2. Функции маркетинга

1. Комплексное исследование рынка.

Оно включает:

• изучение потребностей региона, в котором действует или предполагает действовать фирма (виды товаров, услуг, их качественный уровень, объемные показатели), уровне и степени удовлетворенности спроса , емкости рынка;

• изучение конъюнктуры рынка, в том числе факторов влияющих на нее;

• оценка перспектив развития рынка, т.е. прогнозирование изменения спроса по видам товаров, услуг, потребителям с учетом изменения предложений, конкуренции;

• формирование банка данных о конкретных потребителях, их платежеспособности, изучение поведения потребителей, использование CRM;

• исследование конкурентности рынка и конкурентов, их характеристика, тенденции развития, стратегии;

• изучение поставщиков с позиций выгодности сотрудничества, условий поставок, ценовой политики;

• анализ посредников и каналов распределения товаров и услуг.

2. Анализ внешних условий экономической деятельности предприятия.

Он предполагает:

• исследование государственной экономической политики;

• определение позиции местных органов власти в отношении конкретного рынка;

• рассмотрение вопросов налоговой, таможенной, лицензионной политики, проч.

2. Анализ производственного потенциала предприятия.

Он включает:

• исследование состояния производственной базы предприятия;

• оценку возможностей удовлетворения потребностей в необходимом объеме с требуемым качеством;

• анализ себестоимости товаров, услуг;

• анализ обеспеченности предприятия материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами;

• анализ использования информационных технологий;

• анализ имиджа предприятия;

• анализ конкурентоспособности товаров и услуг и предприятия в целом.

2. Определение основных целей функционирования предприятия.

Это:

• определение общих целей функционирования предприятия;

• определение маркетинговых целей предприятия на основе анализа информации о состоянии рынка и прогнозов его развития на конкретный период времени и оценки возможностей предприятия.

2. Разработка маркетинговой стратегии и тактики развития предприятия.

Она предполагает:

- определение стратегических планов деятельности предприятия на длительную перспективу с учетом прогнозов развития конъюнктуры рынка;

- постановку текущих задач в виде маркетинговых программ, конкретизирующих стратегию фирмы в короткие отрезки времени.

2. Разработка и реализация нововведений.

Она включает:

- постановку задач разработки новых идей и организацию процесса разработки;

- формирование, отбор, разработку, апробацию и внедрение инноваций.

2. Формирование ценовой политики предприятия.

Оно предполагает:

• определение целей ценообразования и согласование их с целями фирмы;

• выбор стратегии ценообразования;

• формирование цен и управление ими.

8. Формирование методов распределения товаров и услуг предприятия,

в том числе использование традиционных, вертикальных и горизонтальных маркетинговых систем.

8. Продвижение товаров и услуг предприятия на рынке.

Оно включает:

разработку коммуникационной политики предприятия, в частности:

- рекламы;

- стимулирования сбыта;

- деятельности «public relations»;

- личной продажи.

8. Обеспечение высшего руководства информацией для принятия управленческих решений.

Оно включает:

• создание и постоянное обновление информационной базы по всем аспектам, связанным с деятельностью предприятия;

• подготовка аналитических отчетов для руководства;

• разработка предложений для принятия управленческих решений по различным областям деятельности предприятия.

8. Контроль маркетинговой деятельности.

Он осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ в виде:

• контроля над выполнением плановых показателей;

• контроля прибыльности предприятия и видов товаров и услуг;

• стратегического контроля маркетинга;

• маркетингового аудита.