7. Влияние внешних и внутренних факторов на деятельность организации.

Система – набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое. Организация - открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой.

Все системы имеют вход, трансформационный процесс, выход. При этом открытая система постоянно контактирует с внешней средой. Изменения во внешней среде влияют на один или несколько элементов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение.

Любая организация существует и функционирует во взаимосвязи со множеством факторов. Эти факторы по разному воздействуют на организацию и оказывают очень существенное влияние на возможности организации, ее перспективы и стратегию.

Внешняя среда - совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

• экономические: уровень жизни, инфляции, поставщики, потребители, конкуренты, конъюнктура, цены;

• политические: конституционные основы, формы собственности, особенности законодательства, политическая стабильность;

• технологические: уровень и развитие науки и технологий;

• ресурсные: рабочая сила, природные ресурсы, инфраструктура, территориальное положение;

• социальные: социальные нормы, воззрения, этические нормы.

Внутренняя среда – организационный потенциал: цели, люди, технологии, структуры, капитал. В организации постоянно возникают проблемы в каждом элементе внутренней среды, способные изменить её положение. Чтобы все элементы действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов. Производственный аппарат изнашивается, технологии устаревают, материалы нужно пополнять, работники увольняются. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы необходимо, не прерывая производственного процесса, заменять элементами равной производительности.

Стратегия определяет поведение организации. Действия по поддержанию сбалансированности системы обеспечивают результативное взаимодействие с внешней средой – предотвращает резкие изменения, которые могут разбалансировать систему. Действия по приспособляемости системы к различным изменениям позволяют адаптироваться к динамике внутреннего и внешнего спроса. Одна стратегия ориентирована на обеспечение стабильности системы путём покупки, технического обслуживания и ремонта оборудования, набора и обучения работников, использования правил и процедур. Другая сосредотачивается на изменении системы посредством планирования, изучения рынка, развития производства новой продукции и т.п. Организационная система может достичь своих целей, используя различные комбинации ресурсов и стратегий.

8. Роль социальных ценностей и взаимоотношений в организации. Социальная ответственность наемных менеджеров в управлении персоналом.

Социальная ценность - это значимость явлений и предметов реальной действительности с точки зрения их соответствия или несоответствия потребностям общества, социальных групп или личности.

Ценности являются мощным регулятором индивидуального и группового поведения. Современная организация представляет собой открытую систему, залогом выживания и развития которой является способность успешно адаптироваться к постоянным изменениям политико-правовых, социально-экономических и технических условий. Умения менеджмента вычленять и использовать те общечеловеческие ценности, которые повышают адаптивные способности и создают конкурентные преимущества компании при взаимодействии с клиентами и потребителями, заказчиками и поставщиками, партнерами и инвесторами. Это позволяет менеджменту в условиях диалога апеллировать к общим ценностям, что определяет создание благоприятной атмосферы сотрудничества на основе общности интересов.

Культивирование и использование общих ценностей способствует интеграции всех категорий работников на основе приверженности стратегии, правил и норм компании. Личностное отношение к чему-либо непосредственно связано с возможностью удовлетворения интересов. Если цели и политика компании противоречат интересам работника, он будет склонен сопротивляться и уклоняться от активного участия. Если цели и политика компании не противоречат интересам работника, он будет лоялен. Если работник понимает, что цели и политика компании соответствуют его интересам, можно рассчитывать на его преданность компании. Личностные ценности оказывают сильное влияние на мотивацию и поведение человека. Организационные ценности иногда называют «корпоративной ДНК», поскольку ценности определяют отличительные черты данной компании, ее особый стиль внутренней жизнедеятельности и проявляются в узнаваемом имидже компании.

Роль социальных ценностей в организации отражается через основные функции:

• регулятивная - регулируют социальные отношения и взаимодействия людей, конфликты в организации;

• целостность организации - ценности находят выражение в организационных правилах, нормах и традициях, которые жестко или мягко регламентируют поведение работников;

• мотивационная.

Организация - совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, направленных на достижение общих целей. Степень формализации внутриорганизационных отношений, стиль управления руководителя обуславливает возникновение формальных и неформальных отношений. Тип взаимоотношений между руководителем и персоналом, между функциональными звеньями или функциональными единицами определяет уровень социально-психологического климата, конфликтности, результативности компании, оказывает влияние на организационную культуру.

Социальная ответственность является свойством (чертой) характера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д. Социальная ответственность менеджера отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкретных делах компании и менеджера (руководителя), направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения.

Практики, характеризующие социальную ответственность менеджера в сфере управления персоналом:

- развитие персонала, включая его профессиональное обучение;

- охрану здоровья и обеспечение безопасных условий труда;

- создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат на уровне, обеспечивающем сохранение и развитие человеческого потенциала и являющемся конкурентоспособным на рынке труда;

- оказание материальной помощи, забота о ветеранах;

- формирование сильной корпоративной культуры.