18. Влияние внутренней среды организации, влияющие на групповое поведение и межгрупповые отношения работников.

Любая организация существует и функционирует во взаимосвязи со множеством факторов. Эти факторы по разному воздействуют на организацию и оказывают очень существенное влияние на поведение индивидов и групп, межгрупповые отношения, перспективы развития и её стратегию.

Внутренняя среда – организационный потенциал: цели, люди, технологии, структуры, капитал. Важнейшая часть внутренней и внешней среды организации – инфраструктура. Внутренняя инфраструктура выстраивается на коммуникационных связях и организационной культуре, которые определяют личностное поведение, групповое развитие и успешность деятельности организации.

Группа - это союз двух или более людей, объединившихся вместе для достижения цели.

Групповое поведение - область знаний, ориентированная в сторону лучшего понимания поведения человека в группах и использование этого знания с целью помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение.

Межгрупповые отношения - совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отражение (восприятие) многообразных связей, возникающих между социальными группами в организации, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп.

Факторы формирования группы:

• личные привязанности

• экономические интересы

• социальные потребности

• потребность в уважении

• потребность в самовыражении.

Стадии развития группы:

• определение целей,

• взаимное согласие,

• принятия решения,

• мотивация;

• управление.

Типы ролей в группе:

• управление,

• выполнение обязанностей,

• формирование интересов,

• дружеские связи.

Характеристики группы:

• лидер,

• иерархии;

• групповые нормы и ценности;

• сеть коммуникаций;

• способности к сотрудничеству.