спілкування

Мета: розвиток умінь прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування; психологічно налаштовуватись на емоційний тон партнерів зі спілкування; виховання доброзичливості, поваги до інших, такту.

Заняття 1

1. Ефективна мовна комунікація

2. Комунікативний кодекс і його складові

3. Основні принципи спілкування та максими їх утілення

Заняття 2

1. Комунікативні закони

2. Механізми мовленнєвого впливу

Література: 1, 3, 5, 6, 9, 12, 14,15, 18, 21, 23, 25, 26

4

1.5

Професійне мовлення: ознаки ефективності

Мета: оволодіння способами вираження своїх емоцій (як позитивних, так і негативних); навчання конструктивним способам виходу з конфліктних ситуацій, вираження своїх почуттів і переживань без конфліктів і насилля; формування й розвиток здібностей прогнозувати поведінку іншого, передбачати свій вплив на нього; формування активної соціальної позиції учасників і розвиток у них здатності ефективно взаємодіяти з оточуючими.

1. Професійна мовнокомунікативна компетенція

2. Комунікативні ознаки культури мовлення

3. Стандартні етикетні ситуації професіонала сфери туризму

Література: 1, 2,4 5,6, 9, 11, 12, 18, 19, 20, 21, 22, 24, 26

2

2.1

Проблеми адекватного прийому і передачі інформації

Мета: формування активної соціальної позиції учасників і розвиток у них здатності ефективно взаємодіяти з оточуючими, розвиток умінь підтримувати спілкування, психологічно стимулювати активність партнера; розумітися в людях: здатність швидко і правильно оцінити їхні психологічні особливості, сильні та слабкі сторони; розвиток емпатії, уміння помічати в людях позитивне, розвиток здібностей до пізнання поведінки інших людей.

Заняття 1

1. Ознаки і причини неуспішної мовної комунікації

2. Проблеми, пов’язані з процесом сприйняття мовлення

3. Методи сприйняття, вивчення та оцінювання співбесідника

Заняття 2

1. Слухання і його роль у комунікації.

2. Типи слухання

Література: 1, 2, 5,6, 7, 9, 12, 13, 14, 18, 20, 21, 24, 25, 26

4

2.2

Зворотній зв'язок і його роль у спілкуванні. Види та техніки слухання і його роль у міжособистісному спілкуванні

Мета: здатність до емпатії, співпереживання, створення у особистості відчуття, що їх розуміють і приймають; формування активної соціальної позиції учасників і розвиток у них здатності ефективно взаємодіяти з оточуючими, розвиток умінь підтримувати спілкування, психологічно стимулювати активність партнера; розвиток умінь прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування.

1. Роль зворотного зв’язку у спілкуванні

2. Продуктивні способи активного слухання

Література: 1, 2, 5, 6, 7, 9, 12, 14, 18, 21, 25, 26

2

2.3

Невербальні особливості професійної комунікації

Мета: оволодіння способами вираження своїх емоцій (як позитивних, так і негативних); формування й розвиток здібностей прогнозувати поведінку іншого, передбачати свій вплив на нього; розвиток умінь прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування; розвиток умінь розумітися в людях: здатність швидко і правильно оцінити їхні психологічні особливості, сильні та слабкі сторони.

Заняття 1

1. Роль жестів у діловому спілкуванні

2. Постава як засіб невербального спілкування

3. Передавання інформації мімікою

Заняття 2

1. Невербальне спілкування у ділових ситуаціях

2. Невербальні особливості міжкультурної комунікації.

Література: 1,2, 3, 6, 7, 12, 14, 15, 18, 22, 25

4

2.4

Етика ділового спілкування

Мета: розвиток комунікативних навичок, які зміцнюють соціальні зв'язки; розуміння й аналіз своєї установки під час сприймання різних людей; навчання конструктивним способам виходу з конфліктних ситуацій, вираження своїх почуттів і переживань без конфліктів; формування активної соціальної позиції учасників і розвиток у них здатності ефективно взаємодіяти з оточуючими.

Заняття 1

1. Мовна культура та культура спілкування як складові загальної культури особистості.

2. Правила службового етикету

3. Етикет телефонної розмови

Заняття 2

1. Стратегії поведінки під час ділової бесіди. Співбесіда з роботодавцем

2. Правила поведінки підлеглих та керівників

3. Мистецтво перемовин

Література: 2,4, 5, 7, 10, 11, 12, 13, 19, 22, 24, 25, 26

4

2.5

Психологічні особливості ведення дискусій і публічних виступів

Мета: розвиток умінь підтримувати спілкування, психологічно стимулювати активність партнера; використовувати соціально-психологічні характеристики комунікативної ситуації для реалізації своєї стратегічної лінії; прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування; психологічно налаштовуватись на емоційний тон партнерів зі спілкування; розуміти настрої, думки, почуття людей.

Заняття 1

1. Публічний виступ як важливий засіб комунікації переконування

2. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу

3. Еристичні прийоми в мовленні. Актуалізація, провокація

Заняття 2

1. Етика професійного дискутивно-полемічного спілкування

2. Суперечка як основа професійної дискутивно-полемічної мови. Прийоми суперечки

3. Контраргументація: культура полеміки, дискусії

Дискусія: «Вплив міжособистісних стосунків на ділові»

Література: 2, 5, 7, 8, 12, 13, 19, 22, 24, 26

4

2.6

Міжкультурна комунікація. Національно-культурна специфіка максим спілкування. Комунікативні табу

Мета: розвиток соціально-перцептивної чутливості, соціального уявлення про людину, розуміння й аналіз своєї установки під час сприймання різних людей; здатності швидко і правильно оцінити їхні психологічні особливості, сильні та слабкі сторони; виховання доброзичливості, поваги до інших, такту.

Заняття 1

1. Вплив національно-культурних чинників на процес спілкування

2. Національно-культурні мовні символіка і стереотипи

Заняття 2

1. Національно-культурна специфіка мовленнєвого етикету

2. Національно-культурна специфіка максим спілкування

3. Комунікативні табу

Література: 1, 4, 6, 10, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 25, 26

4

Усього

36