- •1. Современные тенденции развития внутренней торговли в рф
- •2. Концептуальные основы формирования инфраструктуры от в новых условиях
- •4. Административные методы регулирования развития торговли и механизмы
- •5. Экономические методы и механизм регулирования развития торговли
- •6. Развитие интеграционных процессов во внутренней торговле рф и их роль в формировании потребительского рынка
- •7. Развитие дитсрибуции на отечественном товарном рынке
- •8. Роль и функции дилеров в каналах обращения
- •9. Построение оптовой торговой сети и роль ее функциональных структур в развитии хоз-ых связей
- •10. Применение современных инф-ых технологий в мто
- •11. Виды оптовых торговых орг-ций и их роль в товароснабжении потребителей
- •12. Роль и виды торговых посредников в формировании хоз. Связей
- •13. Критерии выбора торгового посредника при решении вопросов продвижения товаров
- •14. Виды структур-организаторов оптового оборота и их роль на рынке оптовых услуг
- •15. Особенности формирования ас-та оптового торгового предприятия и факторы, определяющие его структуру
- •16. Управление ассортиментом отп. Роль товарных запасов в управлении ассортиментом
- •17. Роль и задачи анализа и планирования при формировании ас-та оптовой организации
- •18. Выбор каналов товародвижения с учетом особенностей региона: расселения, промышленного потенциала и географических условий
- •19. Управление закупкой и поставкой непрод. Товаров с учетом особенностей клиентской базы
- •20. Управление закупкой и поставкой прод. Товаров с учетом особенностей обслуживаемого контингента
- •21. Организационные формы и методы оптовой продажи товаров, их классификация, технология и эффективность
- •22. Управление процессом оптовой продажи товаров: методы и способы воздействия на участников актов купли-продажи
- •23. Развитие самообслуживания в оптовой торговле6 отеч. И зарубежный опыт
- •24. Мировые тенденции в развитии складского хозяйства оптовых орг-ций, его техническом оснащении
- •25. Управление товароснабжением средних и малых розничных торговых предприятий
- •26. Роль складов в каналах товародвижения, их виды и функции
- •27. Проблемы управления развитием складской сети оптовой торговой орг-ции с учетом особенностей зоны ее деят-ти
- •28. Принципы планирования развития складского хозяйства оптовой торговой организации
- •29. Требования к орг-ции технологич-ого процесса на складах разного типа
- •30. Особенности управления организацией технологического процесса на общетоварных и специальных складах
- •31. Технико-экономические показатели и методы оценки эффективности управленческих решений по развитию складского хозяйства ото
- •32. Основные тенденции развития рт на современном этапе
- •33. Роль розничной торговой сети в обслуживании населения, ее функции и структура
- •34. Факторы, определяющие выбор типов розничных торговых орг-ций и их размещение
- •35. Оценка местоположения розничных торговых предприятий на территории поселения
- •36. Современные тенденции развития мелкорозничной сети
- •37. Интеграционные процессы в рт и причины их обуславливающие
- •38. Торгово-технологические процессы в магазинах с учетом используемых методов продаж
- •39. Направления развития внемагазинных форм продажи товаров
- •40. Оптимальные решения по регулированию размещения розничной торговой сети
- •I. Типы размещений на территории проживания.
- •II Внутри торгового объекта.
- •41. Выбор метода продажи товаров с учетом формата розничной торговой орг-ции
- •42. Особенности управления ритейловыми сетями
- •43. Управление ас-том в зависимости от формата торговой орг-ции
- •44. Формирование ассортиментной торговой политики ро
- •45. Выбор товарной политики в зависимости от жизненного цикла организации
- •46. Категорийный менеджмент как новое направление в управлении ассортиментом
- •47. Аналитические подходы, используемые при оценке и формировании ас-та ро (авс-анализ, xyz-анализ, бкг-анализ, товарный классификатор, ассортиментная матрица)
- •48. Управление технологическим процессом в магазинах разных форматов
- •49. Товарные стратегии фирмы: инновации, вариации, элиминации товара
- •50. Комплекс стимулирования продаж в рт
- •51.Рекламные решения в местах продаж
- •52. Планирование рекламного бюджета торговой розничной орг-ции
- •53. Выбор видов и форм рекламы в рт
- •54. Стимулирование продаж посредством принципов мерчендайзинга
- •55. Мерчендайзинг как один из методов стимулирования продаж товаров
- •56. Корпоративный стиль имидж торговой орг-ции как факторы активизации продвижения товаров
- •57. Формы и методы активизации продвижения товаров на потребительский рынок
- •58. Экономические методы стимулирования продаж
- •59. Тактические решения по стимулированию торгового персонала с целью увеличения объема продаж
- •60. Классификация услуг рт и их взаимосвязь с форматом ртп
60. Классификация услуг рт и их взаимосвязь с форматом ртп
Услуги РТ – это результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деят-ти продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи (чек).
Услуги РТ включают:
реализация товаров;
оказание помощи покупателю (ех: консультация, информ.);
информационно-консультационные услуги (вывески);
создание удобств покупателю (ех: по доставке товара, при просмотре, прослушивании товаров).
Классификация услуг РТ:
1. По степени связи с процессом продаж:
основные или связанные: услуги. являющиеся частью процесса продажи, т.е. без них продажа будет затруднена; как правило эти услуги выполняя.тся бесплатно;
сопутствующие или полусвязанные, т.е. это оказание покупателю помощи в совершении покупки и потреблении товаров (ех: ремешок к часам); они м.б. платными или бесплатными;
вспомогательные или свободные, т.е. услуги не связанные с покупаемым товаром и они обычно носят нетоварный характер (ех: гравировка).
2. По социально-экономической значимости:
экономящие затраты труда и времени (ех: установка стир. машины на дому);
влияющие на экон-ие показатели магазина (ех: предоставление рассрочки платежа, кредит).
3. По характеру участия отраслей народного хозяйства в оказании услуг (ТЦ):
осуществляющиеся силами работников торговли (ех: подгонка одежды);
бытовое обслуживание (ех: хим. чистка, ремонт);
доставка на дом.
4. По месту оказания услуг:
непосредственно в магазине (ех: комплектование праздничных наборов, упаковка);
на дому у покупателя (ех: установка оборудования).
5. По времени оказания:
предшествующие продаже товаров (ех: просмотр двд-дисков, прослушивание);
выполнение в процессе продажи (ех: консультация);
после продажи (ех: доставка).
6. По характеру затрат труда:
имеющие материальный характер (ех: ремонт);
имеющие нематер-ые характер (ех: консультация).
7. По характеру используемого товара:
требующие д/выполнения специальных навыков и проф. подготовки (ех: гравировка);
не требующие специальных навыков и проф. подготовки (ех: вызов такси).
8. По срокам выполнения:
срочные (за них платим);
с регламентируемым сроком (ех: в теч. 10 дней).
9. По частоте предоставления:
массовые (ех: доставка);
периодические (ех: демонстрация одежды в ГУМе);
эпизодические (ех: орг-ция рецептурных столов, дегустация).
10. По степени выполнения:
обязательные;
рекомендуемые.
Основное предназначение услуг: реализация товара индивидуальным потербителям и предприятиям малого бизнеса (магазин-склад).